商务 礼仪.ppt

1、商务礼仪，陈海宇、问题：学习礼仪的目的是什么？在与他人互动的过程中，让自己成为一个受欢迎的人。哇，礼仪真有用。做一个懂得并遵守礼仪的绅士(女士)。我该怎么办？第一堂课是礼仪概述。首先，总结一下礼仪。首先，现代礼仪的起源源于礼仪。礼仪的出现可以追溯到古代。从理论上讲，仪式源于人类需要协调主客观矛盾的人际交往。2.原始社会的形成和发展胚胎奴隶社会正式形成了封建社会礼仪的发展。在变革时期，近几代人的礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政治制度、法律法规、行政区划和伦理道德基本分离。当代人主要指仪式和礼仪，消除繁文缛节和复杂的细节，吸收许多反映时代风格和适应现代生活节奏的新形式。马嘶诺的人类需求层次：1 .生理需

2、求2。安全需要3。社会需求4。尊重需要5。自我实现的需要1954年，马嘶诺提出了两种新的需要，并将人的需要概括为七个层次：1 .生理需求2。安全需要3。社交或情感需求。尊重需要5。知识需要6。美丽需要7。自我实现需要2。它来源于郭沫若的敬神十论。孔子的批评认为“礼从敬神开始，然后扩展为人”。3.礼仪与氏族图腾有关，汉字对龙的解释是“似鹿、似骆驼、似龟、似蛇、似肚、似鱼、似鹰、似虎、似耳”，已达到初步阶段。2.春秋战国时期有几本关于礼仪的书，礼仪也在逐步完善。一、礼仪简称为礼，也称礼经(17种礼仪)。礼记是战国至西汉时期的礼仪著作。4.礼仪发展1。儒家思想在西汉儒家礼仪思想中的独特地位。南宋朱对

3、儒家礼制的改进认为：“礼”即“理”。五、礼仪特征1。社会各阶层的共同遵守。由于自然条件、政治制度和经济水平(中国握手、日本鞠躬、欧洲和美国拥抱)的礼仪不同，不同民族、不同文化和不同传统的地区有不同的具体形式和程序。个体差异、性别差异和年龄差异的差异；6.现代礼仪的特点(1)国际性：作为一种文化现象，礼仪(2)民族性：礼仪作为一种既定的行为准则，既有共性，又表现出更明显的民族性和民族性差异。(三)传承：礼仪是一个国家传统文化的重要组成部分。(四)时代性：礼仪作为一个文化范畴，具有强烈的时代特征。7.现代礼仪中应遵守的原则(1)“尊重”的原则(2)“服从”的原则(1)遵守公共道德必须优先于(2)。

4、遵守时间和信守承诺：(1)遵守时间(遵守时间)应该按照承诺去做。(2)信守承诺(信守承诺)注意遵守承诺。真诚友好。谦虚随和的原则在双方要求对方尊重自己之前，他们应该首先检查自己的行为是否符合礼仪规范的要求。我们应该“严于律己”、“宽于待人”。8.东方礼仪与西方礼仪的差异(1)东方礼仪的特点：1 .注重家庭和血缘关系(情感方式)；2.谦逊含蓄；3.承认现实，满足现状；4.强调通用性(完整性)；5.要有礼貌。(2)西方礼仪的特点1。简单实用(实用)2。倡导个人自由。像珍惜金子一样珍惜时间。自由、平等和开放。东西方之间的友谊。不同的范围和级别2。不同的深度和硬度。不同话题的对话。礼仪的基本概念(1)

5、礼仪意味着尊重上帝，现在被扩展为表达尊重的一般术语。它是一种表示尊重的言语或行为，是人们长期生活实践和交流中的一种习惯行为准则。礼貌的本质是真诚，这意味着尊重、友谊、谦逊、关心和体贴。(2)礼貌是人们在交际中通过言语、表达和举止来表达相互尊重和友谊的行为准则。它体现了时代的潮流和人们的道德品质，反映了人们的文化水平和文明水平。礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言。礼貌行为是一种无声的语言，而礼貌语言是一种有声的行为。(3)礼仪是指人们在日常生活中，特别是在社交场合，相互尊重、友好问候、问候、祝愿、同情以及给予必要的帮助和照顾的习惯形式。礼仪是礼貌的具体表现，是人们内在品质的外化。(4)礼仪通常指为表示尊敬、尊重、注意等而举行的社会和伦理仪式。在盛大的正式场合。礼貌是礼仪的基础，礼仪是礼仪的基本组成部分。换句话说，礼仪在层次上高于礼貌和礼节，其内涵更深更广。礼仪，事实上，是由一系列具体而礼貌的礼仪组成的。这不仅仅是一种像礼仪一样的实践，而是一个系统完整的表达礼貌的过程。(5)仪式是指在特定场合举行的具有特殊程序行为准则的活动，以示庄重、尊重和友谊。(6)