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文档简介

1、社交礼仪,新年快乐,不学礼，无以立 有礼走遍天下,学习社交礼仪的目的,使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。,本学期学习内容,个人礼仪 公共礼仪 日常交往礼仪 餐饮礼仪 学校和家庭礼仪 求职与工作礼仪,社交礼仪概述,第一章,一、礼仪的界定,礼仪,礼貌,礼节,人在交往过程中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。,人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式 。,礼仪,人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。,二、现代礼仪分类,政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 国际礼仪,三.礼仪的作用、功能,一个人事业的成功

2、，只要15%是他的专业学问，而70%则要靠人际关系和他的为人处世能力。 卡耐基 1、弘扬礼仪传统 “三礼” 三字经 “廉蔺交欢” “张良纳履”,佳话,“程门立雪”,“管鲍之交”,“三顾茅庐”,2、提高自身修养、完善个人形象 案例分析 3、增进交往、改善人际关系 一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽 。,4、塑造组织形象 【一口痰“吐掉”一项合作】 5、建设社会主义精神文明,礼仪廉耻，国之四维。 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 。 荀子,三、交际礼仪的原则,（1）遵守原则 【女经理的尴尬】 （2）尊重原则 苏霍姆林斯基：“只有尊重别人的人，才有权受人尊敬。”,尊重上级是一种天职，

3、 尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德， 尊重客人是一种常识， 尊重对手是一种风度， 尊重所有人是一种教养。 尊重自己,尊重他人,(3)宽容原则,宽容的典范 安徽省桐城市“六尺巷” 一纸修书只为墙， 让他三尺又何妨？ 长城万里今犹在， 不见当年秦始皇。,学会宽容,退一步海阔天空，忍一时风平浪静 得饶人处且饶人 宰相肚里能撑船 生气是用别人的过错来惩罚自己 千万不要有理变成“无礼” 大事讲原则，小事讲风格。,（4）适度原则 握手,（5）真诚原则 待人诚恳 诚心诚意 言行一致 表里如一,思考题：,请大家想一想、看一看，在我们日常学习生活中，自己、我们身边的人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。,这是个一两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。,个人印象 成功 礼仪不仅仅是成功的手段，更是通向成功的桥梁！,让大家都喜欢你

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