医学人文关怀ppt课件.ppt

1、医学人文关怀的理论和技能，医学人，1，现状：问题的提出，问题：现在的医疗关系，患者见到医生会不会考虑对方是否切我？ 医生认为见到病人时对方会告诉我吗？ 2、现状：问题的提出，对不起，我不知道。 请问医生。 我的病怎么样了？3、现状：问题的提出，跟你说也不明白。 我的这个病怎么样了？4、人文关怀现状分析：问题提出问题分析5、现状：问题提出6、现状：问题提出钟南山：当前科技界不稳定，医学人文精神低落。 7、现状：问题的提出，钟南山曾多次表现出“医学人文精神陷入医患关系紧张原因之一”的观点。 前几天，他在讨论医疗关系的论坛上说：“现在，医疗关系已经到了剑弩张的阶段。” 他说医生首先为大家服务的是恋人

2、、帮手和人。 但是，现在的状况在世界上是罕见的。 同仁医院患者挂医事件，东莞患者挂医事件，反映了医患关系极端尖锐。 人文精神的堕落是对医生神圣职责的亵渎，有医患关系变得尖锐制度上的问题，医疗资源分配不公平等原因，医学人文的堕落也是重要原因。 他说，医患关系是一个综合问题，不是等制度完善，而是先提高医生的人文素养。 他非常遗憾地说。 在我国人文医学的教育是不够的。 比如南海红会医院的“活婴已死”事件，如果这个早产儿的母亲不是外国劳动者，而是某个领导者、企业家的话，医务人员会这样处理吗？ 为什么因人而异？ 例如，汕头一女性在医院是安胎，但服用堕胎药，医院甚至不能承担最基本的责任。 东莞某大医院，儿

3、童因上呼吸道感染打针，但死亡。 监护人发现病历撕裂了，问医生原因，但医生说不会写而撕裂了。 钟南山说：“人文精神的堕落是对医生神圣职责的亵渎！8、现状：问题的提出，医学人文教育薄弱： 9、现状：问题的原因分析，照片是该实习护士微博上发生的儿童虐待照片，新生儿头部严重后10、现状：问题的原因分析，科学地教人工作，防止人人文地人性退化为什么忽视尊严是生命哲学？ 为什么重利轻义从管理哲学解，为什么多原因医学人文薄弱，人文关怀薄弱，为什么重理轻文从教育哲学解，12、现状：问题的原因分析，为什么技术从技术哲学解，医生陷入技术崇拜，盲目追求高端医疗的医疗从业者暴力冲突事件的增加，对人们的医学基于技术崇拜的

4、医疗关系脆弱！ 13、现状：分析问题的原因、提出问题的背景、医学人文关怀淡薄的医学未来需要人文导航！14、二人文关怀的内涵解释、(一)什么是人文关怀、(二)什么是医学人文关怀、(一)什么是人文关怀、人文关怀的概念人文关怀是对人的生存状况的关怀，是对符合人的尊严和人性的生活条件的肯定。 简而言之，人文关怀就是关注人的生存与发展，关心人，爱护人，尊重人。 尊重人的主体地位和个性差异，16，(1)什么是人文关怀，尊重人的主体地位的患者的心情是：“得到肿瘤后，我的人格尊严就丧失了，没有性别，没有长幼，没有自尊心，在医生护士的眼里，我是一个可以呼吸的肿瘤。17、(1)人文关怀是什么，18、(1)人文关怀

5、是什么，高职高专护理操作技能竞赛带来的反省是什么，19、(1)人文关怀是什么，了解什么样的人生病比了解什么样的病更重要。 希波克拉底，知道要对什么样的人进行操作比知道要进行什么样的操作更重要。 人文关怀的概念人文关怀是对人的生存状况的关怀，是对符合人的尊严和人性的生活条件的肯定。 简而言之，人文关怀就是关注人的生存与发展，关心人，爱护人，尊重人。 尊重人的主体地位和个性差异，关心人的多方面需求，促进人的全面发展，21，(二)什么是医学人文关怀，医学人文关怀是积极考虑服务对象的意志、意识或责任，在具体行动中体现的价值观和态度。 “人文关怀”是医学的本质，发展到一定阶段后：护士之间的差别，主要是人

6、文关怀和软件技能，22，(二)医学人文关怀，非典袭来时，医疗从业者没有防护条件就上战场，用生命写上忠诚和责任。23、(二)医学人文关怀，四川地震发生15分钟，华西医院6000名医疗人员全部取消休假：地震发生30分钟，四川省卫生厅派出前28名医疗、疾病管理小组，赶到重灾区。24、(二)什么是医学人文关怀，医疗护理实践中的人文关怀，温暖操作流程标准化1输液前：礼貌称呼，征求对血管的意见，说明药物名称和作用：将患者手部温暖患者的鞋放在床后输液5060cm: 2时，指示配方： 3输液后，注意整齐25、以人为本的两个层次，实践层次的人文关怀是爱人、决定、影响、理念、想法、行动决定、理念层次的人文精神是想

7、出爱人、以人为本的，26、三人文关怀的实践技能(一) 医院世界医学教育学会爱丁堡宣言1988医师应该是对患者热情听讲者敏锐观察者的有效临床医师，28、三人文关怀的实践技能，世界医学教育学会爱丁堡宣言1988医师应该是对患者热情听讲者敏锐会话者的有效临床医师， 医疗质量评价标准：技术人文关怀强调从医疗技术、人文关怀、29、医院服务的人文关怀、1人性化服务所谓“人性化服务”从服务对象的特点出发开展护理服务，特别是使服务符合人们的生活规律和心理需要。 根据患者的需要调度，30，1人性化服务，31，医院服务中的人文关怀，2便利化服务简化服务流程，提供便利便利的服务。 电话工作中心，32，2便利化服务，

8、33，2便利化服务，34，在一家医院服务中，人文关怀、注射、换药等技能很好，74.7，50.7，30.9， 大力培养和提高人们“健商”(HQ )患者对护士的期待，35、36、37、一医院服务中的人文关怀、4扩展化服务扩展服务不仅扩大了医疗服务产品的售后服务，也扩大了医疗护理服务的传统范畴。 38、医院服务中的人文关怀，5温暖化服务是为服务对象创造温暖的医生视觉环境、听觉和感觉环境。39、一家医院服务中的人文关怀、6标准化服务通过服务标准的制定和实施，以及标准化原则和方法的运用，达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务流程程序化，获得优质服务的过程称为服务标准化。患者住院护理“五个一个”交“一水

9、”交“一暖言”交“一椅”交“一住院体会”介绍“一责任护士”，40，一医院服务中的人文关怀，7详细化服务，41，90 %，30 语言的安慰性、语言的技巧性、双沟通中的人文关怀、42、双沟通中的人文关怀2、“你不想治疗吗？ 想治疗的话就回去准备钱吧。 “我推荐的药，如果你不吃，结果就会自负。” ”4、“在外面等着吧！ “不好意思，人体器官一天看几十个，隐私什么也说不出来。” ”“这是一个很好的例子。” 6、“你为什么拖到这么晚才来看病？ 7、“你知道这种疾病的后果有多严重吗？ ”8、“是谁让你抽了这么多烟？ 9、“别偏着用，缺点都是吃掉的。 ”“这是一个很好的例子。” 10、“没关系别担心，缺点是

10、自己害怕。 ”“这是一个很好的例子。” 44、二人沟通中的人文关怀、声音、气息、心情、职业感情、情绪控制、45、你好，对不起、47、 在两种沟通方式中，我们使用不同的称呼对患者的情况进行了评估：人文关怀、语言礼仪性、礼仪性的称呼、情况，48、两种沟通方式中的人文关怀、语言安慰性、比较法、激励法患者：“。 还是吃药比较好？ “医生：“可以。” 请自己决定。 患者：“”患者：“医生，你说这是什么病？ “医生：“不好说，等检查结果出来再说。 “病人：“”病人：“医生，检查单刚出来，上午的医生就不见了。 能帮我看一下吗？ 医生：“我去挂号。 “病人：“”病人：“医生，我想住院，什么时候有床？ 医生：“

11、我不知道。 患者：“”，患者：“医生，我不想住院一段时间吗？ “医生：“是的，签字，一切结果都是自负的。 “病人：“”病人：“医生，我不想动手术。 医生说：“好的，我明天出院。 “患者：“”患者：“医生，我年轻的时候”医生：“说主意。 ”“这是一个很好的例子。” 患者：“”患者：“医生，上次我看到的是别的医生，他劝我吃这种药”医生：“那么，继续找他”患者：“”患者：“医生，我除了咳嗽之外”患者：“”、50、两种交流中的人文关怀造影是心脏在房间，心彩看房间大小，墙壁不结实，没有漏水，心电图通不通，没有短路，没有漏电，患者不理解为什么会造成心电、彩超，也需要造影，脑细胞就像稻田苗缺水一样，早期还干

12、燥死亡脑梗塞，51，2沟通中的人文关怀，需要使用比喻。 因为说到专家，很多患者不能理解，花费时间，比喻也容易理解。 有个病人问过我，医生开阿奇霉素为什么开那个进口。 因为包装不同。 价钱不一样吗？ 国家的规定必须打开化学名吗？ 我回答：就像汽车一样，夏利和奔驰是有区别的。 不仅外观不同，引擎也不一样呢。 差异变大了。 52、二、沟通中的人文关怀、语言技巧健康知识类问题护士，我的病需要注意什么？我的这种病是由什么原因引起的？ 如果用了这个药，会有什么反应？ 护士，这药有什么用？ 我这病能吃什么，不能吃什么？ 我的这个病会传染吗？知识性、通俗性、委婉性、直接回答法、53、二沟通交流中的人文关怀、语

13、言技巧症状、诊断、预后类问题护士，我到底得了什么病？ 我的这个病严重吗？ 我的病情现在怎么样了？ 这个治疗方案能治好断根吗？ 我的这个病能全治好吗？ 我这个病能治多久？谨慎性、一致性、留侑地、模糊回答法、54、二沟通交流中的人文关怀、语言技巧疑问、不满的问题护士，为什么用这么高的药你们用错了药？ 为什么治疗这么久还不好呢？ 这几天什么病也找不到？ 一个护士的技术怎么这么差？ 活着进去的，怎么死了？ 同理性，言理性，伦理性，共鸣分析法，55，患者的问题模糊，如何回答？因为不知道答案，怎么办才好？ 病人故意挑衅，怎么办？ 01、02、03、01、02合理安排人文关怀、语言技巧、检验技巧、延迟应答技巧、沉默技巧、56、合理安排医疗人员，关注医疗人员增长，保证医疗人员效益，重视医疗人员需求的山一样重，比血浓。 标题，爱亮灯，照亮我们的未来，58，爱亮灯，照亮我们的未来，爱永恒的话题，是当今时代经常使用的语言。 年轻人唱着“愚蠢的爱”，老年人唱着“迟来的爱”，不了解世事的孩子也唱着“对你的爱、爱、爱不够”。 但是，回头看，我发现爱已经失去，爱已经漂浮，爱在叹息。 道路不公平的时候，就不再拔刀帮助我们：走在路上，不再帮助老人和孩子。 我们最伤心