信托文化建设 助推行业高质量发展

1、特派团主导的价值领导辅助信托文化建设促进行业高质量发展作者：姚江涛孙兵信托文化到底是什么？ 如何创造中国独特的信托文化？ 信托文化如何能落入企业经营管理和员工工作的现实中信托文化如何支撑信托企业实现高质量的增长？ 中航信托运用自己切实有效的管理实践，深入探索和解读了这些问题。信托文化的意义和意义信托文化是信托组织在长期发展过程中形成的，是与信托当事人及其利益相关者密切结合的基本观念、价值认知、职业伦理、行为规范和社会身份的总和。 信托文化的内部表现是信托组织和个人的共同使命、共同追求和共同价值标准，外部化表现是顾客和社会对信托经营主体的一系列认知(产品、服务、形象、持续性等)。 信托文化不仅可

2、以使受托人在处理、转移、管理自己的财产时达到自由、安全、有效的目的，信托文化也是整个社会文明的重要组成部分。历史上，从古埃及的“遗嘱托孤”，到中国古代的“伊尹监国”、“西周共和”、“宋横渡金”，蕴藏着“托付、忠(结束)人事”信托文化的核心。 1536年，英国公布了用益法，确立了“用益(USE )制”，为信托制度和法律奠定了基础。 随着资本主义市场经济的建立和发展，信托逐渐演变为现代信托，形成了现代信托文化。我国信托业的发展，自1919年集兴城银行上海分行信托部成立以来，经历了几百年间断、曲折、困难的探索。 当代中国信托业自1979年恢复营业以来，经过40年的改革和发展，金融业成为仅次于银行的第

3、二大子行业。 将来，信托业将继续满足服务实体对经济和真正人民美好生活的憧憬，发挥更大的作用。 信托文化如土壤，将继续为中国信托行业的长期可持续发展提供养分和能源。但是，目前中国信托行业的主业定位不明确，发展大而不强，缺乏核心竞争优势的问题非常显着，要查明其根本原因，信托文化的坚定支持不足。在2019年12月的中国信托业年会上中国银保监会党委委员、副主席黄洪同志在谈话中提出信托文化的“三个行业价值的核心(专业、勤奋、职务)”、“四个核心特征(忠诚守信、持续稳定、财产独立、灵活创新)”、“五个中国属性(服务实体经济的使命文化)”提出了坚持职业培训的质量文化”， 可以更清楚地理解中国信托文化建设的关

4、键，“信托文化是推动行业稳健发展的最坚实的力量。 信托业要以信托法为基准，以信托关系为基础，以最大化受益者利益为目标，坚持信托本源，坚持服务实体经济，满足人民群众日常财富管理需求，在整个行业形成“专业、勤奋、职务”信托文化企业是行业的重要组成部分。 因此信托公司的企业文化建设在信托文化的建设和培养中发挥着重要的作用。 一方面积极继承和弘扬信托文化，另一方面以富有自身特色的文化理念和文化实践丰富和深化信托文化的内涵。中航信托企业文化管理的有效实践准确定位和突出属性我们是谁？ 我们为谁创造价值？ 我们的“为”和“不为”是什么？ 我们的方向是什么？ 我们共同价值的核心和行动标准是什么？ 组织的定位和

5、经营的核心思想的定位是优秀组织长期存在和发展的重要手段。 因此，中航信托与国内领先的专业咨询集团合作，全面解读公司历史文化脉络，探索经营管理活动现状，分析未来高质量发展面临的机遇和挑战，最终明确锁定公司的核心定位，具有高度指挥性、前瞻性和独特性的中航信托价值的核心和行动纲领333文化旗帜：中航工业文化的核心“航空报国、强军富民、敬业可靠性、革新超越”共同信约像树苗，扎根于中航工业文化的土壤，是中航工业对国家文化、敬业文化、诚实文化、革新文化信托金融的传承和体现。使命：接受受托，使价值和精神持续增长使命的核心，“承信受托”四个字，开宗明义、明确地确立了中航信托的“保护信托本源，关于受托人的定位”

6、信托文化的核心。 同时，中国航空信托明确表示，客户、社会等各利益相关者不仅致力于实现持续财富价值增长，而且致力于推动社会文明、精神品质和价值共同增长。 这是一个非常明确和崇高的组织定位。远景：成为受信任、专业领先、广泛尊重的金融综合运营商集团战略与自身发展现状相结合，中航信托致力于成为客户信赖的伙伴，以诚信、专业、热情的服务为客户创造价值，使公司和员工赢得社会的尊重。价值观体系中航信托的价值观体系以七个基本价值观为重点，重点强调客户意识、价值意识、精神效应意识、风控意识、专业意识、创新意识、合作意识、人本意识、长期意识。 这些意识同时满足中航信托的价值取向要求和信托文化的价值要求。中心价值观：

7、人本共进基本价值观：先于客户用心/创造价值/不会失去细致的效率/能够控制风险/专家赢得尊重/积极更新自己/合作集中力量中航信托的价值观体系以“价值观基本价值观”的形式确立，如北极星一样，为员工的行为指明了方向和原则。为了使价值观更加明确、更加具有应用性，满足“价值观管理”行为可比较的要求，公司形成了相应的“价值观重要行为规范”和“企业行为八不许可”。价值观的重要行为准则(专家争取尊重的例子):敬业爱业才能专业尊重专家，让专家做专业的事专心做终极事下功夫培养专业气质主动提供专业解决方案，解决客户的问题没有专业化，一切都是浮萍禁忌行为-不允许中航信托81 .即使谎报，出发点很好2 .消极怠慢，没有

8、闲暇的日子，没有工作热情3 .小聪明伤害他人，占小便宜损害公司4 .管理只是权力5 .侵犯公司和客户的合法利益和形象6 .泄露公司秘密，违反职业培训7 .为了采取项目，内外故意隐瞒预知风险点8 .征收任何形式的居住费深植文化，实践文化上层领先，行动形成对比。 公司领导人由中航信托理事长姚江涛率领，相继举行了文化宣誓会、文化实践承诺仪式、领导文化行思会(RETREAT )等领导活动。 具有创新和深度的上层文化行思会是最典型的代表，在会上，全体上层对照共同信约的行为要求，一个一个地进行文化叙述职务，阐述自己在工作中实践价值观的故事和心得，通过文化改善团队氛围，提高团队业绩共享具体例子的日常管理全体

9、的高级管理人员每年在1-2次的新员工研修班继续讲课，通过高级管理人员的语言教授，使新员工们尽快融入公司的大家庭。 此后，上层文化共识营不断，一次也不漏，一个也不掉。 一次比一次深入灵魂，一次比一次更具体地到达工作，一次比一次更有效。领域齐全，文化洗礼。 在高层带动下，中航信托文化深植活动陆续跟进华南、中南、西南、华东、华北5个广大地区，“使命联系”、“价值观竞争”等交流共享活动不断。 所有参加者都接受了文化洗礼。 在“使命链接”活动中，参与者对公司使命深思“受托，价值和精神持续增长”的个人内在联系，交流分享自己在公司发展过程中的经验和感人故事。 “本来公司的使命就接近我！ “使命是我个人做的事

10、”等话语成为大家的共同心情，开展“价值观拍卖”“价值观拥护者”等活动，各中航信徒加深了对价值观的理解，强化了价值观的落实，推动了价值观的落地。 在严肃活跃的气氛中，经营者不仅加深了对企业价值观的认知和理解，在不知不觉中成为了价值观的传播者和传道员。变心，付诸实行。 “价值观互鉴”已经成为全公司的特色活动。 在活动中，对照公司的价值观，互相填写文化互赏互鉴卡，毫不吝惜地欣赏，避免批评，诚心等待，互相促进进步。 同时，作为中航信托文化管理的途径，“价值观管理”也进入了实践进程。 在高层价值观的叙述的基础上，开展中层管理者价值观的叙述，核对管理行为，检查业务运行情况，解决问题。 同时，在员工层面进行

11、价值观的传达。 让员工讲述自己价值观的故事，让所有中航信托人成为文化的主体和传播者，同时让员工更真诚地接受中航信托的价值观，有效地保持价值观的动感。文化引领，提高管理水平围绕公司使命，中航信托在实践信托文化方面进行了许多尝试和创新，形成了经营有向性、管理有向性、合作有向性、发展持续性的“中航信托结构”。党领导整体，初心永驻。 中航信托作为国有金融企业，始终把政治责任放在经营管理工作的第一位，把党的领导融入经营管理工作的各个环节、各个方面，把党的政治思想工作优势、大众工作优势转变为企业文化建设的动力源，不断聚集全体人员的共识，激发创造活力。使命在肩，赋予实体。 中航信托始终围绕高质量发展的经济主

12、题，符合监管要求和自身发展战略，公司自主降压渠道，积极调整信托资产管理规模和结构，信托主营业务特色更加明显，服务实体经济发展质量和成果更加显着。通过高品质的专业金融整合服务，推进生产融合，支持产业升级。 公司坚持专业化发展，以国家重点支持的战略性新兴产业为焦点，以高端制造、下一代信息技术等新兴科技产业为公司战略性业务发展方向。 截至2019年底，中航信托综合运用多元金融工具支持了国家高新技术类科技创新企业项目存续规模约62.5亿元，公司积极依靠航空主业报酬股东，继续以集团成员为单位提供传统投资融资服务，同时，还为“爱飞客”基金、“冷谷”为中小企业服务。 公司充分发挥信托制度的优势，以信托贷款、

13、供应链金融模式，支持中小企业的发展。支撑地方经济的发展。 近年来，中航信托与江西省内基础设施项目总投资超过300亿元、为10个县市区地方政府平台提供资金援助的其他金融机构共同成立了“江西振兴发展基金”，为省内各区市基础设施建设、安居工程建设等新型城市化建设项目170亿元顾客是尊贵的，普惠是民。 财富管理作为一项系统性的工程，同时财富管理的功能不仅是服务企业家等纯利润高的人，普通人也有大量的财富保值、增值、继承需求。 为此，中航信托推出理财信托、财富信托、家庭信托、家庭信托一体化受托服务，满足客户全方位财富管理需求。 公司构建了基于以家庭信托为代表的委托人的全生命周期价值管理的服务新生态。 20

14、19年，家族信托资产管理规模突破百亿，商业模式不断扩大，落户非上市公司股权家族信托、特殊目的保障家族信托、保险金信托等创新业务产品，成功设立鲱鹏家族事务所提供专业集成服务。 财富客户结构和产品结构不断优化，个人客户所占比例接近40%，资金配置规模4年复合增长率达到46%，客户粘性不断增强，委托人对财富管理的增值性、安全性、流动性需求得到充分尊重普惠金融以可承担的成本为中小企业、农民、城镇低收入者等有金融服务需求的群体提供适当有效的金融服务，有助于解决中小企业金融需求的弱点，刺激中小企业创业和发展业的活力。把责任放在第一位，为社会服务。 首先，发挥制度优势，发展慈善信托平台，牢牢把握准确的扶贫。

15、 公司已与中国慈善联合会、中华环境保护基金会、中国扶贫基金会、中国青年创业就业基金会等公益组织建立了良好合作关系。 公司设立的9个慈善信托中，6个将重点放在精确扶贫上，积极探索利用区块链等金融科技手段提高慈善信托管理的实效，包括“发展理念精确扶贫”、“信托项目精确扶贫”、“业务模式精确扶贫”、 在“资源整合精确扶贫”“四位一体”扶贫经验形成的2019年，中航信托与中国扶贫基金合作设立雅安公益养老慈善信托，探索养老信托与慈善信托的创新融合，阐明慈善信托的社会担当和惠民价值。公司贯彻ESG的可持续发展理念，率先导入绿色信托理念和绿色行动导入信托业务和企业管理，连续三年发表绿色信托系列发展报告，积极

16、配合中国信托业协会，制定信托业共同信约，为绿色信托标准化发展提供行业负责人。 公司与国内外众多有实力的环保节能企业建立长期战略合作，引导社会资金向低能耗、低排放、低污染、高效领域流动和集聚，以实际行动为绿色产业提供专业化金融服务，打造“绿色产业金融生态圈”。 2019年底，中航信托自主管理的信托资产投入绿色产业的资产规模累计超过325亿元。依法守法，维护健全的行动。 中航信托重视合规内部控制建设，在组织结构方面，公司建立了以董事会、监事会、高级管理人员、合规部/风控部、各业务部门为主体的多层次合规内部控制管理组织结构，是科学、合规、坚实的公司治理的基础如果现有的风险管理部包含风险控制和合规两方

17、面的功能，公司会另外设置合规部，以组织为助手进一步加强合规管理。 公司结合经营活动的实际，在企业文化系统中制定“八不许可”的行为基础，为提高全员职业道德和职业培训提供规范基础，并印刷绿色信托指引，在制度中细致执行受托人职责管理的相关节点和事项，以此为依据进行流程优化信托文化建设的实践思考信托文化建设是中国信托业高质量、健康、长期、可持续发展的核心工程、系统工程和基础工程，也是各信托经营组织可持续经营的核心保障。 如何有效地开展信托文化建设，是摆在行业和企业面前的迫切深刻课题。一、依靠行业共性，突出企业个性。信托公司必须建立行业特色和富有自己特色的企业文化理念体系，在具有高指挥性和前瞻性的文化中引领企业发展和行业发展。 另一方面，信托公司在企业文化中积极吸收信托文化的核心(专业、勤奋、职务)，维护应该继承的信誉，持续稳定、财产独立、灵活创新)和内涵(服务实体经济的使命文化，满足人民群众需求的宗旨文化，推进社会进步的责任文化， 依法遵守经营的底线文化、坚持职业培训的质量文化)，