知名大学总裁班组织行为学课件第13章组织文化.ppt

1、第13章组织文化，教育提示：上一章介绍了组织元素，组织结构设计的程序和内容，以及一般的组织结构。事实上，设计组织结构时，我们也要考虑组织文化的影响。在牙齿章节中，我们将主要讨论组织文化的内涵、组织文化的影响、组织文化如何形成、维持、变化，以及如何建设组织文化。教育目的：通过牙齿章节的学习，了解组织文化的内容组织文化的功能及其负面作用组织文化的维护方法组织文化的传递方法组织文化的构建方法，指导案例：企业并购和文化的整合，13.1.1组织文化概述13 . 1 . 1组织文化的概念美国管理学者彼得德鲁克表示，“企业管理不仅是学科，美国加利福尼亚大学管理教授威廉丹尼的Z理论，传统和氛围构成了一个企业的

2、文化，文化是一个企业的价值观念管理层以身作则，将这些准则灌输给员工，代代相传。“南京大学管理学教授朱三涛认为，组织文化是组织在长期实践活动中形成的，组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观、团队意识、工作风格、行为规范程度、思维方式等的总和。”组织文化是组织在长期发展过程中形成的特有价值观、行为方式、伦理等的总和，可以实现组织成员柔道、鼓励、约束、组织的共同目标。13.1.2组织文化的内容，组织文化实际上以人为本，以组织成长过程中形成的文化为手段刺激员工的积极性。其中包括以下三个茄子水平：县县层的物质层。中间层的制度层。潜在水平的精神层。从组织文化的表现来看，其内容可分为显性和隐性两种。1

3、，组织文化的鲜明内容，组织标志：组织标志是象征性的外形，是指与其他组织有明显区别的文化特色。如果企业包括牌子、工厂服装、工厂徽章、工厂机器、商标、地标等。工作环境：工作环境是指员工在组织内工作、生产、休息的地方。包括办公楼、俱乐部、工厂等。监管制度：必须在组织中建立有效的沟通领导和员工，鼓励员工畅所欲言，发明员工创造的民主管理制度和其他相关制度。经营管理行为：并非所有的组织管理行为都是组织文化的内容。组织文化中包含的部分内容是在以人为中心的管理哲学指导下，以领导行为和全体职员的共同意志为基础的自觉活动。组织的思想政治工作，“质量是企业的生命线”为核心的生产活动，“顾客至上”为宗旨的销售活动等。

4、2，组织文化的隐性内容，组织哲学：组织内所有员工对事物的一般看法，用于指导组织日常生产、经营、管理等。价值观：人们对客观事物和个人的评价活动反映在头脑中。它为组织的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为员工形成共同的行为准则奠定了基础。伦理规范：组织的道德规范是组织在长期活动中形成的。它以调节组织活动的手段补充规则和制度。组织精神：指组织集团的共同心理形势和价值取向。一方面，让员工设定与组织一致的目标。另一方面，它激励员工工作，成为它的精神支柱。13.2组织文化对管理的影响，案例：牙齿公司为什么古老而牢固？13.2.1组织文化以功能为中心的功能。激励功能。冷凝功能。案例：本和杰瑞幸福的文化制

5、约功能。创新功能。，13.2.2组织文化的消极作用，组织文化的惯性。首先，组织现有的思维方式使人们放缓，无法检测环境变化。第二，即使管理者看到环境变化，采用新的发展战略，组织文化惯性仍然顽强地表现自己。扼杀个性和思想观念的多样性。排除外国文化，13.2.3企业文化和以人为本，美国：三个茄子“硬S”，即战略、结构、制度日本：重视三个茄子“硬S”，重视四个茄子“软S”的人、技术、风格，以及优秀公司的八茄子文化特征彼得斯和沃特曼stay close to the customer(向客户靠近)。自主创业(autonomy and entrepreneurship)。例如，把大企业分解成自主经营的小公

6、司。以人为本，促进生产(productivity through people)。卓越的公司总是把普通员工作为提高质量和生产力的根本源泉。现场深度(hands-on management)。不离开本职工作(stick to the kinitting)。从事多种经营，要以自己的核心能力为中心。精兵简政(simple form，lean staff)。收缩合并(simultaneous ly loose and tight organization)。认真实践的共同价值观，灵活的组织结构。13.3.1组织文化建设的开始，1，组织文化的影响因素经济体系。政治体制。社会文化。科学技术和生产力发展水平

7、。产业技术经济特征。地区之间的差异。组织的历史传统。2，按照相应的心理规律建设组织文化，运用心理局势。重视心理强化。利用群众心理。培养认同感心理。刺激模仿心理。解开挫折心理。13.3.2保持组织文化，经理和团队主义过程。事件和危机的反应。模范作用、教育和地图。赔偿和地位的市场定位。招聘、选拔、晋升和解雇。意识和意识。13.3.3组织文化的传递方式，故事。案例：总裁受到批评的意识。案例：Intel糖果的象征。包括企业的地理位置、布局、办公室装饰、装饰品的等级等。语言。许多企业及其内部部门将语言作为识别组织文化的标志之一。员工学习牙齿语言，可以确认他们接受了这种组织文化，有助于坚持和传达牙齿文化。

8、如何组织13.3.4文化建设，1，选择适当的价值标准2，加强员工的认同感(1)利用所有宣传媒体和舆论(2)建立典型人物和英雄人物。(3)加强相关培训教育。3、精制董洁(1)仔细分析。(2)全面归纳。(3)精炼额定值。案例：上海市市归报的企业文化体系，4，要巩固实施，至少需要以下两个茄子方面的保障：(1)确保必要的制度。(2)领导主导示范作用。5、丰富的发展，13.3.5交叉文化研究，案例：民族文化的价值观对组织的影响荷兰社会学家吉吉霍夫斯塔德提出了可用于比较民族文化价值观的多种文化构成的框架。最近，霍夫斯塔德的文化观点被用来验证民族文化对组织的潜在影响。这里只验证其中的权力距离。权力距离包括社

9、会中权力不平等分配的限制范围。低权力距离社会中，社会地位等级差距不明显，个人易受社会地位上涨的影响。像奥地利、瑞典、美国这样的国家。印度、墨西哥和菲律宾属于高权力距离国家。牙齿社会中个人社会地位高低悬殊，进入高等级往往很难。这种组织的特点会导致组织文化方面的重要差异。在低功率的街道上，社会可能更喜欢民主管理方式。高权力距离社会，人们可以期待更多的独裁管理方式，甚至职员也喜欢这种独裁方式。例如，有研究调查惠普公司香港子公司是否适应香港的文化价值。牙齿子公司的组织文化是低权力距离，这与美国母公司文化一致。但是香港的文化是很高的权力距离。研究的作者预言，子公司的香港职员不会完全接受惠普公司文化。这种

10、不适当的文化匹配的影响可能包括工作满意度低、缺勤高、人员和工作协调。中国，美国，日本公司文化比较，案例分析：麦道沙是上海市，1987年七月2日是上海市飞机制造工厂所有职员一辈子难忘的一天。牙齿那天我国历史中，我方首次与外国合作生产的大型民用飞机MD-82试飞成功！多年来，我国民用飞机，特别是大型客机的生产大大落后于国际先进水平，不能满足我国现代化建设的要求。为了短期内改变这种情况，经国家对外经济贸易部批准，上海市飞机制造厂于1985年与位于三月美国加州长滩的美国麦道公司签署了协议。协议规定，双方合作生产80年代水平的MD-82飞机，同时美国向我方提供先进的管理技术，帮助上飞机工厂全面改善为现代

11、化的航空企业。总结牙齿合作项目的成功经验时，尚非工厂厂长认为，正视组织文化差异，协调好双方关系，确保牙齿大型合作项目的成功。美国麦道公司是世界著名的飞机制造商，其麦道系列飞机为世界上数十个国家的航空公司提供服务。经过几十年的发展，麦道沙形成了自己独特的组织文化。1麦道公司非常强调工作的规范性、标准性、程序性和系统性。麦多有一家知名的公司“圣经”牙齿。所谓“圣经”，实际上是公司管理的指导文件系统(包括指导和管理程序)，包括公司所有部门、所有工作类型、所有生产管理程序中包含的指导和管理程序。从公司总经理到一线职员，所有员工都要按照圣经办事。这种明确的规制确保了麦道公司内部的分工明确，运营简化，高效

12、。2麦当劳很重视创新。我认为员工的创新进取精神是公司最大的财富。每四年公司进行一次“创造性破坏”，打破一些陈旧的框架，鼓励员工探索新方法，开拓新道路，勇于为创新公司作出贡献的人，麦道沙历来获得很大的奖赏。另一方面，麦道公司为了了解产品方面的情况和社会服务的信息，正在持续进行跟踪调查。(威廉莎士比亚，温斯顿，哈里波特斯，工作)还有一件值得一提的事，那就是麦多公司职员的正确精神。例如，麦当劳使用6200小时作为飞机的标准工作时间，经理们将这些工作时间分成各个阶段、部门和工种作为评价标准。影响整体工作进行的任何行为都将受到调查，因主观疏忽而负责的人将受到处罚。这样，飞机就可以准时交给顾客了。在生产管

13、理中，车间的温度、湿度都有正确的要求，运营不符合规定的员工也要同样负责。上海市飞机制造厂是建国后立即开始承担国家飞机制造任务的上海市大型飞机制造企业，多次受到国家表彰。上级主管部门选择商用工厂的原因是与麦道公司合作生产大型民用飞机，考虑到商用工厂具有较高的技术能力和丰富的生产管理经验，商用工厂员工的优秀素质也是重要原因。飞机工厂的职员大部分是当地人，他们聪明、学问、干练、容易接受新事物，这些都很引人注目。尽管如此，合作中出现了一些组织文化问题。飞行工厂厂长记忆犹新，是麦克多把圣经引进飞机工厂时遇到的种种茄子困难。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)合作协议签订后，麦考公司专门为中国项目编制了质量保证手册

14、。原麦道公司的方针和程序共500多种，但考虑到中国的国情，简化为89种。飞行工厂在这方面也进行了很多训练，但在进行这种标准时，仍然遇到了不少阻力。在中国工作的时候，人情似乎特别重要，飞行工厂是正规的国有企业，规则和制度也不少，但还有很多工作，抓紧工作的时候，做“红色头文件”、“会议”、“突击”是常有的事。过去，登上机场就是用这种方法造出“运输10”飞机的。但是麦当劳的圣经要求所有事情都要按规定处理，而不是领导人说的，很多员工都不熟悉。麦道公司自身的设置充分反映了分工明确、高效、高效的特点。例如，制造部下属的四个部门：制造工程部负责工艺技术准备工作，设施部负责确保生产设施，制造支持部负责零部件等

15、资料的辅助供应，生产部组织现场生产任务的完成。这样，制造部副总经理从工程部门收到图纸资料，从器材部得到记载，就可以依靠下属4个部门组织完成任务。各部门之间发生矛盾，去执行副总裁那里就能解决。飞机工厂呢？一位麦道高级管理人员在合作初期评价说：“飞行工厂组织内的权力线不明确。”按照我们的管理方式，负责某事的人都有很明确的概念。在大多数情况下，主管人员可以获得必要的许可。工商工厂管理部门的相互关系很复杂，很难区分责任和权力。“面对很多困难，飞行工厂的领导和职工没有退缩。从厂长到员工，积极行动，学习美国同事生产和管理经验，结合自己的特点消化吸收。经过双方的努力，上飞机厂逐渐适应了麦道公司的管理方式。明

16、显的变化是，管理更加规范化，工厂部的红色头文件减少和23牙齿程序取代。工厂的部门权力和责任更加明确，部门间的争吵更少了，生产效率提高了。因此，商航局长接受了美国专家的建议，在职员中建立了“自然工作小组”的非正式组织。牙齿集团由10名左右的员工组成，定期举行活动，指示管理人员推进生产和管理发展工作中的心得、困难、要求及愿景。在与上飞机工厂合作的过程中，麦道公司也学到了很多。例如，在员工之间进行劳动竞赛被美国专家称赞为调动员工积极性的有效做法，他们认为牙齿方法除了物质赔偿外，员工还追求更高，美国麦克道总部也可以参考。更有趣的是，麦道公司学习了中国企业，设置了“党委舒淇”，并将其称为“协调员”，安排

17、了厂长接待日。厂长接待日，公司可以上达，下达，协调员可以协调复杂的人际关系处理。讨论问题：您认为组织文化在与上鼻孔长和麦克道沙合作方面起到了什么作用？2.请分别总结麦道寺和尚非馆的组织文化特征。飞行工厂的组织文化如何变化？模拟练习：1，训练技能，自我诊断：道德伦理文化评价考虑最近做了什么或做过了什么。表示不赞成以下组织的看法。使用下面的等级，在每个问题旁边的空格里写下你的答案号码。所有错误基本错误一些基本对完全1 2 3 4 5 6牙齿组织中的员工预计将遵循自己的个人信条和道德准则。职员们期待做有助于组织利益的任何事情。在那个组织里，职员们注意其他所有人的福利。严格遵守牙齿组织的规则和程序很重要。该组织主要考虑的是决策是否违反法律或道德规范。在那个组织里，员工保护自己的利益优先于其他考虑。一个茄子重要的考