《刘巍职业礼仪》PPT课件.ppt

1、职业礼仪、讲师：刘威先生，了解安泰经济与管理学院行政管理人员的职业形象和提高职业素养的职业基本礼仪知识和规范建立良好的个人与学院形象。 培训目标是提高职业素养，礼仪是职业形象职业礼仪，培训目录，第一章提高职业素养，礼仪是“从内部”，一是成功者形象概念的性格、能力、形象。 伦敦商学院萩名行为心理学家尼克松教授表示，“晕圈效应”作用心理学家雪莉蔡根的宣传实验证明，宣传活动的第一印象是“晕圈效应”的心理依据。 只有给人留下好的第一印象，才能开始第二步。 海罗德(贝斯公司总裁)、公共关系职业道德规范“灰色领域”的关怀、尊重、宽容、宽容、诚实、合作、责任、勇敢、和平、忠实、礼仪、独立、幽默等各种美德。

2、礼仪使自己和别人高兴，二、礼仪和公共，三、杰克韦尔奇的“除园杂草”行为、形象，实际体现个人的教养和品位。 形象客观地反映了你的精神风貌和生活态度。 形象忠实地表现了你对交往对象的重视程度。 形象是你所属大学整体形象的有机组成部分。 形象在国际交流中，多代表其所属国家、所属民族的形象。 四、礼仪形象，第二章职业化形象，化妆是人们在政务、商务、事务和社交生活中，用化妆品和艺术的描写手法来装饰自己，以达到振作起来尊重他人的目的。 头发部和脸部修饰指导规则，一、职场仪容规范、服装基本原则：与自己所处的环境相协调与自己的社会作用相协调与自己的条件相适应服装季节。 二、职场服装礼仪规范和技术、西装是目前世

3、界上最流行的职场男性优先服装。 在职场活动中，领带只适合男性穿，领带是男性的基本标志之一。 系领带的人会严守法律，给人理性、有责任感的印象。 男性的职业服装，职业人士约定俗气，裙子是女性正式场合的优先服装。 正式的裙子的套装，一般是由女性用西装的上衣和一半的裙子构成的2套女装。 还有三件一套的裙子。 女性的职业服装、服装搭配观念、整体观念：肤色观念：体型观念：装饰观念：发型观念：化妆型观念：个性观念：经济观念：保守观念： 1、仪容是职场活动的重要组成部分人们在职场活动中，想要传达一些信息，一个仪容，一个人的三、仪表语言表示职业气质，信息=(7% )说什么(38% )你说什么(55% )你的身体

4、语言，1 )眼神接触2 )表情3 )手势4 )站立姿势5 )座位6，3 )工作状态，打电话：听电话：手机，呼叫2、说话的速度。 3、通话时的措辞。 4、双方所处的环境。 五、双方的态度。 影响电话会话质量的因素，1 )迎接礼仪：准时到达迎接场所，准备迎接客人，态度要热情。 外宾必须安排好吃的住宿设施。 五、接待礼仪，二)检查接待室：预约15分钟后再访问，快速检查接待室，准备迎接接待室。3 )导游礼仪：接待导游客人要走在客人的左前方，和客人的距离从半步到3步，身体面向客人。 4 )席次：礼宾的顺序体现了东道主给客人的礼遇。 5 )送客人：送客人需要热情。 客人站起来立刻站起来应答，必须自己出门分

5、手的时候，为了送走可以挥手告别的远路客人，汽车启动之后，等客人看不见之后再离开。 a、预约1、提前几天预约，说明拜会的主题2、预约时的态度b、拜会前修饰准备好的礼仪也能让人们感到美，容易让交际对象产生共鸣，能够得到交际的成功。 拜会的第一环节是外表、六、访问礼仪、c、守时是个人的基本礼仪修养之一。 守时也是职业人员职业道德的基本要求。 迟到和解约在拜会礼节中是可憎的。 d，拜见礼仪：成功的入口表情符号交流时，要注意心灵的敏感性f，引退；1 )问候：2)介绍：商业介绍中，遵循社会地位高者有认识对方的优先权的原则，在任何情况下，都要把社会地位低者介绍给社会地位高者。 集体介绍时(你是主人)，从贵宾

6、开始依次介绍。七、会见礼节、三)名片礼：四)握手礼：握手顺序：应遵循“尊者先伸手”的原则。 忌：交叉握手，“死鱼之手”，眼睛向东，手在口袋里。 (5)鞠躬：通用于东洋社会，不怎么采用西洋社会。 6 )拥抱礼：在国际交流中多用于同性间。 守时：参加会议迟到是不礼貌的。 我必须在会议开始前十分钟到达。 寒暄：应该先和老手和有影响力的人寒暄，主持人指定座位后再就座。 轻松地坐着，把手提箱直接放在地上。 尊重他人的活动范围：与人接触：百货商店的规则是“除了握手以外，别碰对方！八、出席会议的礼仪，保持衣着整洁：控制你的声音：听别人说话：听别人说话，看起来好像对对话感兴趣。 是与人交往的礼仪之一，对人来说

7、也是奉承。 理解会议的性质和形式会议是总结共同问题协商的活动形式。 会议分类会议准备前应掌握哪些信息，九、会议安排和礼仪、会议前的准备工作(一)、会议目的、参加者名单、会议口号、资料明确会议预算的会场种类。 会议日程选择适当的地方参观会场；会前准备(2)选择具体的会议室注意第一印象主席座位的座次和座位卡的配置要考虑会议饮料，饮食需要宴会的种类；重新审视住宿条件，理解特殊的需要；要求会议工作人员开会的每件事都有记录；会议通知、会议进行中的工作、会议签名分发相关资料执行(催促)会议记录注意会议过程会场状况理解会场结构，整理会议结束后的工作、会场费用的结算整理会议记录并制作会议记录，整理和讨论会议记录，(1)会议中心议题，(2)会议焦点，(3)代表人物的发言，(4)综合性发言必须满足5个明确和3个必要条件。 五项澄清： 1、主题澄清。 2、参加者明确。 明确自己在会议中的作用。 3、目的明确。 时间很清楚。 5、地点明确。 有三个必要条件。 1、有共同的目标。 2 .具备适合