上海分公司客服节简报（第一期） - 生命人寿第四届客户服务节.ppt

1、,2010生命人寿上海分公司 客服节简报,上海分公司第一期 2010.9.25,上海分公司客服节简报,客服节领导组： 组长：施文澜总 副组长：王林总、陈莉总、李俊总、朱健总 客服节工作小组： 组长：陈妍 副组长：许琛、戚骏、徐鲁 组员：高燕、刘红、陈姗姗、徐文鹏、王曦煜,上海分公司客服节简报,工作计划 全面启动 取得成效 媒体宣传,目 录,上海分公司客服节简报, 8月20日，上海分公司2010年客服节工作小组正式成立 8月23日8月27日 客服节工具发放完毕 8月30日，上海分公司银代部举行了客服节启动仪式，银代部全体内外勤 员工热情高涨、斗志满满，对客户服务活动充满信心和期待。 8月30日，

2、主题为“心手相连，生命有爱”的生命人寿客户服务节在上海公 司领导亲自指挥、各位同仁的精心筹备下拉开帷幕 。 8月30日，上海分公司营销部在福州路高腾大厦又成功举办了启动大会。,工作计划,上海分公司客服节简报,工作计划 全面启动 取得成效 媒体宣传,目 录,上海分公司客服节简报,骄阳似火的八月末，主题为“心手相连，生命有爱”的生命人寿客户服务节在总公司领导亲自指挥、各位同仁的精心筹备下拉开帷幕。 8月30日上午上海分公司全体员工汇集在分公司培训教室召开客户服务节启动大会，上海分公司也正式踏入“客服节节奏”。,上海分公司客服节简报,本次客户服务节启动大会在朴素、庄重氛围下进行，由营运部负责主持，分

3、公司领导亲临致辞。 本次历时两月余的客服节主要由“生命有礼中秋送福”活动、“我运动我健康”亚运金牌竞猜活动、“生命微笑”摄影活动及忠诚客户大回访等丰富活动组成。通过这一系列活动使公司真诚服务社会的理念和着实的保险产品得到社会进一步认知、认可，令生命人寿的品牌飞入千家万户。,上海分公司客服节简报,紧随分公司启动晨会之后，30日营销部门在福州路高腾大厦又成功举办了客服节推广活动。 现场气氛热烈，高朋满座，精彩纷呈。出席本次客服节开幕活动的有福州路服务部经理及服务部所辖所有分区经理，并邀请了近 100位老客户。开幕式在精心准备的吉他弹唱月亮代表我的心中拉开帷幕。,主讲人夏程女士宣传了客服节相关内容，

4、并对所有参会的老客户赠送了“生命有礼中秋送福”的大礼包。,上海分公司客服节简报,开幕式最后在代理人周静的一曲花好月圆中结束。,9月15日福州路服务部为老客户举办了客服节庆生会活动，席间分区经理做互动游戏调动了整个会场的活跃氛围，当全场为客户庆生时，许多老客户感慨到生命之爱。,上海分公司客服节简报,上海分公司客服节简报,工作计划 全面启动 取得成效 媒体宣传,目 录,本次客服节开幕至今转瞬已近一月，已开展“生命有礼中秋送福”、“生命微笑”摄影等活动。上分营销、银代各战线同仁坚持团结、严谨、求精、创新的传统，以不辱使命决心和态度力争突破，截至目前中秋节已送出918份生命祝福、“生命微笑”摄影活动也

5、已收到百份优秀作品，得到广大客户的称道。营销队伍在9月已经创造了581万规保，419万标保的佳绩。 成绩是可喜的，但我上分同仁绝不会因此而沾沾自喜、固步自封。我们将牢记登高峰复有高峰、出瀛海更有瀛海。永远秉承、发扬客户至上、真情服务的理念，夯实服务体系，致力于围绕优质服务。挑战生命的新辉煌！,上海分公司客服节简报,上海分公司客服节简报,生命微笑摄影比赛，截止到目前，已经有百余幅作品报名参赛。,上海分公司客服节简报,生命微笑摄影比赛，截止到目前，已经有百余幅作品报名参赛。,上海分公司客服节简报,工作计划 全面启动 取得成效 媒体宣传,目 录,上海分公司客服节简报,上海分公司客服节简报,上海分公司客