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文档简介

1、企业文化教程,好伦哥企业文化,好伦哥的愿景： l 我们要建立一个大众化的餐厅，让我们的顾客没有高低贵贱之分，可以自由自在、无拘无束地在我们的餐厅中品味我们的美食，感受我们的优质服务，同时能体会到我们提供的一份健康、温馨、真诚与轻松。这家餐厅叫”好伦哥”！我们将立志，把我们的“好伦哥”通过卓越的连锁体系复制到大众需要它的地方去。,核心价值观： 顾客的承认 行为准则： 坦诚、仁爱、务实、进取 经营理念： 从Q、S、C、V四个方面为消费者提供物超所值的享受 l QUALITY：质量 l SERVICE：服务 l CIRCUMSTANCE：环境 l VALUE：价值 企业精神： 好伦哥的企业精神就是创

2、业精神，在好伦哥只有创业，没有守业。 l 创新 执行 管理原则： 公平、公正、公开 工作方法论： 四个不放过 l 不放过任何发现并记录问题的时机 l 不放过任何及时解决问题的时机 l 不放过任何通过解决具体问题而及时完善制度和流程的时机 l 不放过任何及时推行制度和流程的时机,肯德基企业文化,“餐厅经理第一”，这是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化，这体现了公司重视生产率的提高，一切围绕第一线餐厅而服务的思想，同时也鼓励各餐厅积极进取，展开良性竞争。,农夫山泉企业文化,在国内饮料行业，农夫山泉的营销策略一贯独特，创业初期当竞争对手不时甩出明星牌时，它亮出“农夫山泉有点甜”的独特销售主张；

3、当竞争对手宣扬纯净主张之际，农夫山泉发起一轮“纯净水无益健康”的世纪论战，搅起水市狂澜。,本田企业文化,企业文化的内涵是个活动的、发展、动态的概念，也是一个敞开的系统。一旦停止企业文化的发展和补充新的内涵，停止了开发，那就可能在市场上被其它的企业文化所取代。本田“矛盾”的管理理念给我们的启示，在全球信息化、经济一体化浪潮中，不同文明的碰撞与融合势必难免。,小肥羊企业文化,1）小肥羊的经营理念：“精、诚”2）小肥羊企业精神：品质为本，诚信至尚;伟业恒基，决胜千年。3）小肥羊的经营宗旨：产品质量是生命，优质服务是基础；现代化管理是手段，顾客满意是目标。4）小肥羊的质量方针：诚信为本、顾客至上、伟业恒基、持续发展。5）小肥羊的质量目标：优质服务率：100% 顾客满意率：96%顾客投诉率：2% 员工培训率：100%6

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