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1、2012年下半年国家职业资格训练企业人力资源管理员考证(三级)人力资源规划课程训练刘红卫发布、2、刘红卫个人介绍、中山大学MBA、富士康TTT多年讲师、大学生职业规划师、PTT国际职业训练师、人力资源管理实战派专家。 曾任雅达模具集团行政副总、执行副总现役：深圳市西点企业管理咨询有限公司东莞分公司总经理东莞智通人才有限公司高级讲师基业训练学校HR管理师认证高级讲师中国劳动争议网HR管理师认证高级讲师惠州富海人才市场HR管理师认证高级讲师服务客户：富士康、香港新科、 方正科技、京瓷株式会社、环球石材、福地集团、东莞理工学院、易事特电源、晶苑集团、衣信制服、顺丰速运、康帝国际、新阳技研、光模地产、

2、豪美铝业、联昙通物流、美汇名家、拓斯达、前途无忧网部分培训图片、5、部分培训图片、东莞中心人才、东莞拓斯达光大地产，第一章人力资源修订计划，一切都没有预定， 从包括体力和智力在内的应用形态来看，由于包括体质、智力、知识和技能，人力资源既包括劳动年龄内有劳动力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口，人力资源是什么？ 著名企业的人才观、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大胜利者联想集团总裁柳传志说，要挖掘出我们前20名的人才，那么微软将成为不重要的公司。 史玉柱、联想、微软、巨人、有名企业的人才观、公司倒闭，如果你拿走我们的资金、工厂、品牌，留下我们的人，十年之内就要来了“生

3、产人才”“想创造，先创造人。 “如果有满意的员工，就会有满意的顾客。 “宝洁、松下、沃尔玛、葛杰克韦尔奇的观点、人都是。 人的因素可以改变一切。 我们做了很棒的人，然后他们做了很棒的产品和服务。 先是人，接下来是战略和其他事情。 把正确的人放在正确的位置，就会发生变化。 伟大的修订画不是完成了一切，而是优秀的人才。 我们经营人才工厂，做出优秀的领导人，担负着顶级经理的人事责任，看着他们的成长、收获、进步。12、人力资源管理大厦、企业理想、公司使命、公司战略、选择、利用、培养、留守、企业文化和价值观、13、人力资源开发和管理的核心功能、企业文化职业修订企业员工关系、报酬管理绩效管理、培训开发观念

4、的转变、人力先发制人、动力、14、人力资源修订企划的概念、人力资源修订(广义) 15、人力资源规划概念、人力资源规划(狭义)是指为了实施企业发展规划，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，采用科学的方法，预测企业人力资源的需求和供给，制定适当的政策和措施，平衡企业人力资源的供给和需求，实现人力资源的合理分期、中期年以上、长期年以内、短期一年以内、期限，对人力资源修订计划的划分、战略修订计划、组织修订计划、制度修订计划、人力资源配置标准的方法运用，通常有以下几个、20个、人力资源素质分析，人力资源素质分析是指目前员工的教育程度和培训状况是否与岗位的素质要求一致能力和素质不能满足工

5、作需要的，其解决办法有： (1)变更职务工作内容；(2)变更强化在职人员；(3)变更在职人员职位；(21 )人事结构分析、分类分析：通过企业人员的分类分析，可以实现一个机构业务的重点。 它包括以下两个方面的分析： 1、工作功能分析：一个机构内人员的工作能力功能多，共有四种：业务人员、技术人员、生产人员和管理人员2、工作性质分析：根据工作性质的不同，企业内员工理解直接人员和间接人员、22、22年龄结构，理解如下(1)组织人员是否年轻化仍在老化。 (二)组织人员吸收新知识、新技术的能力。 (3)组织人员工作的体力负荷。 (四)职位或者职务性质和年龄大小的可能匹配要求。 (5)这四种反应状况都影响组

6、织内人员的生产效率和组织性能。 企业员工理想的年龄分配最好呈三角形金字塔。23、人力资源结构分析、职位结构分析基于管理幅度的原理，主管职位和非主管职位应占适当比例。 分析人力资源结构中的管理员职位和非管理员职位时，会显示组织中管理幅度的大小以及部门和层次结构的数量。 在一个组织中，主管职位过多可能会产生(1)组织结构不合理，管理范围过窄，部门和层次过多的不适当结果。 (2)表示作业顺序复杂，增加交流协调的次数，浪费时间，容易引起误解和曲解。 (3)本位主义，必须相互牵制，降低生产效率。 (4)出现官僚作风，形成官样文章。24、职场分析和设置订正、1、职场分析2、职场设置订正、25、第一单元职场

7、分析、26、职场分析的概念、职场分析是各种对职场的性质任务、职责权限、职场关系、工作条件和环境(2)明确职场对员工素质的要求，确定本职场应具备的知识水平、道德标准、 (3)按照程序标准并排表达文字和文字，制定工作说明书、岗位规范等文件。 职场分析的主要内容有： 28、1 .为招聘、选拔、录用合格员工奠定了基础。 2 .为评估工作人员提供了依据。 3 .是企业单位改善工作设置、优化劳动环境的必要条件。 4、制定有效的人才订正计划，是进行各类人才供给需求预测的重要前提。 5 .是岗位评价的基础。 职场分析的作用，29、工作分析信息的主要来源，书面资料现任者的报告。 可以通过采访、作业日志方法获得。

8、 同事的报告。 直接观察。 部下，顾客，用户。 重要提示：寻找最可靠的信息源渠道。30、岗位规范和工作说明书P4、(1)岗位规范的概念也称为劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位的某些专业或某些职工的劳动行为、素质要求等的统一规定。 职场规范的主要内容(1)职场劳动规则(2)定员定额标准(3)职场培训规范(4)职场员工规范、31、职场规范和工作说明书职场规范的结构模型： (1)管理职场知识能力规范(责任、知识、能力、经验要求) (2)管理职场培训规范(3)职场技术业务能力规范(应答、应会、工作) 管理岗位操作规范(4) (二)工作说明书的概念工作说明书，组织对各种岗位的性质和特征(

9、识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、工作条件和环境以及本岗位人员工作的资格条件等事项进行的统一规定工作说明书的分类(1)岗位工作说明书(2)部门工作说明书(3) 请举出贵公司职场分析的主要内容，自我检查，34，工作说明书的内容，(1)基本资料(2)职场责任(3)监督和职场关系(4)工作内容和要求(5)工作权限(6)工作条件和环境，(7)掌握工作时间信息，明确要求，熟悉方法，根据调查方案对岗位进行认真的调查研究注意： 1、调查中采用采访、问卷调查、观察、小组集体讨论等方法收集岗位相关的各种数据资料。 2 .详细记录对调查事项的重要度、发生频率。 对工作说明书和规范进行深入分析总结，制定工作

10、说明书和规范，设订岗位调查方案，工作说明书训练反馈和调整，、工作分析的过程，准备阶段，调查阶段，总结分析阶段，人力资源专家担任这个工人：要求其准备：老实说，高度参与优点和缺点：客观性和扭曲实际应该做这项工作的直接上级：不是主要的工作情况信息收集者，而是需要收集的信息的检查和证明，37，工作分析工具应用(1)观察法，工具种类自然观察法(超市，商品陈列室，服务中心等)设置修订观察法(模仿性) 复盖观察法(对方不知道的工具的特征、内容、细节、重视可靠性高的流程的麻烦，39、工作分析工具应用(3)关键事件法，工具概要：主要原则是认定员工与职务有关的行为，选择其中最重要的部分评定其结果。 本事件发生的背

11、景原因通过职工有效或多馀行为的重要行为的结果职工控制上述结果的能力，事件说明4份，40，工作分析工具应用(4)问卷调查法，工具概要：通过职工填写的标准化问卷了解其工作任务，职责，环境特征等方面的信息用内容相互关联的问卷调查收集职场信息的方法。 常用的问卷是职场问卷，是根据职场分析的目的、内容等作成的。 包括基本资料、工作时间、工作内容、工作责任、在职者所需的知识技能、工作劳动强度、工作环境等。问卷调查的两种形式的问题：开放、封闭、41、目标是理解职场设置订正的基本原则和内容，明确职场设置订正的基本方法内容1、职场设置订正的基本原则2、改善职场设置订正的基本内容3、职场设置订正的基本方法、第二单

12、元职场设置订正、42一、职场设置订正的基本原则(一)任务目标(二) 合理分工合作(三)责任权应对、第二单元岗位设置修订、43、二、岗位设置的基本原则决定因素组织总任务基本原则依据原因出港的有关岗位关系协调4、全岗位的工作责任和目标是否具体、是否明确5、是否体现经济、科学、合理和系统化的原则， 第二单元岗位设置修订p13、44一、岗位工作的扩大化和丰富化1、工作的扩大化：工作范围和工作结构变化的横向扩大纵向扩大化2、工作的丰富化：工作职责、权限变化的多样化、实现一专多能任务的整体任务的意义自主权反馈、岗位工作设置修订、时间、t、1职业规划、2班、3陶冶情绪、4建设“知识社区”、二、职场全程三、职

13、场工时制度四、工作环境或条件的优化-应考虑的要素： 1、影响工作环境的物质要素(职场的组织、照明和色彩、设备/校正器和操纵器的配置) 2、劳动记录，分析，改良，具体的作业程序，职场设置修订的基本方法P19/20一，传统的方法研究技术，48，1，程序分析作业程序图流程图人机程序图人机程序图操作者程序图，方法研究具体的应用技术，49，2， 动作研究是指实现动作的工作方法为了改善人体的利用工作地点配置和工作条件的改善相关工具和设备的设置、方法研究具体应用的技术，50、2、现代工程的方法是研究人与机械、环境的相互作用和有效的结合，使设置的“人环境”系统适应人的生理心理特征“人机工程学”研究的对象和内容

14、如下： P22三，其他可参考的方法IE(Industrial Engineering):是人员、材料、设备、能源和信息相结合的综合系统，是进行设置、改进和设置的学科。 功能的具体表现：又称修订、设置修订、评价与创新、岗位设置修订的基本方法p19、51、企业定员、劳动定员或人员编制。 为了保证在一定的生产技术组织条件下，企业的生产经营活动正常进行，根据一定的素质要求，给企业对各类人员配置预定的限额，是现有企业用人人数和质量。 劳动定员以企业劳动组织多年的生产、岗位为对象。第二节企业劳动定员管理P24第一单元企业定员数的核算方法，52，1，企业用人单位的科学标准2，企业人力资源核算计划的基础3，企业内部各种员工配置的主要依据4，有助于提高员工队伍素质，企业定员管理的作用p 26，53核心是维持先进合理的定员水平1， 企业的生产经