消费者依法享有的权利.ppt

1、第五单元权利义务 考点十七：维护消费者合法权益,考点内容与目标要求,阅读复习指导P94第12题材料1，回答以下问题： 1、材料中消费者哪些权利受到侵害？ 2、作为消费者还有哪些权利？ 3、如果你遇到这样的问题，你怎么解决？,活动一,材料1： 2018年“315”晚会曝光了山寨“核桃花生”，各种添加剂十两吨纯净水十香精=市场上热销的这款“核桃花生”，这款产品既没有添加核桃，也没有添加花生，核桃的味道靠的是核桃香精，一罐料汁能生产出8000瓶“核桃花生”。除了在产品类型上跟风模仿，有的公司在外包装上也是然费苦心。产品都和某品牌核桃乳非常相似，“六个纯核桃”只多了一个字；“六个核桃”，还有“六禾核桃

2、”，只是一笔一划的差别。外观设计、包装色调、构图、代言人形象也是他们模仿的主要内容，让人难以分辨。一些从业者透露，这些跟风模仿的产品，主要是销往一些三四线城市及农村市场。,1、消费者依法享有哪些权利? 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权等权利。 2消费者依法维权的途径有哪些? 与经营者协商和解 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门投诉； 提请仲裁机构仲裁； 向人民法院提起诉讼。,核心知识,核心关键词 联想记忆,活动二,小组讨论：材料还体现了道德与法治中哪些观点？,体现观点（原理）类分析说明题,方法指导,细读材料，找出关键词 由关键词链接观点（原理）,道德与

3、法治总论,心理 道德,法律,国情,笑对生活：,交往合作：,法护成长 ：,与法同行：,权利义务：政治权利与义务、人身权利、经济权利（财产权、知识产权、消费者合法权益）,情系祖国：,美好明天：,情绪、挫折、从众、好奇、人生意义、行为与后果、责任,文明礼仪、交友、尊师、合作、竞争、团队精神、孝、与人为善、诚信；,特殊保护、自我保护、矫治不良行为、预防未成年人犯罪,违法与犯罪、宪法；基本制度；国家机构；法治、道德与法律,社会发展；服务社会、文化自信、国家利益、发展战略,共同理想、人类命运共同体、和平与发展、对话与交流、美好人生,材料2： 央视暗访调查发現，一些农村市场成为不少“消废品”的傾销点。所谓“

4、消废品”，指的是不合格产品，包括假冒伪劣产品，比如各种名牌的山寨食品等。一位知情人士告诉记者，之所以三四线城市以及农村成为假冒伪商品的“重灾区”，是因为商贩能够获取暴利，而监管乏力也是假冒伪劣商品屡禁不止的重要原因，同时，农村居民维权意识淡薄、购物渠道传统单一等因素，也加剧了农村“消废品”泛滥。,材料1： 2018年“315”晚会曝光了山寨“核桃花生”，各种添加剂十两吨纯净水十香精=市场上热销的这款“核桃花生”，这款产品既没有添加核桃，也没有添加花生，核桃的味道靠的是核桃香精，一罐料汁能生产出8000瓶“核桃花生”。除了在产品类型上跟风模仿，有的公司在外包装上也是然费苦心。产品都和某品牌核桃乳

5、非常相似，“六个纯核桃”只多了一个字；“六个核桃”，还有“六禾核桃”，只是一笔一划的差别。外观设计、包装色调、构图、代言人形象也是他们模仿的主要内容，让人难以分辨。一些从业者透露，这些跟风模仿的产品，主要是销往一些三四线城市及农村市场。,消费者权利：山寨“核桃”侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权；当地消费者缺乏必要的消费知识和维权意识。 生命健康权，违法与犯罪：山寨“核桃”中多种添加剂损害了消费者的健康，侵犯了消费者生命健康权，是一种违法行为，应承担法律责任； 诚信、责任、道德：相关生产者违背了诚信原则，缺乏社会责任感，是不道德的行为。 知识产权、创新：在产品类型和外包装上跟风模仿，侵犯

6、了别人的知识产权，缺乏创新思维； 市场经济：我国一些三四线城市及农村市场缺乏有效的监管，这些假冒伪劣商品扰乱了正常的市场秩序，并且损害了正牌厂家的利益。,活动三,小组讨论：针对材料中出现的问题请你提出合理化建议。,方法指导 明确问题是什么 从不同角度思考解决问题的办法 回归教材，寻找相应的理论,角度一：消费者 （1）增强权利意识，学会依法维权。 （2）做一个成熟的消费者，学习相关消费知识，善于识别各种消费陷阱，树立正确的消费观，做到理性消费与文明消费。 角度二：生产者 （1）依法经营，诚信经营，自觉遵守宪法和法律，不制假售假，不侵犯消费者的合法权益; （2）自觉承担社会责任，维护市场经济秩序；

7、 （3）提高创新能力，研发自己的核心技术。 角度三 ：国家相关部门1）完善相关法律； 2）严格执法，加强农村市场监管的力度，加大对制假售假行为的打击力度； 3）加强宣传，提高农村居民鉴别商品的能力和维权意识； 4）通过招商引资、鼓励居民创业、发展电子平台购物等途径增加农村购物渠道。,核心关键词 联想记忆,3 怎样才能维护消费者的合法权益? 需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能， 要求消费者提高自己的维权意识，学法用法，敢于和善于运用法律武器维护自己的合法权益。当我们在消费和接受服务时，不要做沉默的大多数，既要态度鲜明，又要合理表达。,4 怎样做一个成熟的消费者? 不断学习消费知识，提升

8、选择能力，更新消费观念。 主动索要正规发票，要善于识别各种消费陷阱。 树立正确的消费理念，做到理性消费与文明消费。 要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。,核心知识,完成：复习指导P9293 1、2、6、7、9,核对答案：1 A 2 D 6 D 7 A 9 C,释疑（组内、组间、老师）,单项选择题的解题策略,抓住四个关键步骤： 一、研题干 概括出题干叙述的主要内容 二、析设问 （1）正向还是逆向 （2）分类：是什么；为什么；怎么办 注意绝对化的设问，如根本、最、彻底等。 三、审选项 看本身是否正确（错误），本身错误的一般应先排除，本身正确，但没有直接联系的也排除。 四、链关系 主要看题干与选项之间是否有因果联系，特别要分析选项是从题干哪些信息体现出来的。,组合式选择题的解题策略,组合式选择题,解题策略,先找最有把握的选项,排误法,取正法,排除说法本身错误的题肢 排除与题干无关的题肢,先确定一个正确的题肢， 再看哪个