服务经验分享.ppt_第1页
服务经验分享.ppt_第2页
服务经验分享.ppt_第3页
服务经验分享.ppt_第4页
服务经验分享.ppt_第5页
已阅读5页，还剩13页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、分享服务经验 、与服务伙伴共同成长,www.best-,服务理念：专心于服务、诚心与客户、放心于质量,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,公司简介,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,介绍,2002年与ABB低压售后合作至今，前期服务于产品质保、中期服务于产品质保外，目前主要服务于产品质保内外。 业务主要以ABB低压产品的售后服务及其增值服务为主，并延伸到高压及其它相关产品。业务范围主要涉及北京及其周边地区。 客户群主要为物业、工矿企业、公共事业型等单位； 公司未来发展主要依托品牌服务，加强服务产品创新，延伸业务范围，扬长避短变中求新不断提升服务品质。,www.be

2、st-,百得易控科技（北京）有限公司,服务模式,1、差异性与无差异性 2、全方位性与超值性 3、维护与加强客户对ABB的紧密联系 4、把握短期利益与长期利益的关系,质保期内为基础 质保期外谋发展,1、定期与随机 2、特色与常规 3、收费与免费 4、独家提供与联合提供,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,服务营销策略,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,服务营销策略,扬长避短、变中求新提升服务品质,达到省钱、省时、省心，赢得客户忠诚度,差异化优势和特色,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,营销式服务促进产品销售,www.best-,百得易控科技（北京）有

3、限公司,增值服务,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,客户关系,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,客户关系,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,案例,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,服务业务一体化,案例,外企,国家机关,企业集团,个性化一对一服务,联合式服务于客户,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,经验分享,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,经验分享,B,C,D,E,提高设备的使用周期，保障设备安全、经济、可靠运行,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,内部管理,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,内部管理,齐全备件应备是服务的保障,规范管理 人员配置,激励政策,设备完备,备件支持,人员是服务产品中重要因素,激发员工的积极性 业绩与工薪挂钩 精神鼓励与培养机会,配备精良的检测设备 完备的齐全的工具及管理软件 是维修质量及效率的基础,规范管理求质量 优质服务谋发展 以德量才 可塑性强 配置合理,www.best-,百得易控科技（北京）有限公司,总结,成功要素

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论