《目标管理-常云飞》PPT课件.ppt

1、目标管理,讲师介绍,常云飞 南京师范大学 顺驰房地产 店长 五星电器苏南分部 影视品管 新华保险江苏分公司 培训讲师 新华保险江苏分公司 督训室经理 新华保险镇江中支 银行业务总经理 A.O.SMITH HR资深培训师 SRT授权讲师；NBSS授权讲师；成长训练授权讲师；讲师、训练师、督训课程授权讲师；营业区经理、营业区总监课程授权讲师,我们的现状,每天都很忙 不知道为什么而忙 不被领导认可 述职时的困境 ,有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 Peter FDr

2、ucker,一、为什么要做目标管理,目标统一，形成合力 激发主动性 抓住重点 明确的考核依据,目标统一，形成合力,调查显示： 在公司中，30%的工作与实现公司目标没有任何关系。工作中40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目标的冲突引起的。,目标构成,目标统一，形成合力,目标构成,目标统一，形成合力,Do the right thing! VS Do the thing right!,目标统一，形成合力,激发主动性,目标是自己认同的，无抵触或很少抵触； 目标是共同制定的，有为目标的实现负责的热情； 事先设定了目标，等于做出了承诺，我

3、们会努力实现； 设定了目标后，把达成目标的种种方式、方法的选择权交给了自己，增加了工作挑战性； 上司不再天天指手划脚下指示，而是要自己想办法，不主动不行； 潜力得到发挥和挖掘；,你会怎么做？,假如你手中有100张钞票，其中有两张为百元大钞，其余98张则为一元小钞。若将这100张钞票撒向天空，任由人们来捡，请问您会如何下手？ 方法一：在最短时间內抓到最多的张数。 方法二：设法找到那二张百元大钞，如有余力，再抓其余一元小钞。,案例：督导的工作 确保该部门或工作领域按质、按时地实现它的目标。 培训、激励员工按质、按时地完成工作任务。 与员工和其他各个层面的人定期进行有效的沟通。 创造一个积极的工作环

4、境以鼓舞士气、保证工作质量和较高的生产率。 在工作的领域或部门内部以及同其他部门之间建立团队合作精神。 确保员工拥有完成工作所需的设备和工具。 详尽、按时完成所有必须的日常文案工作和书面报告。 保持良好的工作氛围，使员工能更好地分享彼此的见解以促进他们的持续发展。,抓住重点,明确考核的依据,目标管理最大的好处之一就是考核的依据明确，考核者和被考核者都可以预计未来，即可以预期做到什么程度可以得到什么样的评价，什么样的结果是好的评价，什么样的结果是不好的评价，从而实现事先引导人的行为，避免那种事后“盖棺论定”或“追认”的被动考核。,为什么要做目标管理,目标统一，形成合力 激发主动性 抓住重点 明确

5、的考核依据,二、为什么没有好目标,目的和目标混淆 多重目标的问题 目标的冲突问题 不了解好目标的特征,目的和目标,目的 宏观 愿景 众多目标的结合 指向经营结果,目标 具体 达到目的的步骤 操作性强 指向目的,多重目标问题,1.分清主目标和次目标 分清主目标和次目标的方法有两种： 一是根据上司的主目标进行分解确定； 二是根据“目标权重”加以确定。 2.目标不要过多 目标不要过多，一般一到三个主目标即可。,目标间的冲突,建立目标优先次序，选择较为重要的目标，牺牲或者推迟较为次要的目标 应用新的工作方法，合理分配资源，减少费用提高效率 避免“关注当前问题，忽视对于未来影响重大的问题”的倾向,好目标

6、的特征,特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART原则 特征三：具有挑战性 特征四：书面化,为什么没有好目标,目的和目标混淆 多重目标的问题 目标的冲突问题 不了解好目标的特征,三、怎样设置目标,S -Specific具体 M -Measurable可衡量 A -Achievable可实现 R -Related相关的 T -Time-bound有时间限制,SMART原则,具体明确的(Specific) 目标必须明确，尽可能具体，缩小范围 可以衡量的(Measurable) 目标达到与否尽可能有可衡量标准和尺度 可以达到的(Attainable) 目标设定必须是通过努力可达到 结果相

7、关的(Relevant) 尽可能体现其客观要求与其他任务的关联性 有时间限制的(Time-based) 计划目标的完成程度必须与时间相关联,三、怎样设置目标,SMART原则,不可考核目标和可考核目标举例,目标设定窍门,诊 断,厨房的破损度应保持在最小 在10.1前以不超过40工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误 在1.1前减少当前经营所需的费用 接电话要迅速，必要时要记录电话信息 在1.5前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过10000美元 在不增加费用的前提下，在6/1前男用手表的销售量增加10% 尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时 记录班级注册的错误不得超过总注册额的

8、2% 来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公司手册中的电话礼仪 在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200000美元,Conditioning 制约,“Human potential is boundless: its only limitations are those which a person places on themselves.” “人的潜能是无限的，其唯一的禁锢是对自我的限制。” Paul J. Meyer 保罗麦尔,目标应当具有挑战性，又能够达到。 如果目标太容易，个体可能会推迟实现目标或懒洋洋地接近目标。 如果目标太难，个体可能不会接受这个目标，这样他也就不会尽力去实现它。,挑战性,设立目标的八个步骤,正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达,制订符合SMART原则的目标,检验目标是否与上司的目标一致,列出可能遇到的问题和阻碍，找出 相应的解决方法,列出实现目标所需要的技能和授权,列出为达成目标所必需的合作 对象和外部资源,确定目标完成的日期,1,2,3,4,5,6,7,书面化,8,目标实现