IE七大手法之-流程程序法(OKP19).ppt

1、IE七大手法之 -流程程序法,IE服務團殷衛民,流程程序法概念,手法名稱 流程程序法,簡稱為流程法” - 以產品或零件的加工製造全過程為物件,把加工工藝流程劃分為加工、檢查、搬運、等待和貯存等五種狀態加以記錄和分析. 工具 流程程序圖 目的 (1)取消不必要的程序; (2)合併一些過於細分或重複的工作; (3)改變部分操作程序,以避免重複; (4)調整佈局,以節省搬運; (5)重排和簡化剩餘的程序,重新組織一個效率內更高的程序.,流程程序分析的范圍,程序分析常用記號,流程程序分析的工具介紹,在標準表格上繪製用一型材製作L型零件的流程程序圖,表頭工作名稱、開始狀態、結束狀態、研究者、審核者、日期

2、等,圖形,統計,非生產現場案例,部門主管的需求 放置於“待取”籃 至會計部門 檢驗簽字 財務核准金額 出納核准金額 記帳員登帳 零用金封於信封內 零用金送至部門 零用金和需求支付 簽收 零用金存於保險箱,流程程序圖的分類,1.物流型流程程序圖 工作任務：電影票的發售、使用及回收。 開始：票放置票房之票架上。 結束：票被收回。,2.人型流程程序圖 工作任務：倉庫發料員發料。 開始：發料員坐在工作臺旁。 結束：發料員發完料坐到工作臺旁。,流程程序分析技巧,1個不忘：動作經濟原則 4大原則：ECRS 5個方面：操作、運輸、儲存、檢驗、等待 5W1H技术：What/ Where/ When/ Who/

3、 How/ Why 6大步驟選擇記錄分析 建立實施維持。,實際運用案例,1.將整個制程繪制成流程程序圖,2.繪制現狀圖示,3.改善思路,4.改善后流程程序圖,改善績效匯總(略),BPR也要進行流程分析,BPR（Business Process Reengineering）是90年代興起的企業管理革命風暴。 BPR的思想是：對企業過程進行根本性的再思考，並作重新設計，以達到成本、品質、服務和速度等現代關鍵業績指標的巨大提高。,延伸運用1,病人,掛號,醫生診斷,處方,化驗、X光檢驗等（可選）,中藥劃價,西藥劃價,交費,取中藥,取西藥,注射等治療,報銷醫藥費,BPR：案例分析某醫院就診過程,實際問題

4、描述,1.大夫開出處方,到收費處交款,到藥房拿藥,卻無貨. 2.退款,需經藥房簽字方可退款.3.收款資料被刪除,無法退款.需班長同意. 4.班長稱需藥房寫清詳細的退藥品種,數量. 5.扯皮,電話溝通免簽. 6.結帳.,藥品資訊不共用,資訊的巨大浪費,歷時2H15min,應用流程分析改進就醫流程的策略建議,反復的劃價和繳費是就醫的非核心活動，應予刪除 診療資訊應在各個就醫環節共用，以便簡化內部表單轉移 中西藥取藥環節可以合併 報銷醫藥費環節應改為後臺運行 應增加導醫服務，進一步提高患者就醫的滿意度。,能否改進為：,掛號,自動調病案 並分診,診斷並處方,輔助診斷,取藥,結束,治療,員工保健資訊系統

5、,輸出病案,提取治療資訊,根據處方和 身份資訊給藥,人事處,銀行,市級保健系統,財務處,圖例,人流,信息流,錄入診斷和 處方信息,并行工程中的流程分析,并行工程(concurrent Engineering,CE)是對產品及其相關過程(包括制造過程與支持過程)進行并行的,綜合設計的系統工作方法。 這種工作方法力圖使開發者從一開始就考慮到產品壽命周期(從概念形成到產品報廢)中的所有因素,包括質量,費用與用戶需求。 特點 1.將傳統的序列化作業過程(即串行)轉變為并行的,相互間不斷有信息交流的交互作用的作業過程. 2.強調協作精神。 3.強調人在產品作業中的主動精神。,延伸運用2,CE：案例分析-某產品的研制生產,原串行生產組織過程,問題描述,串行流程程序時間簡圖,產品成本高 生產周期長 配備工裝數量多,問題歸納 全過程共有15項操作7個搬運1個等待 整個操作周期需129天。,工裝設計制造占整個生產周期的62%以備料為輔的流程其等待時間長達71天生產負荷不均現象嚴重。,并行加