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文档简介

1、八班。工作团队，8.1团队对团队我们如何解释团队目前的受欢迎程度？当任务需要多种技能、判断、经验时，表现优于个人（更好地利用员工的才能)；促进员工参与研发、激励性质的活动1 .定义，工作组-主要为了共享信息而交互不要为彼此分担责任结果团队-其个人努力产生的绩效大于这些个人投入的总和的组-.相互依赖地工作2 .个人主义的民族文化；3.注重个人价值的组织历史塑造团队成员：选择-具有团队技能的求职者，否则接受培训，转到其他单位，拒绝接受培训-研讨会以帮助提高技能，如项目管理、沟通、谈判、冲突管理、教练奖励-鼓励合作努力，而不是竞争努力；团队的内在回报，8.5当代问题，全面质量管理：团队的使用-过程改

2、进的本质，员工参与，团队优势上的自然车辆劳动力多样性：多视角；对新思想更加开放；多重解释；增加创造力、灵活性和个人技能。不利之处：歧义；复杂性；困惑；沟通不畅；难以达成一致，无法就具体行动达成一致重振成熟团队：1 .停滞、冷漠、自满、群体思维；2 .因任务简单而成功3 .心理准备，复习训练，高级训练，不断学习，9班。沟通，8.1定义将信息放回系统，以防止误解，2 .扭曲2 .解释不一致；3 .强调消极面，积极面；4 .公开讨论最坏的情况3 .非语言交流，通过身体运动传递的信息，我们对词语的语调或强调，面部表情，促进快速反馈；非常私人的信息类型：简单、模糊、常规、清晰的信息媒体：面对面交谈、电话、电子邮件、备忘录、信件、传单、公告、一般报告，5 .有效沟通的障碍，过滤：a发送者对信息的处理，使信息更容易被接收者看到说出他想听到的内容（浓缩若干层次的选择性感知：将他们的个人特征投射到沟通中，因为他们对情感进行编码或解码：接收时的感受语言：将不同的东西传达给不同的人，9级。沟通，9.3在实践中：在经历巨大变化的领先公司中有效的员工沟通，基于10家领先公司的指导方针，首席执行官的承诺经理将行动与言语相匹配承诺双向沟通强调面对面沟通员工沟通的共同责任处理坏消息的信息是为其目标受众而形成的将沟通视为一个持续的过程，持续的过程5常见活动，经理传达决策背后的基本原理及时性至关重要

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