组长的管理品质境争力.ppt

1、您们辛苦了,明月精英们,课堂规则,上节课回顾,如何提升管理品质与竞争力,管理的障碍 管理经营理念 员工的需求,二十一世纪全面提升管理竞争力,A 管理要如何经营？ B 家庭要如何经营得好？ C 朋友同事间要如何相处？ D 如何出人头地追求成功？,管理障碍的：五在要素,1.观念不对-心态-志业 2.努力不够 3.方法不对 4.反应太慢 5.福德不够,我们明月的竞争优势：,品质（产品和人）， 市场占有率 高 高,明月管理：,我们要令员工满意和与员工间的关系，绝不单只是建立在物质之上 不要把全部精力放在提高品质（效率效果）上 这当然必要，但也是必须的 也就是说，除了物质回报让员工满意外，它还有什么附加

2、价值没有？,明月管理成功和三大要素：,1.品质软体与硬体的品质 2.生产力目标、时间、价值、资讯、授权、管理等 3.人际关系（我们在公司内及公司外的关系） 人际关系就是对人的一种管理,管理的重要性：,在管理的境界中超越别人这就是做管理难的地方 如何把管理做好？如何在管理上超越别人？ 这就要比“品质”（就是能符合员工的需求的）这也就是最难的了。人、人不同 管理之源来自卓越的个人品质 先培育人才，再让他们去做事，所谓“人财革命”,能力,就是知道的知识加上经验的累积，所谓练出来的一种可以判断、抉择、实践的力量进而得到别人肯定的一种成果。 车间管理成败“人”的因素举足轻重 因此，车间体决不能忽视“人才

3、品质管制”的重要性。因为只有当车间拥有高品质的人才，才能创造出高品质与高竞争的物质回报，也才能够提供出高品质与高吸引力的管理。,明月推动职训的基本理念。,适应科技与知识的变迁（有效动作） 配合车间发展与工作需求 引导个人潜能的充分发挥,“人”的经营理念,1、“人才”是企业最重要的资源，因此，人才需要有计划的培训。 2、每个人有无限的创造潜能，只要加训练，并提供发挥的机会，均能为明月创造更大的贡献。 3、企业经营除了资金、技术、设备、更需先拥有人才。 4、不应把人力视为只是创造利润的工具。 5、人才与公司应同步成长并且是期的合作关系。,管理不佳的潜在因素：,1、不知管理的精髓与函意 2、不知管理

4、的好处 3、不知在为谁管理,世人有三种人,美：把管理当作是一种荣幸 日：把管理当作是一种荣誉 中：把管理当作是一种奴役、奴才,管理的境界：,服就是以心服口服的心境（心态）去从事每一件事，使自己舒舒服服、服服帖帖。同时也让别人有同样的感觉/ 务就是用服的心境（心态）从头至尾实实在在的很务实地做完，并且有能力去执行 管理就是你是否能乐在工作的去让员工从你的工作中也得到快乐的感觉。,管理的意义：,责任与义务 耕耘与播种 奉献与布施 荣耀与卓越 感恩与慈悲,管理：都是为了自己 奉献 抱怨,管理差的原因：,工作压力 私人的问题 不良的管理 责任问题 技术问题,现代人面对的生活压力,政治上的压力 工作上的

5、压力 家庭上的压力 情感上的压力 经济上的压力 人际上的压力 精神上的压力 身体上的压力,工作压力,A 工作量太多 B 工作技能没有提升 C 工作心态有问题 D 工作没有变化,工作改善,没有绝对的不可能 凡事皆有更好的方法 同中求异，异中求同 剔除、合并、重组、简化（有效动作）,改善的方法：思维（智慧,） 成长才有智慧 智慧才能改善 改善才有希望 所以说：智慧为百病的良药 智慧：这是唯一改善问题最快的,智慧怎样来的呢？,读万卷书不如行千里路不如认识百种人不如明师开悟 问题最简单的解决方式： 问题就是要问的题目，但问题要找谁问及到那里问？ 因此，平时要多建立关系网、人才智库及资讯搜集，,改善事物

6、的基本法则,可以改变的去改变 不可改变的去改善 不可改善的去承担 不可承担的就结束,管理差原因：,工作压力 私人问题 不良管理 责任问题 技术问题,潜伏在日常中的5个干劲大敌,身心疲劳 情绪低落 心有牵挂，绊 杂务 纠葛,烦恼之毒：,舍不得（烦恼） 舍得 放不下（忧愁） 身段身价 忘不了（痛苦） 清净,快乐三宝心：,舍得无烦心 放下自在心 忘了清静心,不良管理因素,自我管理 主管管理 家庭管理 管理好自己，叫自利，管理好自己以后，将好的感受带给下属（别人），叫利他， 在生活里，怎样才会快乐呢？ 管好自己就快乐，管不好自己就会烦恼，管好自己叫精进，管理不好自己叫懈怠。 如何管理自己呢？,责任：,

7、活的起劲： 就是肯负责任，也是一种希望或意义，这就是承担。 能承担就能肯定生活的价值。,技术问题,要如何提升管理的品质？ 就是要让员工得到满意,管理的层面分：,技术层面（硬体）技术是否更好 精神层面（软体）管理是否更贴切！,如何做好管理品质呢？,提升管理品质的三大窍门： 附加价值的管理 高品质的管理 差异性的管理,员工最在意的三件事：,人的行为-新员工入职流程能工作与生活上的安排 物质回报与管理 流程,管理从何时开始？,从内心到外表的一切开始 从创造价值到价值管理： 处在一个价值重组的管理时代里，明月都要为标榜员工而经营。 但是，如何为员工创造最大的价值，进面达到最大的满足。 不仅是明月管理的

8、关键，更是管理人责无旁代的天职。,什么叫高品质管理？,什么叫高品质管理？ 管理品质的5大决定因素： 可靠度（可令人依赖且正确执行所承诺的管理能力） 反应度（组长愿意帮助员工与提供及时管理意愿） 保证（组长的知识与礼貌能给员工信任感与信心） 同理心（感同身受，即提供关心与个人化的管理） 有形化（将无形的管理以实体设施，管理人员以及各种传播材料呈现） 什么叫差异性呢？,员工要的是什么？,关怀 明月对员工所付出的关心和对个人的注意 为什关怀很重要？ 心态 员工的形态的转变 时间创造财富 速度提升管理 高品质的管理就是很注重感觉 在现实中，感觉就是一切 管理的好与坏，就是感觉的高与低 在小节上特别注意，就可在小节上做成大管理,员工离去的原因,3% 搬走 5% 和其它公司建立邦交 9% 因环境的因素离去 68% 觉得他们被忽视，无理对待（管理） 总结以上报告，怎样才能将管理做好呢？,由以下七点说明并都能领悟的,。 如何达成员工满意？ 正确认识管理的函意与精髓 把员工需求列为明月经营思考的前提 建立管理差别化让员工信赖我们，需要我们，非我们管理不可的优势。 提供全心的管理，不但要有形还要有心 建立全员管理的观念 将员工变成终生的朋友 发挥整体管理的功能,员工满意是：明月永续经营的本命树 员工满意己不再是流行的话题，而是明月必须持续进行的活动，因为，没有员工满意，就没