服务礼仪-------眼神.pptx

1、服务礼仪-目光、第十组、组长：彭学琴组成员：刘茜、屈珍珍、龙雪芬、成员、李佩凡、(1)注视的部位、(2)注视的方向与陌生人交往时，也有不知如何放置眼睛的人善交的目光应该是坦率、亲切、温柔的神。 (1)注视的部位，1、公务凝视：在协商、谈判等商谈业务的场合，眼睛必须看对方的眼睛、双眼和额头之间的区域。 这种凝视看上去很认真，办公办公，别人也会感觉到你的诚意。 在茶话会和友谊派对等场合，必须看着对方的眼睛，着眼于唇心这一三角领域。 这种凝视给予对方礼貌、舒适、2、社交凝视、3、亲密凝视，在亲人和家人之间，必须注视对方眼睛到胸前第二颗扣子之间的区域。 这种凝视表明身边友好，但对陌生人来说，这种凝视有

2、点过分。 (2)注视的方向1，正视(抬头)表示理性、平等、自信、坦率。 适用普通场合和身份地位平等的人际交往。 俯视，即抬起眼睛俯视人。 一般对后辈表示爱护、宽容，对他人也表示轻浮、歧视。 抬头，即抬起眼睛注视人。 表达尊敬的期望，在面对尊长时是实用的。 1、在对话中，听见的一方通常应该更注视说话的一方，眼睛与对方接触的时间一般占所有交往时间的三分之一。 2、如果对方是同性的话，应该时常面对对方的双眼，表示尊重。 (3)注视的时间，3 .如果对方亲密，可以长时间注视对方，拉近心理距离。 4、如果对方是异性的话，不应该一视同仁持续10分钟以上，如果一动不动地盯着对方，会让对方不快。 (4)注视的

3、禁忌、注视时间过长会使人恶心的对话中，双方关系非常亲密，此外，眼睛连续接触的时间一般为1秒左右连续眨眼的次数为每分钟5-8次，不能过慢或过早，在不同的注视习惯和礼仪、对话中相互注视对视在日本是失利的行为。 在阿拉伯地区，无论和谁说话都要注视对方。 和对方说话时，如果不看对方的话，表情是不礼貌的行为。 (5)注视的要领是，如果有必要中断自己的话，可以有意识地把目光投向他处。 幼稚或说错话而显得害羞的时候，不要立刻转移自己的视线，相反，要继续以柔和的理解的眼光注视对方。 不那样做的话，会被误解为会被别人嘲笑。 当双方保持沉默时，请不要再看着对方，让尴尬的情况恶化。 话说得热烈的时候，不要到处看。

4、否则，别人就会觉得你听腻了。 实现这一目标的要领，就是放松精神，虚化自己的眼睛，不聚集在对方的脸上，而是用自己的眼睛面对面的整个人。 如果对对方的话感兴趣，就要用柔和友好的眼光正视对方的眼睛。 (6)听说故事学的礼仪、眼光和人品，某企业经理曾说过这样的话。 “有一次，我和一位销售经理共进晚餐。 每次漂亮的女服务员走到我们的桌子旁，他总是让她离开餐厅。 我对此感到愤慨，我觉得自己被侮辱了，心里暗暗的，在他看来，女服务员的双脚比我对他说的话还要重要。 他没听我说话，根本不把我放在眼里。(7)多样的眼神接触礼仪，世界各族人士，在特定的眼神接触中，多表现一定的礼仪和礼仪。 注目：阿拉伯人在倾听尊长和客

5、朋的话时，双眼要一直盯着对方表示尊敬。 日本人在谈话时，经常礼貌地盯着对方的脖子表示礼貌。 远视礼：有些南美洲印第安人在和朋友或贵宾交谈时，总是要向远处看。 对三个以上的家人和家人说话时，要背对着听众看远处，表示尊敬。眯缝双眼礼：在波兰的阿斯伯等地区，已婚妇女和丈夫哥哥说话时，女方应该经常眯缝双眼，表示谦虚的礼貌。 眨眼礼：安哥拉的基母崩杜人，贵宾来的时候，要经常眨眼表示欢迎。 来宾眨着右眼回答。 眩晕礼：澳大利亚人遇到熟人时，除了说说哈罗和海舍的礼遇之外，有时还要进行眩晕礼，即勒紧左眼，表示礼貌的问候。 (8)、1、一直盯着对方的女性，可能有其他隐瞒的事情。2 .说话中，表示盯着对方，让对方

6、注意自己所说的尼尔。3、初次见面时，首先转移视线的人，表示希望处于优势地位的人。 4、被对方注意时，马上转移视线的人有很多自卑感和缺陷5 .看了异性一眼后，随机故意转移视线的人表示有很强的兴趣6、斜视对方的人表示对对方很有兴趣，但不想被对方识破。 7、看人，表示对对方尊敬和信赖8、俯视对方，表示对对方的威严9、视线不集中在对方身上，立刻转移视线的人，大部分都是内向的人，你有过这样的眼神吗？ 眼神交流是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言！ 以亲善的目光，以炽热有力的目光，让你成为构筑人格魅力的法宝吧训练方法： (1)学习看别人眼睛的颜色和心理，锻炼自己丰富的眼神。 (2)配合眉毛和脸的表情，用充分的表情沟通意思。 (3)注意眼神接触礼仪。 不要盯着陌生人看。 感情很亲密，玩得很开心，除非看公演，否则眼睛眨不要太快或太慢。 太快会皱眉、闭眼、变得不成熟，太晚会死的白眼珠、色眼、斜眼、中伤眼等不好的眼神不要轻易使用。 (4)习惯眼前化妆，突出眼神，富于情调。