第1章管理概论01.ppt

1、小智慧,在一个小村庄，一个装扮奇特的陌生人对迎面而来的村民说：“我有一颗神奇的汤石，将它放入烧开的水中，会立刻变出一锅美味的汤来，如果不相信，我现在就煮给大家喝喝看。” 于是有人就找了锅子和水，并且架上炉子和木柴煮了起来。这个陌生人很小心地把汤石放入锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋地说：“哇!太美味了，如果再加一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一堆洋葱，陌生人尝了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更完美了。”又有一个妇人快速回家端了一盘肉出来。在这个陌生人的指挥下，有人拿了盐和酱油，还有人捧来其他的材料。当大家一人一碗享用时，他们发现这果真是非常美味好喝的汤。 其实，那只不过是陌生人在路边随

2、手捡到的一颗普通石头而已。,第1章 管理概论,管 理 管理主体 管理客体 管理环境,管理箴言 管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 彼得 德鲁克 管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。 杰克 韦尔奇,1.1 管理概述,一 . 管理的内涵,管理，是管理者通过行使管理职能，调动和配置组织资源，进而实现组织目标的活动及过程。,管理的职能有多项 管理的对象是资源 管理是一个过程 管理目的是实现目标,管理的职能,计划 组织 领导 控制,决 策,计划 设定目标 决定如何达到目标,组织 将工作分成不同部分 分配工作 分配资源,领导 指导员工朝某个方向努力

3、激发员工的投入 加强沟通,消除误解,控制 监控业绩 采取行动以保证达到预定目的,管理的职能,决策 制定方案 选择方案,达成 组织目标,有效地,人力资源,财金资源,物力资源,信息资源,计划和决策 组织 领导 控制,管理的过程,自然属性 社会属性,管理的性质,科学性 艺术性,综合性 复杂性,1.2 管理主体 管理者,一、管理者分类 1.按管理层次划分 （1）高层管理者 （2）中层管理者 （ 3）基层管理者,2.按管理工作的性质与领域划分 （1）综合管理者 （2）职能管理者,3.按职权关系的性质划分 （1）直线管理人员 （2）参谋人员,管理者的类型,二、管理者素质 1.政治品德素质 2.文化知识素质

4、 3.能力素质 （1）创新能力 （2）应变能力 （3）组织协调能力 4.身体心理素质,三、 管理者的角色,人际角色 代表人 领导者 联络者,信息角色 监督者 传播者 发言人,决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者,四、 管理者的技能,概念技能,技术技能,人际技能,高层管理,中层管理,基层管理,在工作上最有成绩的管理者会不会是组织中提升得最快的人？,想一想：,不同管理者的行为侧重,%,管理者的时间分配,一般经理成功的经理 有效的经理,传统管理,人力资源管理,沟通,联络,五、管理方法 1.经济方法 （1）价格（2）财政（3）税收（4）信贷 （5）工资和奖金 2.行政方法 3.法律方法 4

5、.社会心理方法 （1）组织管理方面 （2）工程管理方面 （3）人事管理方面 （4）产品销售管理方面,1.3 管理客体管理对象,1.客体分类 （1）从管理组织的角度看 （2）从管理领域的角度看 （3）从管理资源的角度看 （4）从管理业务的角度看 （5）从管理性质的角度看,2.作为客体人的特性 （1）个性 （2）社会性 （3）能动性,1.4 管理环境,管理环境，是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和 。 （1）内部环境和外部环境 （2）一般环境和任务环境,一、管理与环境 1.管理与环境的关系 （1）对应关系 （2）交换关系 （3）影响关系 2环境对管理的影响 （1）经济环境的影