秩序维护别墅管理培训课程(修改)(1).ppt

1、秩序维持别墅管理训练课件，发表：程龙、目录、别墅的定义：独栋别墅：即独门独院，上面有独立空间，下面有私家花园领地，隐私性强的独立住宅，上下左右均属独立空间，一般房屋周围有面积不同的绿地、庭院。 榻榻米别墅：根据综合情景洋房公寓和连排别墅的特征产生，多层复式住宅上下重叠组合，下层有花园，上层有屋顶庭园，一般四层有带阁楼的建筑，别墅物业管理分析，一、别墅物业与一般住宅小区区别，具有高级、高品位、低容积率的特征别墅小区物业管理对别墅物业特点有固有的管理模式和侧重点，从安全、隐私细致的服务角度出发，充分体现业主的地位和尊贵。 三、各类住房小区规划、环境规划、建设、经营销售、物业管理等各个运营环节日益发

2、展成熟。 四、其类型住宅小区所不及的特点低容积率的花园式高级低层住宅组，分别由数十栋至数百栋住宅构成一套居住功能和配套设施完备、整体布局合理、实施封闭管理的住宅小区。 别墅物业管理分析，一、别墅物业与一般住宅小区区别，具有高级、高品位、低容积率的特点。 二、别墅小区物业管理对别墅物业特点有固有的管理模式和侧重点，从安全、隐私细致的服务角度出发，充分体现业主的地位和尊贵。 三、各类住房小区规划、环境规划、建设、经营销售、物业管理等各个运营环节日益发展成熟。 四、其类型住宅小区所不及的特点低容积率的花园式高级低层住宅组，分别由数十栋至数百栋住宅构成一套居住功能和配套设施完备、整体布局合理、实施封闭

3、管理的住宅小区。 别墅的小区管理特点、特色方面：一、周密的规划(小区地区环境布局、小区整体布局、绿化水景观、秩序维护、消防、环境保护、居住功能、配套设施、现代通信、水处理系统等)二、居住生活质量、自然三、低容积率、高绿化展望率、庭院安静、配套设施方面：一、包括配套会、游泳池、网球场、健身房、咖啡店、儿童残奥模拟机、美容整形、购物超市等设施；二、小区安全硬件设施完善，如小区监控中心、周界报警系统、小区道路监控网络系统及楼内报警三、软件方面加强巡视力度，为别墅小区的治安和业主的安全提供可靠保障，使行业真正生活在安全、舒适、便利的社区，使业主无需小区就能享受星级酒店的优质服务。别墅小区管理的特点、别

4、墅小区管理的特点、业主方：一般在社会地位、经济实力、文化修养等方面有不同程度的水平和背景，其中部分是外籍企业家和高级职员，他们的住房保养、室内设备、设施维修、小区环境质量管理、生活服务和配套设施需求等方面、安全方面： (别墅物业管理首先保证业主的人身、财产安全，生活便利、舒适，物业价值有附加值，能买别墅的一般是社会经济地位高的人，富有、经济地位高、财产多，容易引起坏人的注意和事故的侵入)一、 必须实行的24小时小区内全面巡逻，全面监测，对门岗实行三流管理：即对出入人员、车辆、物品管理实行登记制度、物品检查制度。 别墅的小区管理特点、安全管理服务、物防、防犯伞、防犯网、心防、责任感、用心、物防是

5、什么？ 什么是“心防”？ 人防、人员管理、车辆管理、消防安全管理、装修管理、空房管理、安全管理服务、邮件收费服务、宠物管理、人防是什么？ 技防、小区监视中心、环界警报系统、小区道路监视联网系统、安全管理服务，什么是技术性？ 组织结构、岗位职责和设置、岗位设置、行为规范、标准仪表修正器、不合格仪表修正器、仪表修正器、有序维护人员规范动作和要领、车辆指挥手势、停车手势、左右通行手势、有序维护服务内容包括它们车辆出入管理、人员出入管理、物品出入管理、邮件收发管理、工作标准、一、敬礼、询问、二、确认、登记、三死角应加大巡逻力度，加大施工现场违章处理、消防通道是否堵塞、工作标准、一、认真填写巡逻记录及时

6、报告，四、跟进处理结果、巡逻岗、巡逻岗的情况、工作标准、一、熟悉设备分布情况，二、熟悉各种应急方案，三、及时维护设施设备，四、给予门岗，与巡逻岗紧密联系，中控室岗，中管理工作内容的消防应急措施是对可能发生的一切紧急事件进行的措施，其中消防措施、防洪措施、防盗措施等，消防安全知识、消防应急措施是什么，根据中华人民共和国消防法第二条的规定，消防工作以预防为主，贯彻防止结合的方针，专门机关和群众结合的原则消防的方针和原则是什么，案例分析，案例一，如果外来车辆主张有意堵塞道口如何，一次，外来车辆都要求进入作为私家车位置的小区。 秩序维持员礼貌地在地上前说明情况，说服司机把车停放在离小区近的公共停车场。

7、 谁知道司机生气变色了，嘴不干净，把车停在闸道口，走长了。 闸道一口气堵住了。 情况2，搬家车辆破坏公共设施逃跑怎么样，有花园c栋的老板搬家。 伪装家具后，老板上车前行，但之后的移动车在倒车时因操作失误弄坏了没有入住的车库门。 司机看了情况，赶紧开车，维持秩序巡逻之后，发现车库门被车撞坏了。 由于道门系统坏了，当时没有留下这辆移动车的车号记录。 直接经济损失在5000元左右，怎样才能找不到引起事故的车辆，什么是装修管理？ 内部装修管理是什么？ 室内装修管理是物业管理实际操作(以下简称实际操作)中的一大难点，同时也是人为引起房屋损坏事故的高发期。业主的二次装修管理水平如何，是否到达通常被视为物业管理公司是否成熟的标志之一，其工作的重要性是不言而喻的。 房地产管理人员根据政府有关法规、条例，由开发人员或全体所有人监督检查房地产管辖范围所有人或使用人员的房地产装饰过程，并要求其施工符合规范、结构安全、房地产管理、消防、供水、供电、煤气、环境保护要求的行为过程。 4、违规装修的处理(报告、协助客户中心的处理)、维持装修管理内容、1、装修人员、车辆管理(每人一证、一证多装禁止、2、入证的管理(入证的办理、入证过期的处理)、查询、19栋装修中转