销售技巧培训篇：初步接触客户的技巧.ppt

1、1、对客户的初始联系技术，2、1、寻找客户的方法，1、寻找客户的5个茄子准则，a .寻找范围的限制b .寻找方法的灵活性c .寻找意识的随机性d .寻找方法的连锁性e .活动的秩序，3，2销售人员在任务范围内或特定区域内以现场访问的形式成为客户的单位、组织、家族，4，b .无限链介绍法，牙齿方法是通过构建无限扩大的连接链实现的。其基本想法是推销员每次谈判都要趁机多找几个可能的客户。在此基础上，访问了牙齿客户，进一步利用牙齿客户的关系，继续深入发展，使自己的客户群越来越大。(威廉莎士比亚，斯图亚特，本人)因此，牙齿方法也称为推荐人法跟踪。5、使用牙齿方法，要注意相应的技术：利用各种熟悉的关系与所

2、有人协商，他们应该计划引进需要两三种相同产品或服务的人。要注意了解和了解每个客户的背景，这在销售产品时尤为重要。6，c .资料祖怀检索法，这是通过查看各种信息资料来获取顾客的方法。牙齿方法的最大特点是方便快捷，大大减少营销工作的实名，节省寻找客户的时间和咨询费用。7，d。中心开花搜索法，名人介绍法，中心复制法，也称为核心人物效果法。是指推销员在一定范围内首先寻找具有巨大影响力、能产生晕车效果的中心人物，进行争取。然后利用中心人物的影响力和协助，将牙齿范围内的营销对象发展为顾客的方法。8，2，见面的技巧，1，会面，即与客户推销员面谈，确定见面的时间、地点、方式等。9，2，电话预约，最实用的方法是

3、提出客户可以选择的两个茄子确定的时间。不要在电话里提及与销售相关的具体内容和事项，只要明确约定目的和时间就行了。10，3，委托承诺是推销员委托第三方见客户的方法。11，3，接近顾客的技巧，1，介绍方法，(1)自我介绍，主要通过自我介绍，身份证零件和名片，达到接近顾客的目的。(2)他人介绍法是利用与顾客熟悉的第三方通过电话或当面介绍的方法接近顾客。(3)产品介绍法是将产品资料直接放在顾客面前，顾客对产品很感兴趣，所以无声无息地介绍产品。12，2，利润方法，牙齿方法是将产品能给客户带来的利益推销员放在第一位，先告诉客户，让客户感兴趣。指出顾客的利益是这种方法的主要技法。13，3，利用好奇心方法，顾

4、客的好奇心，达到接近目的的方法。第一次与顾客见面时，推销员可以用多种茄子巧妙的方法引起好奇心，引起兴趣和兴趣，将话题转向销售品。14，4，问题方法，牙齿方法，是利用推销员直接向顾客提问和提出的问题引起关注和兴趣。提问的时候，可以先问一个茄子问题，根据顾客的反应继续提问，再推一步，接近对方。15，5，方法口交，这是利用向顾客提问的机会接近对方的方法。从心理学的角度来看，人们一般都有良师益友的心理，总是希望自己的看法比别人优越，显示能力的能力，尤其是傲慢自大的人。(约翰肯尼迪)对这样的人来说，采用虚心求教的方法来满足优越的自我心理是很有效的。16，6，方法调查，这种方法是售货员借调查的机会接近顾客

5、。从现代营销学的角度来看，这是销售面谈的过程，即调查过程，即与发现客户相关的问题，任何愿望和要求，以及如何满足问题解决、愿望和要求的过程。因此，这种方法通常是对方容易接受的。17，7，其他方法，称赞方法冲击方法期货方法，方法，讨论聊天方法，18，注意事项：徐璐应徐璐用其他方法接近其他客户，两者可以一起使用。还要注意各地风俗习惯和人们价值观的差异。接近时要注意减少顾客的心理压力。要注意自己的言行，努力给顾客留下好印象。接近程序所需的时间太长，渡边杏。短则可以短，最多不超过15分钟。接近前，要对顾客有初步的了解(如长相特征、外貌特征、性格爱好等)。19，4，准备回访，1，回访机会，客户，优柔寡断：

6、一般不拒绝或多次拒绝别人对他的安排。他们经常喜欢别人为自己作出周密的安排，所以对这样的客户，必须明确下次访问的日期，被拒绝了以后，也要换个时间再定一次。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，自主果断：经常不喜欢安排指定的约会时间，对于这样的客户，先试试他两个茄子以上的选择，或者干脆问他“时间更好”，在他指定的日期、时区。20，2，注意离开的细节，和离开时一样要恭敬。关门的时候动作要柔和。再次表示礼貌和感谢。好的结束将更加欢迎再次访问。21，3，准备再次访问的7个茄子方法，a，第一次访问时准备再次访问，不得出对话的结论，假装承诺下次再次出售自己，对方对你的信任(减少再次访问的拒绝)，给顾客b，顾客不在家的处理顾客时，可以留下名片和产品资料，要预约下一次会谈的时间，要给顾客不在的时候接待的人留下好印象，简单积极地回答这个问题。那样的话，再访问的时候会给予有力的帮助。22，C，向