管理学第五版(周三多)第十章--组织变革与组织文化.ppt

1、1、第十章组织变革与组织文化，2、本章主要内容组织变革的一般规则是管理组织变革组织文化及其发展，3、组织变革是指组织根据内外环境的变化，及时调整组织中的因素及其关系，适应组织未来发展的要求。 第一节组织变革的一般规律，4，(1)组织变革的现实意义悍马和钱皮在公司重建书中有三个“c”的力量：顾客、竞争和变革。 无论哪个组织，不管过去怎样成功，都要随着环境的变化不断地整理自己，适应它。 1、组织变革的动因；5、(2)组织变革的动因；1、外部环境因素；(1)宏观社会经济环境的影响。 (2)科学技术进步的影响。 (3)资源变化的影响。 (4)激烈竞争观念的变化。6、2、内部环境因素、组织目标、人员素质

2、、技术水平、个人价值观、权力结构体系、管理水平、管理方法、人际关系、产品方向、企业生产销售现状、员工精神方面等因素的变化，促进组织变革。 (1)适时调整组织机构；(2)确保信息；(3)克服组织效率低下；(4)快速决策；(5)提高整个组织的管理水平；(7)2)组织变革的类型和目标8、流程驱动的变革：意味着组织紧密围绕重要目标和核心能力，利用现代信息技术重建业务流程。 以人为中心的变革：组织应通过对员工的培训、教育等指导，使他们在观念、态度和行为方面与组织保持一致，9，(2)有组织变革的目标，使组织更有环境适应性，使管理者更有环境适应性，使员工更有环境适应性，10， 组织的发展包含着各种各样的变革

3、，但人类可能是最主要的要素，人类可能是推进变革的力量，也可能是反对变革的力量。 变革的主要任务是组织成员之间权力和利益等资源的再分配。 为了顺利实现这种分配，组织必须重视员工参与，改善人际关系，提高实际沟通质量。 十二、(二)结构变革、结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务和工作再设修订等其他结构残奥仪表的变化。 管理员的角色是确定一系列操作，如选择组织设置修订模型、创建工作修订计划、授予权限以及授权级别。 在现实中，固化式的构造设定修订多不具有操作性，需要根据环境条件的变化而变更，管理者应该根据情况灵活地变更其中的几个要素的构成。13、(3)技术和任务的变革，技术和任务的变更，包括工

4、作流程和方法的再设定、修改和组合，包括机械设备的更换、新技术、新技术和新方法的采用等。 由于产业竞争的加剧和科技的不断创新，管理者必须结合当前的信息革命，重视在流程重构中利用先进的计算机技术进行一系列的技术改造。 同时，组织必须重新组合组织中各部门或各阶层的工作。 例如，工作的丰富化、工作范围的扩大等。14、第二节组织变革，一、管理组织变革的过程和过程(一)组织变革的过程解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段变革三首曲，15、(二)组织变革的过程，1、通过组织诊断发现变革的征兆二、组织变革的方式，1 .修订式这是系统研究，2 爆破仪式将采取革命性措施，一举打破现状，抛弃旧套，坚决采取新方法。 这种变革

5、方式往往导致企业组织的重大和根本变化。 18、3 .改良式逐渐发展、转移的方法，即在原框架内进行一些改革。 这是企业经常采用的方式。 优点是可以根据企业现在的实际需要，进行局部改革，抵抗力小。 缺点主要是总体规划、头疼医头、足痛医足不足，具有权宜措施性质。 19、三、组织变革的阻力及其管理；(1)组织变革的阻力： (1)个人阻力；(1)利益上的影响；(2)心理上的影响；(1)组织结构变动的影响；(2)人际关系调整的影响；(21、2 )创新的组织文化冰山理论，把水面上的冰山作为组织结构、规章制度、任务技术、生产发展等要素、22、组织价值观体系组织成员的态度体系组织行为体系、组织结构规章制度任务技

6、术生产发展，只有创新组织文化，渗透各成员的行为，才能使浮出水面的改革行为更加巩固，为变革打下坚实的发展基础。 23，3 .创新战略的方法和手段采用比较周密可行的变革方案，从小范围逐渐扩大。 特别是要注意调动管理层变革的积极性，尽量减少集团对组织变革的抵触感，使变革目标和集团目标一致，提高员工参与度。 二十四、四、组织变革压力及其管理(一)压力的定义在动态环境条件下，个人面临各种机遇、规定和追求的不确定性造成的心理负担。 在组织内，只有在目标的结果有不确定性和重要性时，潜在的压力才是真正的压力。 25、(2)压力的原因及其特点，1 .组织要素组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。

7、 2 .个人因素组织中的个人因素，如家庭死亡、个人经济状况困难、离婚、伤病、配偶下岗、借款、法律纠纷等都是产生压力的主要因素。26、3 .压力的特征(1)生理反应。 新陈代谢的变化、心率和呼吸频率的加速、血压的上升、头疼、心脏病、胃溃疡等。 (2)心理反应。 压力会产生不满、对工作的不满、紧张、焦虑、易怒、无聊、拖延等。 (三)行为上的反应。 工作效率的降低、饮食习惯的变化、吸烟和副酒的增加、说话速度的增加、不安、睡眠的不规律等。27、(3)释放压力，以变压力为动力合理引导压力成功，每天有良好的心情，28、5、组织冲突及其管理，(1)组织冲突的影响竞争胜利竞争失败，(2)组织冲突的类型正式组织

8、和非正式组织直线与参谋委员会成员之间，(3)避免组织冲突， 对于避免组织冲突有很多方法的非正式组织来说，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标一致，确立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。 30、对于直线和参谋，首先要明确必要的职权关系，其次，为了确保参谋者的作用，必须赋予他们必要的职能权力。 同时，给予参谋人员必要的工作条件，使直线部门的活动进展情况能够及时理解，提出更具实际价值的建议。 对于委员会，应该选择有资格承担责任的成员参加委员会的同时，对委员会的规模设置限制。 在追求沟通效果和代表性的两者之间必须尽量保持平衡。 三十一、第

9、三节组织文化及其发展，一、组织文化的概念及其特点(一)组织文化的基本概念组织文化是组织在长期实践活动中形成的，是组织成员普遍认可并服从的具有本组织特色的价值观、团体意识、工作态度、行为规范和思维方式的总和。 32、(二)组织文化的主要特征，超个体的独特性、相对稳定性、融合、继承性、发展性，33、二，组织文化的结构(一)潜在水平的精神这是指组织文化中的核心和主体，广大员工共同潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神，34、(二)表层的制度体系是指体现某个具体组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为规范的总和，也包括组织内分工合作关系的组织结构。 这是组织文化的核心层(内隐部分)和发现层的中间

10、层，是从虚体文化(意识形态)向实体文化转变的中介。 (3)表达层的组织文化载体也称为物质层，是指凝结组织文化抽象内容的物质体的外在表达，包括整个组织物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体的产出等外在表达形式，包括组织实体的文化设备、设施等，如本组织的带色工作环境等36， 1、组织价值观包括组织存在的意义和目的、组织中各规章制度的必要性和作用、组织中各阶层和各部门的不同差异、工作场所人们的行为和组织利益的关系等。 2 .组织精神组织精神是组织的精神支柱，是组织文化的核心，反映了组织成员对组织特征、形象、地位等的理解和同意，也包含了组织对未来发展和命运的理想和希望。 组织精神反映了一个组织的基本素养和精神风貌，成为组织成员共同奋斗的精神源泉。 三、组织文化的内容，37，3 .以伦理规范道德规范为内容和基础的职工伦理行为规范是对传统组织管理规则制度的补充、完善和发展。 正是这种补充、完善、发展，把组织观融入了新的文化力量。 4、组织素养组织素养包括组织中各阶层职工的基本思想素养、科技和文化教育水平的工作能力、能量及身体状况等。 其中，基本思