第9章 常见的网络故障排除.ppt

1、第九章常见的网络故障排除，【学习目标】随着计算机网络技术的发展，企业网络规模不断扩大，网络维护和管理越来越复杂。 如何有效地管理、维护和预防故障，以及如何使用网络测试工具准确地确定故障位置和解决网络故障，是每个网络管理员最重要的任务。 本章主要通过网络故障分类、网络故障排除过程、网络故障检测工具及具体实例解说等基本知识，列举分析常见的网络故障。 更好地掌握解决网络故障的方法和措施。 本章的学习，读者应该能够解决简单的网络故障。 【学习要点】，1理解网络故障的分类2掌握熟悉基本的网络故障排除过程3掌握常用网络诊断工具的使用4熟悉常用网络故障的诊断和排除方法，9.1网络故障概要，我们知道使用网络时

2、常见的问题，如网络不通、速度慢、网络不好等情况怎样才能正常关闭系统？ 9.1.2网络故障的主要原因是，引起网络故障的原因多，分布广，但总体上可以分为软件故障和硬件故障两种。 重新细分包括三个方面：网络连接故障、软件属性配置故障和网络协议故障。 1网络连接网络连接应当是在故障发生后首先考虑的问题，通常，网络连接错误涉及网卡、网络电缆、集线器、交换机、路由器等设备，如果其中一部分有问题，必须避免网络故障可以测试网络是否连接。 例如，如果当前计算机无法浏览网页，则最初的反映应该是网络连接是否正常。 在这种情况下，可以通过以下方法来确定网络连接的正常性：网络中同一段的计算机是否能够正常连接，打开“网络

3、上的邻居”是否能够看到其他计算机，以及其他网络软件是否能够正常使用等2软件属性设定故障补正机的构成选项、应用程序的残奥仪表设定、不正当也可能导致网络故障。 例如，如果服务器权限设置不正确，则无法共享资源如果计算机网卡设置不正确，则无法连接如果IE浏览器设置不正确，则无法浏览网页。 因此，在对硬件故障进行故障诊断之后，必须将重点放在软件属性上。 3 .没有网络协议故障网络协议，就没有计算机网络，没有合适的网络协议，就在局域网内的网络设备与计算机之间进行通信连接，因此，网络协议是网络协议网络协议非常多，不仅包括常见的TCP/IP协议，还包括文件、打印、共享等服务。 如果配置不正确，可能会导致网络瘫

4、痪或服务终止。 9.1.2常见故障排除过程、1识别故障的现象2故障现象的描述3列举故障的原因4缩小搜索范围5隔离错误6故障分析、9.2网络故障检测测试工具、网络故障检测的方法和手段因检测目的而异，采用的工具也不同。 网络故障检测的工具很多，每个检测内容都有专用的检测工具和综合的检测工具。有专业化的检查设备，有免费的软件检查工具，很多系统本身也集成了简单的网络检查工具。 通常，网络故障检测工具分为两类：网络故障检测硬件工具和网络故障检测软件工具。 9.2.1网络故障检测硬件工具、网络故障检测硬件工具有很多。 例如数字万用表、时域反射校正、高级电缆测试仪、示波器、协议分析仪等。 但是，网络故障检测

5、的硬件工具对于一般的网络用户来说很难接触，所以在此不重点介绍。9.4.2.2网络故障测试故障检测软件工具、Windows、UNIX、Linux等操作系统，除上述网络故障测试工具外，还附带小型实用的网络诊断程序，这些软件可直接另外，第1分组因特网检测程序(ping命令，(1)作用ping命令是网络上最常使用的小工具，主要用于确定网络的连接性问题。 ping是与Windows、UNIX、Linux等操作系统集成的TCP/IP应用程序之一。 可以直接在“开始”/“运行”下执行ping命令，也可以在“开始”/“运行”下输入命令cmd，在DOS命令提示符下使用。 (2)语法格式以及残奥仪表ping IP

6、地址或主机名残奥仪表ping命令的残奥仪表如下所示。 t表示ping指定的计算机直到中断。 a :表示将地址解析为计算机名。 f :如果向包发送“不分段”标志，则包不会被路由上的网关分段。 n :由发送计数指定的ECHO数据包数，默认值为4。 -w :以ms为单位指定超时间隔。 (应用ping 127.0.0.1这一ping命令发送到本地计算机的IP软件，如果ping不通，则表示在TCP/IP的安装和执行中存在最基本的问题。 ping本机IP这一命令被传输到用户的计算机设定的IP地址，用户的计算机始终对该ping命令作出响应，否则，如果本机的设定或安装出现问题，则在本地如果在断开网线后此命令正

7、确，则另一台计算机可能具有相同的IP地址。 “ping local network (ping到局域网中的另一个IP )”命令离开用户的计算机，并通过网卡或网络传输介质到达另一台计算机，从而导致局域网中的网卡和运营商正常工作但是，如果收到了0个回复应答，则表示子网掩码(子网分割时将IP地址的网络部分和主机部分分开的代码)不正确、网卡的配置错误或传输媒体系统存在问题。 如果命令ping网关IP响应正确，则表示本地网络中的网关路由器正在运行并且可以响应。 当ping远程IP收到响应时，表示默认网关已成功使用。 对于拨号连接的用户，表示可以正常访问互联网(但如果不删除ISP的DNS，则会出现问题)。

8、 ping localhost localhost是操作系统的网络保留名称，它是127.0.0.1的别名，每台计算机都应该能够将该名称转换为适当的地址。 否则，主机文件(/Windows/host )有问题。 ping域名要对域名执行ping命令，用户的计算机必须将域名转换为IP地址。 通常通过DNS服务器。 如果此处发生故障，则表示DNS服务器的IP地址设置不正确，或者DNS服务器出现故障(对于拨号用户，某些ISP不再需要设置DNS服务器)。2ip配置查询命令ipconfig/winIPcfg/ifconfig，(1)使用该命令，显示网卡的物理地址、主机的IP地址、子网掩码、默认网关等IP协

9、议的具体配置信息可查看节点类型，(2)语法格式及残奥仪表Ipcofig/残奥仪表命令的残奥仪表如下所示。/？ 查看所有可用的残奥仪表信息。/all :显示有关IP地址的所有配置信息。 /batch file :将命令结果写入指定的文件。 /release_all :释放所有网络适配器。 /renew_ all :重试所有网络适配器。 3网络状态查询命令netstat，(1)可利用该工具来显示IP、TCP、UDP和ICMP协议的集成校准信息以及当前TCP/IP网络连接的状况，从而用户或网络管理员可获得非常详细的集成校准结果Netstat没有在网络上安装特殊的网络管理软件，但是如果您想要更详细地了

10、解整个网络的使用情况，则非常有用。 (1)在netstat/命令的语法格式命令行中显示“netstat/？ 键入，将显示netstat命令的语法格式和可用选项的列表，如图9-9所示。 图9-9中的2) netstat命令的语法格式和可用选项列表(2) netstat应用此命令显示当前活动网络连接的详细信息，并修改当前正在运行的网络连接的修正数。 例如，查看TCP/IP协议、UDP协议等的使用情况，选择特定的协议查看其具体信息，查看所有主机的端口号，以及查看当前主机的详细路由信息。 (2)指令格式： netstat/残奥仪表指令的残奥仪表如下所示。 r :显示本机路由表的内容。 s :显示各协议

11、的使用情况。 n :以数字表格式显示地址和端口。 a :显示所有主机的端口号。 (3)该应用程序将本地机器或与其连接的远程机器的连接状态进行显示，并且通知本地机器开启的端口状态，包括TCP、IP、UDP、ICMP协议的使用状况。 检查网络接口是否正确安装，如果在使用netstat命令后没有看到某些网络接口的信息，则表示该网络接口已正确连接，可以通过添加“-r”残奥定元来添加本机参数黑客程序必须打开端口才能与服务器进行通信，但是这首先需要将该计算机连接到互联网。 不这样做的话，就打不开这些端口，黑客程序也无法达到入侵的目的。 4路由表管理命令Routeroute，(1)角色route命令的作用是

12、查看和编辑计算机的IP路由表。 大多数主机通常安装在路由器的网段上。 如果只有一个路由器，则不会出现使用哪个路由器将数据报发布到远程计算机的问题。但是，如果网络上有两个或多个路由器，则用户不一定只依赖于默认网关。 用户可以通过一个路由器传递特定的远程IP地址，而另一个远程IP可以通过另一个路由器传递。 在这种情况下，用户需要适当的路由信息。 这些信息存储在路由表中，每个主机和每个路由表都有自己的路由表。 大多数路径选择器使用专用路径选择器在路径选择器之间交换和动态更新路径选择器。 但是，在某些情况下，您可能需要手动将项目添加到路由器和主机的路由表中。 route命令的作用是查看、手动添加和修改

13、路由表项目。 route残奥仪表commanddestinationmasknetmaskgatewaymetricmetricifinterface命令的残奥仪表和选项的作用如下： f清除所有网关门户的路由表。 将p与add命令一起使用时，路由是永久性的。 将此残奥计量器与add命令一起使用时，路由将永久存在于系统引导程序之间。 默认情况下，系统重新启动时不保留路由。 (添加/更改/删除/打印)。 Destination指定路由的网络目标。 掩码net mask指定网络目标的网络掩码(也称为子网掩码)，其中，(3)应用IP路由表的路由路由路由，开始于指示符print .处192.168.12

14、.1添加具有默认网关地址的默认路由路由add0.0.0.0mask0.0. 0192.168.12.1以获得255.255.0.0 5路由分析诊断命令traceroute /Tracert /traceroute，将永久添加到10.41.0.0目标，(使用tracert命令显示包到达目标主节点的路径，直到到达每个节点其功能类似于ping命令，但测试的内容更详细。 显示包所经过的所有路径、节点的IP以及所用的时间。 此命令适用于大型网络。 (2)语法格式和残奥仪表Tracert IP地址或主机名残奥仪表命令的参数如下所示。 d :不解析目标主机的名称。 -h maximum hops指定发现的目

15、标地址的最大跳数- j主机列表：根据主机列表中的地址释放源路由。 -w timeout :指定超时间隔(以毫秒为单位)。 (3)如果应用在知晓计算机与目标主机之间的详细路径信息的跟踪跟踪命令之后添加一些残奥仪表，那么当程序利用残奥仪表-d跟踪目标主机的路径信息时例如常见的网络故障排除、图1-3通信控制处理器、连接故障网络协议故障网络配置故障、1连接故障的基本排除方法、例9-1计算机、网络配置是正常的分析、故障排除的方法：本机通过局域网与信息插座连接，在确认网络配置和网卡没有问题后，将计算机与信息插座连接的网线将该网线与其他计算机连接因此，即使怀疑、检测从信息插座到交换机的线路问题也没有问题。

16、我不打算用测量仪重新测量网络电缆，但发现有时三条线不通，经过仔细检查，原来制作网络电缆时三条线被网夹压住使用网络电缆，由于曲折，这条线重新对网络电缆进行故障诊断使用网络卡钳剥离双绞线外皮时，这种现象非常容易发生，有些电线即将断开，但仍然可以使用，长时间使用会导致网络无法通路的故障制作网线时必须仔细检查，不完成就无法测量。协议故障的基本故障排除方法、事例9-2的大型计算机室中，多台计算机上显示“本机的计算机名已被使用”、“IP地址冲突”等消息。 分析、故障排除的方法：该机房使用网络复制安装系统。 因为安装了保护卡，然后手动修改计算机名称和IP地址的话，有些机器会忘记撤消保护，机械室很大，所以找碰撞的计算机有点困难，但一旦发出碰撞的提示，就会发生碰撞的计算机网络通过利用这些MAC地址，能够容易地