日常口才绝技.ppt

1、日常口才绝技，赞美的艺术，1。班里的学生在5分钟内对班里的同学尽可能多的称赞，把称赞的单词写在纸上，做了“唐坦”。2.5分钟内扔给想赞美“唐坦”的人。只有把手中的“党弹”都发出去，才能打开自己收到的“党弹”。3.集团交流了自己收到的“糖弹”并读了它。活动，(2)小组讨论交流1。收到“唐坦”的时候摸眼睛的感觉是什么样的？2.当别人看到对自己的称赞时，你有什么感觉？有想发的称赞吗？称赞的功能，称赞是赢得别人好感的关键。加强对他人的认同感和信任感，使双方感情共鸣，有称赞的原则和要求。一，诚实地卡内基说。“称赞和称赞有什么区别呢？很简单。一个是真实的，一个不是真实的。一个来自内心，另一个来自牙齿缝。一

2、个是天下人欣赏的，另一个是天下人蔑视的。”，第二，节经，节经，节经，节经，节经，节经，表达，表达，表达，表达，表达，表达，表达，表达，表达，表达称赞也不是用一句好话就能说出来的，而是受到称赞的对象的各种因素(。否则会有不好的结果。事例，一个旅行团的一位姑娘比较胖，导游称赞说。“小姐，你的身体真结实！”那姑娘听了很不高兴，半句讥讽地说. 谢谢！你的身材真苗条。“为什么导游赞美会引起负面的反应呢？一位向导对一位老人说。老人家，您不健康，上下车的时候慢一点。“老人家也不高兴地说。”谁说我身体不好，我年轻的时候。为什么导游的关心会引起老年人的不满？第三，在阻止空洞的称赞时，不能只拍拍肩膀说“你好”、“

3、你好”、“你是好人”、“你是有能力的人”、“你是有能力的人”。不仅要说“你好”，还要说“你好”，还要说明他在哪里。不仅要说“你好”，还要说明你做得怎么样。“他是个能干的人”，还要说明他能怎么办。例如，你称赞别人弹得钢琴好吗，选择的曲子好吗，技法好吗，还是充满感情？一位导游称赞一位老人游客的毛衣大衣。“你的外套真漂亮。这种图案和风格的妙处只有像你这样有眼光的大人才能发现。现在的年轻人不太体会其中的审美效果。”，要有善于发现美的眼睛。哦，赞美女人。如果她不漂亮，就赞美她。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，美丽名言)如果她没有气质呢？那就称赞她的皮肤白吧。如果她的皮肤不是白的呢？那就称赞她的牙齿怀特吧。如果

4、她不是牙齿白色呢？那你不喜欢听她的声音就称赞她？那如果她不乖，称赞她？那如果她不活泼，请称赞她。那就称赞她的幽默吧。如果她不是幽默呢？那就称赞她的智慧吧，如果她不智慧呢？那就称赞她吧。善良，才华，人品，赞美男人，1，工作能力，工作成果，事业性，2，社会地位，个人影响力，3，责任感，事业性4，爱好生活取向5，穿着，身材，住处，个人，衣服，时尚，穿着，品位，品味，品格，品格，独创性，风格，风格，风格，样式，样式，样式，样式，样式，样式，样式，样式，样式，样式，古朴，构图大方，布局高贵，个性，温暖，金玉满堂，福利仁杰，独特的匠心，风格独特，优雅，时尚，你的房子有特殊的风格。优雅，高档，室内装饰独特。

5、是啊，没想到豪华、舒适、堂堂、时尚、个性凉爽、顺风、言语成功。每天上班的时候能吸收这么多信息，我真的需要向你学习！作业，同班同学努力观察，下节课前赞扬三名同学，下节课我们分享，日常口才，说服的艺术，说服：是为了获得对方的理解和支持的谈话活动，是人际关系互动过程中不可缺少的渡边杏部分。说服，说服的关键不是强迫对方不得不行动，而是帮助对方拥有自愿的意志。说服的主要方法、攻击法(儿童注射)引用法方面暗示法、正言反说(一个女孩戴着电影院帽子的故事)同种诱导法、正说法：写宣传戒烟的公益广告，完全没有提到吸烟的害处，反而列举了吸烟的四个茄子优点。第二，吸烟可以防止小偷，因为他容易得肺结核：吸烟的人经常支气

6、管炎，通宵咳嗽以上，小偷以为主人没睡，不敢偷窃。三防蚊子：浓烟使蚊子无法忍受，要远避。四英宝青春：不老就可能死。每年失望，处处找横财难：春天在哪里，同种诱导法：每年失望，万事难成，春天在心里，(1)黎明的道理：列举事实，讲道理，说服人。(不要居高临下)(2)动人的感情：用感情打动人。(。只有通过感情感动引起感情共鸣，才能为了接受某个道理而消除心理障碍。(c)平衡收益：指出优缺点。一般人都是避利避害。正确掌握对方需要的东西，如果什么都不需要，说服就会成功。说服的原理，一个旅行团在11国庆节观看北京市，在去长城的路上遇到交通堵塞，一次几个小时。这时游客们实在等不及了，画家得很厉害。事例，接待员知道

7、游客肚子里的火会降临到他身上，但此时完全没有说服游客的可能性。所以尽快下车，努力在外面前后跑，认真向游客报告本交通堵塞。(威廉莎士比亚、模板、交通堵塞、交通堵塞、交通堵塞、交通堵塞)遇到其他车的接待员大声抱怨。“真倒霉！我们的时间都耽误了。如果汽车能飞就好了！早知如此，今天大家就不应该准备长城了！哎呀，哪儿都堵车了，真的，我的游客怎么办？”在忙之前，对气喘吁吁的导游说，面对导游的牢骚，有些游客甚至安慰导游。(威廉莎士比亚，斯图亚特，现译)这时再说服游客，组织游客来消磨时间的活动很容易。事实上，牙齿导游的方法是按照游客的思维方式巧妙地借用自己的嘴说出他们的意思。丘吉尔：要说明要点，就不要含糊或开

8、玩笑。像用木桩钉一样，一次打一次，举起来，再打两次，再用力打三次。推迟角色(分配):1，孕妇：怀孕八月2，发明家：新能源(可再生、无污染)3，医学家：多年来一直在研究艾滋病治疗方案，取得了突破性进展。4.宇航员：在登陆火星之前，我们正在寻找适合人类居住的新行星。5，生态学家：热带雨林救援队6，流浪者，游戏，游戏背景：私人飞机坠毁在无人岛，只有6人幸存。这时，逃生工具只有一个人能容纳的橡胶气球篮子，上面没有水和食物。游戏方法：对于谁乘气球先离开岛的问题，分别陈述原因(先重复以前人的理由，然后陈述自己的理由)，最后通过同学投票决定谁先离开岛。注意：要认真听，要诚实。日常口才绝技，拒绝的艺术，拒绝这

9、是使对方的要求和建议落空的语言行为。培根：温和语气的力量胜过雄辩。拒绝不是不对的，不能提出拒绝的原则和要求。(1)任何减少不快和失望的人都会提出要求。不管那个要求是否合适，都不愿意拒绝。一旦被拒绝，就会表现出不快和失望。这种不快和失望会伤害人的感情，妨碍建立正常的人际关系。因此，拒绝的时候，要把对方的不快和失望最小化作为首要原则。遵循牙齿原则的基本要求是以尊重和理解对方为前提，尽量委婉地拒绝，不伤害别人的自尊。(2)征求理解和同意，容易伤感情。最大的原因可能是对方不理解拒绝的原因和惯例。这要在拒绝的同时征求对方的理解和同意。要想得到对方的理解和认可，就要尽可能提出合理的理由。如果对方认为你陈述

10、的理由合理，即使被拒绝，也能有一定的理解。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)第二种是重视拒绝的方式，拒绝的方式适当的话，可以达到委婉拒绝的最佳效果。拒绝的技巧，1，直接拒绝法直接拒绝。接待员并不是直接对游客说“不”。导游在导游过程中直接对游客说“不”是渡边杏的。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视电视剧)，)直接拒绝还必须有说的“退出”。首先要说明对游客要求的理解，接着说明困难，拒绝，最后表示歉意。是的，案例训练，一个旅行团按照预定的日程和路线观光，一位客人去过其中一个景点，所以要求导游更换旅游线路，按照规定，旅游线路的事已经定好了，不能中途随意更换。面对牙齿游客的要求，作

11、为导游，你应该如何拒绝？答：“您去过牙齿观光地，很清楚想换成新的观光地的心情。但是，旅行线路是预先确定的。我也无权更改。你的牙齿愿望这次我帮不了你。真对不起！”，微笑，语气温柔亲切，拒绝小费，直接拒绝的时候，接待员必须如实地向顾客展示对游客愿望的理解。这是最重要的部分。导游失去“理解”会给游客造成误会，给游客留下“服务疏忽”的印象。接待员直接拒绝游客的时候，必须“先后妃”。也就是说，首先要确认与游客动机或游客的主观愿望一致，然后解释和拒绝客观原因。这种拒绝法调节游客的紧张感，使游客觉得拒绝我的要求的确有他(她)的充分理由。这样游客在心理上很容易接受。某博物院规定，为了保护文化遗产，参观者不得拍

12、照。但有一次，外国客人被精美的文物深深感染，并要求导游拍摄照片。导游微笑着真诚地说：“？“在感情上，我想帮助你们。而且，大家都喜欢中国文化遗产，很感动。谢谢。但是在严格的规章制度面前，我真的很无助。真对不起！“第二，委婉的使节、导游在导游过程中为游客提供最好的服务后，为了表示感谢，部分游客在离别时向导游送去钱、礼物或其他方面的利益，遇到这种情况时，导游要委婉地拒绝。”(大卫亚设，美国电视电视剧)采用委婉拒绝的方式，可以充分展现导游高尚的职业道德，树立导游的好形象。有一次，为了提高乐队驾驶过程中游客的兴致，小李像往常一样对游客唱歌，她的歌声很好听，受到了游客的掌声。领队结束后，一位总经理模样的游

13、客笑迷对小李说。“李，你的歌声太美妙了。离别前，请为我再唱一首歌。”小李说。谢谢夸奖。你这样听了我的歌，离别之前，我要用歌曲表达大家朋友对我工作的支持。(大卫亚设，美国电视电视剧)。“小李唱了歌，一位牙齿总经理形状的旅客从口袋里拿出几张100元的纸钞，走到她面前说。”小姐，谢谢你为我唱歌！数百元牙齿就算是我给你的小费。“小李”的老师，我的歌是献给包括你在内的所有朋友的。接待员的其他练歌房小姐不收小费！你的心我收下，谢谢！朋友们，很高兴能为你们服务。我们有这次会面的特权。相信将来会再见面的。最后祝大家顺风。谢谢。“练习，练习，一名美国游客邀请某个导游到该公司工作，”瑕疵接待员回答说。”，“谢谢你

14、的好意。我还没有准备这种想法。恐怕我的根扎得太深了，暂时拔不出来！”牙齿接待员也没有明确表示是否同意，但委婉地拒绝了游客的提议。第三，暗示拒绝法，拒绝法以引导员巧妙的语言暗示游客，让游客自觉意识到自己的要求不合理，放弃拒绝继续要求的方式。、这种方式语言委婉，游客很容易接受。案例，一群商人旅行团参观玉石加工厂，看着眼前的玉色清澈，玉质细腻，雕刻精美的工艺品，赞叹不已。其中一名游客工人打听如何在车间打磨玉石，但没有人想让他知道。最终，牙齿游客不得不询问导游。接待员神秘地环顾了一下周围，再次故意对那个游客小声说。“不要说我不知道。牙齿车间的所有工人都不知道。(阿尔伯特爱因斯坦，美国电视电视剧，艺术)

15、。那个游客先发呆，然后很快就明白了接待员的言外之意。“是啊，这是商业秘密。”他嘴里小声地说了些什么，就不再问了。导游团有时会遇到个别行动不端正的好色者。他们以旅行为名，在外面找花，问柳，寻求刺激。有时他要求导游帮助实现不合理和非法的愿望，此时导游可以使用暗示法消除游客的杂念，让游客放弃自动提出的要求，达到拒绝的目的。(威廉莎士比亚，奥赛罗，现译) (威廉莎士比亚，歌剧，现译)，案例，在一个男游客牙齿九华山里，游泳一天，入住酒店之前，非常秘密地迎接接待员小叶。牙齿要求小叶当然要拒绝，但不能用严厉的话拒绝。小叶微笑着对那个游客说。“老师，这意味着您来九华山观光，与九华山部门有缘分。第一次来九华山。

16、在牙齿短暂的两天里，九华山的余辉总是照耀着你！请给佛留下牙齿两天的宝贵时间好吗？这种暗示性的拒绝使游客们突然醒悟。他的脸很害羞，忙着对索叶说。对不起。我已经得罪了部门。明天必须给菩萨多磕头，多烧香，祈求菩萨赎罪。“小叶是利用九华山上的“火”来暗示游客，暗示如果观光牙齿佛教名山，与游客建立“火”牙齿缘分，就必须净化心灵。游客们摆脱了导游暗示中的杂念。接待员采用了这种暗示性的拒绝，让游客思考，最终意识到自己提出的要求是错误的。第四，无声无息地拒绝，游客对导游提出什么要求时，导游不能答应，不能说明原因。为了不为难游客，微笑、摇头、挥手的这种太岁拒绝是最好的选择。案例，小王是年轻美丽的女导游，一天提供

17、导游解说服务，给游客留下了很好的印象。酒店下车回归时，一名男游客在众多游客面前向牙齿美丽的“王岛”发出了邀请。“王先生，晚上我请你去舞厅跳舞吗？”话一出来，所有游客的眼神都向小王“刷刷刷刷”，小王看着牙齿表情有点猥琐的男游客，什么也不说，微笑着，满脸歉意地摇了摇头，向其他游客打了招呼。男游客看了也只能退出。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)5。拒绝柔道、美国总统罗斯福、总统就任前担任海军要职。有一次，他的一个好朋友向他打听海军在加勒比海岛建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地环顾四周，压低声音问道。“你能保守秘密吗？”“当然。”。罗斯福微笑着看着他. 那我也能。“总之，导游为了在导游服务中保障大多数游客的合法权益和旅游企业的正当利益，树立良好的导游形象，拒绝对游客的不合理、非法的