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文档简介

1、员工沟通和管理技巧，管理者应该关注企业中问题员工的存在，最简单的分类方法是了解我们心中的人，问题员工的离职成本分析，离开公司前的成本，以及员工离开公司前的工作效率无疑会降低，或者缺勤会增加，或者工作量会减少。离职费用对于离开公司的员工，企业应支付离职工资和经济补偿金。如果经理对辞职处理不当，导致员工的诉讼，也会导致经济和企业形象的损失。职位空缺会导致一系列问题，如失去销售机会和潜在客户，支付其他加班工人的工资，所有这些都要求企业支付空缺成本。再就业成本招聘员工填补空缺职位需要大量成本。包括招聘费用、新招聘员工在试用期的风险成本等。对于企业来说，再就业的成本是巨大的。一个关于越战后从战场上归来的

2、美国士兵的故事。在旧金山机场，他给父母打电话：“爸爸妈妈，我要回家了。”但是我想请你帮我一个忙。我想带一个朋友回来。”“当然可以。”父母回答说：“我们会很高兴见到他的。”儿子继续说：“有些事情必须告诉你。”“他在战斗中受了重伤。他踩到了地雷，失去了一条胳膊和一条腿。他无处可去，我希望他能来和我们一起住。”“听到这个消息我很难过，儿子。也许我们可以帮他另找地方住。”“不，我想让他和我们住在一起。”我儿子坚持。“儿子，”父亲说，“你不知道你在说什么。这样一个残疾人将给我们带来沉重的负担。我们不能让这种事情干扰我们的生活。我想你最好快点回家，忘掉这个人。他会找到自己的路。这时，我儿子挂了电话。父母再

3、也没有儿子的消息。然而，几天后，他们接到了旧金山警察局的电话，被告知他们的儿子从一栋高楼上摔了下来，警方认为是自杀。悲痛的父母飞往旧金山。在太平间，他们沮丧地发现他们的儿子只有一只胳膊和一条腿。故事中的父母和我们大多数人一样。喜欢长得好看或说话风趣的人很容易，但喜欢给我们带来不便或不快的人太难了。我们总是和不如我们聪明、漂亮或快乐的人保持距离。能够接受别人，不管他们是什么样的人，也是一种非常有价值的品质。放弃一个人需要很多钱。管理有问题的员工不是盲目地淘汰他们，而是尽可能地平衡和调整。使其与团队和整个公司的文化融为一体。常见问题员工类型-非常规，常见问题员工-我喜欢发现错误，常见问题员工-会说话但不会工作，常见问题员工-脾气暴躁，常见问题员工，自我检查：请将不

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