第十四章-企业社会工作.ppt

1、第十四章 企业社会工作,概念、特点、功能、内容、国内现状 服务主体 服务内容 服务对象 企业社工 福利与权益 从个人到社会 企业社会责任,一、企业社会工作的概念,服务提供者 -专业社工 核心工作对象-企业职工 工作场域 -企业内外 工作内容 -岗位适应、劳动环境协调、福利保障、生 涯发展、劳动关系协调 工作目标 -企业和职工共同发展,二、企业社会工作的特点,1、核心内容：争取职工的职业福利 2、协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规，维护职工福利权益。 3、主要任务：因地制宜开展和设计有特色的服务项目。 4、主要策略：兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一。,三、企业社会工作的功能,1、提供物质帮

2、助，协助困难职工摆脱困境 2、为企业职工提供心理疏导和支持 3、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力 4、维护职工合法权益，体现社会公平正义 5、预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定 6、促进能力发展，实现社会的持续创新,四、目前我国对企业社会工作的需求,1、职工人数不断增加，企业社会工作的服务对象增多 2、强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨 3、职业的压力越来越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作 4、下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困的工作 5、“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化的服务,五、企业社会工作对象,1、职工个人及职工家属 2、职工群体 3、企业整体或企业

3、内的管理部门 4、一个行业或一个社区 5、整体社会 微观、中观、宏观 个人 群体 行业、社会,六、企业社会工作服务的提供者,1、企业内的社工 2、社会组织中的企业社工（社会工作事务所或协会、基金会）（外围+驻企） 3、政府部门的企业社工 4、工会等人民团体的企业社工 5、社区服务中心和社会工作站中的企业社工 政府+社会组织（人民团体、协会基金会、民非）+社区+企业,七、企业社会工作者的角色,1、咨询辅导者 2、促进者（使能者：挖掘潜能） 3、联结者（中介、经纪人） 4、调解者（Inter冲突） 5、教育者 6、协调者（个人遭遇危机和冲突） 7、倡导者,八、企业社会工作服务内容,1、职工福利服务

4、（工资以外的各种福利） 2、职工职业生涯规划 3、职工情绪管理 4、职工素质提升 5、职业安全与健康 6、职工休闲生活与服务 7、职工工作与生活平衡的服务 8、劳动关系协调 9、企业文化和职工文化建设 10、困难群体关怀 11、企业履行社会责任：对劳动者、消费者、环境、社区，核心（保护劳动者合法权益），目标（企业长远发展）,1558（职工职业生涯规划）某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的服务是（）。A规划职业生涯B改善工作态度C提升工作效率D平衡工作与生活的

5、关系,16、某企业社会工作者为员工策划了幼儿照顾、家庭和婚姻辅导及闲暇娱乐等服务，上述服务可实现的目标是( )。 A、改善劳动关系 B、平衡职工的生活与工作 C、保障职工安全 D、帮扶职工困难群体,16.在企业“去产能”过程中会有部分职工受其影响而下岗失业。针对这一情况，社会工作者应该开展的工作有( )。 A.不良情绪疏导 B.组织专家为职工提供相关技术培训 C.协助协调劳动关系 D.关爱企业职工中的困难群体 E.开展劳动竞赛,九、企业社会工作的方法,个案 小组（职工+管理人员）（兴趣、娱乐；成长；支持；教育；治疗。）（需求评估，确定目标，招募组员，计划与实施，评估） 社区（企业就是一个社区）,16.企业社会工作者小张发现，有一些员工工作