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文档简介

1、,会展概论,第八章：会展电子商务管理,第一节：会展电子商务概述,（1）.会展电子商务的概念 为了满足会展企业、会展场馆、参展商以及会展产品消费者的交易愿望，通过以INTERNET为主的各种电子通讯手段开展的一种新型的会展商业活动。 （2）.会展电子商务的内涵 1.会展电子商务的技术基础 2.会展电子商务的活动范围,一.会展电子商务的概念与内涵,（1）.整合会展商务信息流 1.调研信息整合 2.服务信息整合 3.客户信息整合 4.展品信息整合 （2）.优化会展商务资金流 1.安全管理 2.组织管理 3.物流管理 4.突发事件管理 （3）.完善会展商务流,二.会展电子商务的功能与特性,（一）.功能

2、,（1）.低成本 （2）.高效率 （3）.时间长 （4）.约束性小 （5）.观众广泛 （6）.反馈及时 （7）.虚拟性,二.会展电子商务的功能与特性,（二）.特性,（1）.会展企业对会展企业（B2B BUSINESS TO BUSINESS ） （2）.会展企业对参展客户（B2E BUSINESS TO ENTERPRISE） （3）.会展企业对交易商（B2C BUSINESS TO CONSUMER） （4）.会展企业对政府（B2G BUSINESS TO GOVERNMENT）,三.会展电子商务的运行模式,第三节：会展电子商务的构成体系,一.会展电子商务的基础设施体系,（1）.网络服务平台

3、的构成 网络系统、电子商务网站 （2）.网络服务平台的特点 1.协调性强 2.适应面广 3.功能强大 4.配置先进,（1）.专业会展网站 （2）.电子支付服务 1.支付方式特征 2.支付环境特征 3.支付设施特征 4.支付优势 （3）.物流配送服务 1.服务性原则 2.快捷性原则 3.空间有效性原则 4.规模适当性原则 5.库存控制原则,二.会展电子商务的主体服务体系,第四节：电子商务环境下的会展管理创新,（1）.营销理念创新 （2）.营销模式创新 （3）.营销技术创新,一.会展营销管理创新,（1）.管理内容创新 1.增加便利性的物流服务 2.加快反应速度的物流服务 3.降低成本的物流服务 （2）.管理方式创新 1.信息化 2.自动化 3.网络化 4.智能化 5.柔性化,二.会展物流管理创新,三.会展客户关系管理创新,（1）.客户忠诚

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