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文档简介

,原因分析,运用的三种工具 QC新七种工具：关联图、系统图、PDPC法、KJ法、矩阵图、矩阵数据分析图 2. 原因分析工具：因果图、系统图、关联图 二. 三种工具的说明 因果图鱼骨刺图，石川图 运用5M1E表达和分析因果关系， 一幅图针对一个问题。 因果图的结果：问题的症结 原因类别：导致问题症结发生的所有可能 原因。, 5M1E人、设备、材料、方法、测量、环境 B. 系统图（树图）：a.系统地表示问题的症结和原因 类别的树枝图。 b.一幅图针对一个问题，但对原 因分析的层数无限制。 C.关联图 ：表达关系复杂，原因之间相互关联的单个 问题或多个问题的图形。 原因之间相互关联，相互影响，有的原因把两个性 质不同的问题连接在一起。 箭头表示的含义 箭头只进不出-问题的症结（受别人影响，但不影响别人）, 箭头有进有出-中间原因（即受别人影响，也影响别人） 箭头只出不进-末端原因 （影响别人，但不受他人影响） 三.原因分析中应注意的问题 1.分清3个工具各自的共同点及区别，正确 选用工具 2.不凭主观臆断，全面客观地分析原因，并 把全部原因纳入图中。 3.分析出末端原因具体可直接制定对策。,总结,一.明确问题的症结所在，分析原因 二.掌握并学会如何运用因果图，系统图，关联图。 三.分析的具体做法：展开分析法、头脑风暴法。 四.切忌

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