第六讲-环境、道德与社会责任.ppt

1、1,管理学,张晓峰 山东大学管理学院,Management,山东大学通识教育核心课管理学讲义,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,2,第六讲 环境、道德与社会责任,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,3,管理有必要研究组织环境吗？,组织存在与一定的环境中，业务活动必然受到影响，而内部资源又是企业管理的对象，因此必须从内外两个部分考察。,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,4,引例,你是一家快餐连锁店的经理，总部要求你在保持去年同期利润水平的前提下，将营业额提高20%。你将采取怎样的措施以实现目标？,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,5,组织环境,组织

2、的一般环境 是组织外客观存在的间接影响组织活动的因素 政治法律环境 经济环境 社会文化环境 技术环境 自然环境 PESTEL: political, Economic, Social, Technical, environmental, Legal 组织的具体环境,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,6,组织的一般环境 组织的具体环境 与组织发生密切关系，更直接、具体的影响组织活动的因素称为具体环境 顾客 供应商 竞争对手 潜在竞争对手与替代商 其他利益相关者,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,7,组织的内部资源,组织拥有内部资源的状况和利用能力影响组织活动的效率和规模，甚至决定着企

3、业的核心竞争力 有形资源与无形资源 人力资源 物质资源 声誉资源 组织资源 财务资源 技术资源 组织文化,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,8,组织环境的管理,环境分析 环境扫描 预测 杠杆比较 情景构建 适应环境 调节环境 改变你不能接受的，接受你不能改变的,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,9,管理道德,道德与管理道德 管理道德观的主要观点 影响管理道德的因素 改善管理道德的途径,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,10,道德与管理道德,道德的含义 人们判断一件事情对与错的原则或信条 个人道德问题 是否一致 是否愿意公开 是否认同 管理道德 狭义的是管理者的行为准则与规范的

4、综合，是管理者在一般道德基础上建立起来的职业道德规范体系；广义则涉及到企业对外部环境和利益相关者关系处理时面临的道德选择,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,11,管理道德观的主要观点,道德的功利观(Utilitarian view of ethics) 道德的权利观(Rights view of ethics) 道德公正理论观(Theory of justice of ethics) 社会契约整合理论(Integrative social contracts theory),张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,12,影响管理道德的因素,道德发展阶段(Stages of moral d

5、evelopment) 个人特征(Individual characteristics) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organizations culture) 问题强度(Issue intensity),张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,13,影响管理道德的因素,道德发展阶段(Stages of moral development) 前习俗阶段：是非选择建立在物质惩罚、报酬或相互帮助等个人后果的基础上。 习俗阶段：不辜负他人期望，维护传统秩序。 原则阶段：尊重他人权利，遵循个人原则，有时不惜违反法律。 个人特征(Individual charact

6、eristics) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organizations culture) 问题强度(Issue intensity),张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,14,影响管理道德的因素,道德发展阶段(Stages of moral development) 个人特征(Individual characteristics) 价值观(Values) 自我强度(Ego strength) 控制中心(Locus of control) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organizations culture) 问题

7、强度(Issue intensity),张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,15,影响管理道德的因素,道德发展阶段(Stages of moral development) 个人特征(Individual characteristics) 结构变量(Structural variables) 一致性 考核、竞争压力等 组织文化(Organizations culture) 问题强度(Issue intensity),张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,16,影响管理道德的因素,道德发展阶段(Stages of moral development) 个人特征(Individual cha

8、racteristics) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organizations culture) 不同的文化 问题强度(Issue intensity),张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,17,影响管理道德的因素,道德发展阶段(Stages of moral development) 个人特征(Individual characteristics) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organizations culture) 问题强度(Issue intensity) 问题强度的决定因素包括： 危害的严重性 对不道德

9、的舆论 危害的可能性 后果的直接性 与受害者的接近程度 影响的集中性,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,18,社会责任,企业社会责任的概念 利益相关者的范畴 关于企业社会责任的争论 社会责任与经济绩效 企业社会责任的主要范围,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,19,企业社会责任的概念,社会责任(Social responsibility)：企业追求有利于社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 社会义务(Social obligation)：一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。 社会响应(Social responsiveness)：一个企业适应变化的社会状况的能力。,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,20,关于企业社会责任的争论,有关社会责任的两种观点 古典观点：企业管理层唯一的社会责任就是利润最大化。 社会经济观：企业管理层的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。 赞成和反对社会责任的争论 见下页,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,21,利益相关者的范畴,客户,政府 部门,竞争者,供应商,媒体,非政府 部门,社区,公众,