圣花之恋目标管理培训.ppt

1、圣花之恋目标管理培训,目标管理（MBO）,目标管理要素 目标管理过程 沟通与激励,I 目标管理要素分析,目标管理（MBO）,目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。 1954年彼得 徳鲁克管理的实践 “每一项工作都必须为达到总目标而展开” 1960年道格拉斯 麦格雷戈在企业中的人的因素 “综合与自我调节管理”-自下而上制定管理目标 1961年爱德华 施来成果管理 “自上而下制定目标管理” 后来乔治 奥迪奥恩管理目标的决定 “管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据每个管理人员对自己的成果的预想来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准来指

2、导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。”,是 由 下 级 与 上 级 共 同 决 定 具 体 的 绩 效 目 标 ， 并 且 定 期 检 查 完 成 目 标 的 进 度 情 况 ， 而 奖 励 也 是 根 据 目 标 的 完 成 情 况 来 确 定 。 MBO 不 是 用 目 标 来 控 制 下 级 ， 而 是 用 它 们 来 激 励 下 级 。 MBO 有 4个 共 同 的 要 素 ： 明 确 目 标 参 与 决 策 规 定 期 限 业 绩 反 馈,目 标 管 理 (MBO),SMART 目标,Specific(具体的、明确的)目标集中；准确地定义相关工作 Measurable(

3、可衡量的)可度量、可衡量；评价产出 Agreed(已协定的)上下级共同制定、拥有的；达成一致并承诺 Realistic(现实的)现实、可行的；可接受但可延展的挑战 Timebound(时限)有时限性的；确定目标完成最后期限和检查日期 Cost (成本)注重成本、注重回报、注重效率,目 标 设 定 方 式,公司长远计划,公司年度计划,部门目标,小组目标,个人目标,行动计划,公司,部门/组,个人,低,高,反馈,反馈,反馈,低,高,目标的四个来源,职位说明书,商业计划及预算,商业环境,岗位职责,优先资源配置,影响机会,工作目标(短期/长期),团队工作目标,目标一致,设定合理目标的基础 工作表现数据

4、调查现状及发展方向 收集事实、相关数据 预测和假设 预测和估计将要发生及时可能发生的事情 研究和预测 依据公司战略 SMART目标 目标分类 常规(永久型)目标、解决问题(改进型)目标、创新(项目)目标 业务目标、管理目标、行为(个人开发)目标,工作目标确定的步骤,第一步-主管向下属说明团队和自身的工作目标,第二步-下属草拟自己的工作目标,第三步-主管与下属一起讨论并达成共识,第四步-确定工作目标协议并签定,第五步-明确考核标准和时间,确定个人目标,上级分解的目标(目标分解),责任范围 (岗位职责),商业资源/内外环境人员 技术 财务,部门/个人目标,行动计划 时间、阶段、控制点 运作系统、方

5、法、程序,审核检查,审核检查,讨论,讨论,实施/行动计划,期限,时间表 阶 段 控制点,方法,操作系统 方 法 程 序,资源,人 员 技 术 财 政,实施/行动计划,确立目标要注意的问题,目标是否配合整体政策(将个体目标和组织目标联系起来) 目标是否真实可行 目标是否明确介定(目标具体) 目标是否易于衡量(如不能量化，至少将所要结果描述清楚，可核实) 目标是否只包含单一变数 目标是否具有挑战性 可根据衡量标准来定义目标 应具体明确完成目标的时间 目标应具有灵活性，只要条件允许，就可以进行变更 目标应同时包括达到结果的行动计划 目标应该具有优先性,目标设定窍门,例：营销总监 (业务目标+管理目标

6、),目 标 设 定 的 难 点,与岗位职责重复 计划赶不上变化 不SMART，尤其是定性的目标 原始数据统计不准确、完整 新员工何时制定目标 员工目标和部门、组织目标是否完全一致 个人目标设定时的主观性 以结果为导向；以行为为导向,拟订行动计划,资源计划,人员分工计划,时间计划,绩效考核与考核面谈,为什么考核？ 奖惩； 续聘（或解聘）； 晋升（或降职）； 员工的教育与培训； 员工的自我开发； 公司合理配置人员。,考 核 什 么 ？,个人贡献 贡献 部门贡献 现实能力 能力 潜在能力,II 目标管理一般过程,公司-发展规划,滚动计划,公司-年度计划,公司-月度工作目标,目标卡设定过程,部门/小组

7、工作目标,个人-工作目标卡,SMART目标（案例）,2003年博生能营销部销售目标 自2003年3月1日起至2004年2月月28日止，完成销售额？万元。,SMART目标（案例）,2003年？区销售目标 自2003年3月1日起至2004年2月28日止，完成销售额？万元。,决策树形图（分解目标）,2003年度博生能销售目标,A区 万元,B区 万元,C区 万元,D区 万元,第一 季度 完成 工作 目标 的 40%,第二 季度 完成 工作 目标 的 60%,第三 季度 完成 工作 目标 的 80% 或以上,第四 季度 完成 工作 目标 的 95% 或以上,省略,省略,省略,市场部 ？,省略,决策树形图

8、（大区经理）,2003年度A大区销售目标,第一季度完成销售率 40%,第二季度完成销售率 60%,第三季度完成销售率 80%或以上,第四季度完成销售率 95%或以上,第一 个月 完成 20%,第二 个月 完成 30%,第三 个月 完成 40%,第四 个月 完成 50%,第五 个月 完成 55%,第六 个月 完成 60%,第七 个月 完成 70%,第八 个月 完成 75%,第九 个月 完成 80%或 以上,第十 个月 完成 90%,第十一 个月 完成 94%,第十二 个月 完成 95% 或以上,召开培训会,走访终端,树立榜样,？,？,甘特图（进度表）,A区销售目标检查进度表,三、沟通与激励,需求层次与激励 自我意识论 信息沟通与激励理论 P-A-C 体系,需求层次与激励,生理需求,安全需求,尊重需求,社交需求,自我 实现,法则,满足了的需求不再具有激励力量。 各层次的需求同时存在，但一个阶段以一种需求为主。 存在着需求倒置现象。,自我意识论,信息沟通与激励理论,信息,情绪,显意识,潜意识,思想,行为,强度,次数,对外经营：信息传递（促销） 对内管理：内部沟通（团队建设）,P-A-C体系,P 父