职场交往中的性格魅力分析--有效沟通技巧中的基础.ppt

1、职场交往中的性格魅力分析 -有效沟通技巧中的基础,职场的成功要素,20的专业知识 80的技能与态度 技能人际关系管理 态度自信、积极、热忱 三流的企业靠人制 二流的企业靠制度 一流的企业靠文化,人际关系管理与沟通,管理个人（沟通的最高境界是自我沟通） 了解自己最大的敌人是自己 扬长避短情商高体现在自控 改善环境聪明人认识环境、智慧人驾驭环境 与人互动（对汉字“人”的释义与联想） 了解他人企业文化中的基本要素 善解人意与人文本、人性化管理的基础 善用沟通技巧沟通无术、懂人为先,性格决定命运、细节决定成败,性格、气质精神类型 遗传25 教育15% 后天人文环境60 从经营环境和从业特征看职业人形象

2、气质 （建材、外贸、服装、医药） 2 著名职业经理人唐骏性格发展脉络分析 知识、能力阅历产生认知体系 1 家庭与父母的认知模式影响（贫穷、富裕家庭痕迹） 2 社会经历阅历产生的价值观（成长过程中的人和事）,性格分类,优柔,感性,决断,理性,绿色,红色,黄色,蓝色,人的行为动机,红人的动机追求快乐 蓝人的动机趋向完美 黄人的动机希望控制 绿人的动机力图稳定 理论来源：与生俱来的内分泌和遗传 多血质活泼型（红人） 胆汁质力量型（黄人） 粘液质完美型（蓝人） 抑郁质和平型（绿人）,认识自己成功41的规律职场成功要素-掌控自己-适应环境-经营关系,不同性格的优势四种血型分类的提出 A B O AB关于

3、血型的研究与分析流行与日本经年不衰,红人的优势活泼型,积极快乐，心态阳光 充满激情，极富梦想 热情开朗，交友广泛 童心未泯，天真有趣 乐于助人，不记仇苦 真诚坦率，富感染力 善于表达，调动气氛 喜欢变化，善于创新,黄人的优势力量型,目标坚定，永无止境 坚定自信，决不言败 求胜心切，胜者为王 敢说敢做，敢于挑战 控制情绪，抗压力强 快速决断，敢冒风险 行动高效，抓大放小 直白坦率，简单直接,蓝人的优势完美型,成熟稳重，追求安全 深思熟虑，独立思考 情感细腻，体贴入微 信守承诺，重情重义 计划详尽，重视规则 讲究细节，完美主意 考虑周全，善于分析 持之以恒，坚持到底,绿人的优势和平型,稳定低调，中

4、庸之道 乐天知名，与世无争 镇定自若，处世不惊 天性宽容，柔和耐心 冷面幽默，轻松诙谐 很少发火，巧蔽冲突 先人后己，以人为本,红人的弱势,口无遮拦，缺少分寸 冲动鲁莽，有勇无谋 变化无常，随意性强 不守承诺，粗心杂乱 虎头蛇尾，无自控力 逃避责任，拒绝长大,黄人的弱势,自以为是，死不认错 操纵心强，控制欲胜 富攻击型，心存报复 缺乏耐心，脾气暴躁 强硬严厉，喜欢批评 一意孤行，刚愎自用 自我中心，忽略他人 工作狂人，漠视平衡,蓝人的弱势,消极悲观，封闭迂腐 沉溺痛苦，无法自拔 敏感多疑，顾影自怜 心机深重，老谋深算 死板固执，缺乏幽默 顾虑重重，行动缓慢 苛刻挑剔，极端较真,绿人的弱势,懦弱

5、胆小，怕前怕后 纵容放任，心软姑息 不思进取，拒绝改变 缺乏自信，没有主见 不会说“不”，惹火烧身 逃避责任，能拖则拖 袖手旁观，粉饰太平,性格计划,提升性格魅力，弥补沟通弱势 讨论：不同性格如何通过有效沟通和谐生存与发展,红人的自我修炼,学会控制自己的情绪 学会多聆听少说一半 关注他人的兴趣和话题，记住别人名字 多思考做好计划、脚踏实地、坚持到底 利用一切手段、信守诺言 做事厘清条理，强调顺序,黄人的自我修炼,耐心、低调、多听别人的意见 减少自己和别人的压力 停止争论、学会道歉 请求别人协助，而不是支配别人 适时娱乐，放松心情,蓝人的自我修炼,积极看待生活和别人 感性看人理性处事 宽容别人、

6、要适当变通 学会表达自己的感受 让目标尽量清晰、重在行动,绿人的自我修炼,努力尝试新鲜事物 要有主见，学会说“不” 热爱生活、激发热情、立刻行动 设立目标、超越自我,不同性格相处之道,清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 注意在沟通中犯过的错误，避免再犯 分组互动感受性格差异,不同性格相处之道与红人一起快乐,支持他们的观点、看法甚至梦想 理解他们说话简单直率不会三思 懂得他们大多是善意的 容忍他们的离经叛道、新奇的行为 减少他们在细节琐事上的参与 多一些热情随和、潇洒大方,不同性格相处之道与蓝人一起统筹,理解他们敏感而容易受到伤害 提出周到、务实、有条不紊的办法 列出任何计划的长、短处 不要越轨

7、、遵循规章制度 注意整洁是非常必要的,不同性格相处之道与黄人一起行动,承认他们是天生的领导者 支持他们的意愿和目标 坚持务实脚踏实地原则 准备方案简洁明确，便于选择 注意开门见山、直切主题 注重结果，不要拘泥于过程与形式,不同性格相处之道与绿人一起轻松,理解他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 督促他们做出决定 关注他们细腻的情感 鼓励他们多说倾听心声,性格分析的方法,学会观察细节、察言观色 学会欣赏、看到别人积极面 宽容随和、理解协助、 不急于对人下结论,性格的复杂性,每个人的性格，可能都比自己想象的具有多重性。有的人拥有跨越两个以上类型的性格特征。所以有效和理解的沟通技巧能最快达到协调。不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，都会对职业生涯产