FTTx产品典型故障处理培训胶片.ppt

1、FTTx产品故障处理培训,10年FTTx“阳光行动”系列培训胶片,Page 2,第1章 故障处理常用方法 第2章 PON系统内业务转发 第3章 典型故障处理方法,内容介绍,Page 3,故障处理常用方法,Page 4,第1章 故障处理常用方法 第2章 PON系统内业务转发 第3章 典型故障处理方法,内容介绍,Page 5,xPON系统对大多数业务就是进行二层转发，二层转发的基本原理就是：mac地址学习、根据vlan+mac进行转发。因此在xPON系统中，LSW的作用非常重要。主控板上的LSW、PON板上的逻辑、ONT上的LSW，都是用来实现二层转发功能的。 数据包进入LSW时，在入端口进行vl

2、an检查，如果此端口配置了数据包带的vlan，此数据包则可以通过；否则，数据包被丢弃。 在LSW内部的转发都是在vlan内进行转发，也就是只有端口配置了数据包带的vlan，数据才会从此端口转发出去；否则不会向此端口转发。 数据包进入LSW时，如果数据包是untag的，则对数据包添加vlan（此vlan就是端口的native-vlan）；如果数据包带tag，则native-vlan不起作用。 数据包出LSW时，如果其vlan和端口的native-vlan相同，则去除数据包的vlan，即数据包变成了untag；如果其vlan和端口的native-vlan不相同，则native-vlan不起作用。,

3、Page 6,PON系统内业务转发,ONU,EPBC,SCUL,LSW,EMAC,EMAC,逻辑,LSW,Page 7,B,C,D,E,A,BRAS,SR,onu2,onu3,onu4,onu1,olt1,olt2,L3,FF,EE,Page 8,第1章 故障处理常用方法 第2章 PON系统内业务转发 第3章 典型故障处理方法,内容介绍,Page 9,第3章 典型故障处理方法 3.1 ONU无法自动发现 3.2 ONU无法注册 3.3 语音业务故障 3.4 宽带业务故障,内容介绍,Page 10,PON端口下单个或多个ONU无法自动发现,OLT上配置的最近最远距离不合适,光纤线路故障或连接不规

4、范，光路衰减过大或过小,1、检查光纤线路，可以使用光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常； 2、检查分光器的连接，目前版本EPON最多支持1：32分光，即一个端口下最多可以接32个ONU； 3、使用光功率计测量ONU收发光功率,OLT与ONU设备光收发光功率参考值,1、使用interface epon命令进入EPON模式，在EPON模式下使用display port info命令查看EPON端口设置的最大最小距离。缺省值最近距离为0km，最远距离为20km。 2、查看无法注册的ONU与OLT之间的距离。 距离大于20km，在OLT上使用port range命令修改最远距离，使其大于

5、ONU与OLT的实际距离。,Page 11,PON端口下所有ONU都无法自动发现,OLT端口光模块故障,1、在EPON模式下，使用display port info命令查看EPON端口光模块状态，如果“Laser switch”为“Off”，使用port laser-switch命令打开光模块的激光器 。 2、测量光模块发光功率，确认发光功率在规定范围内，如果不在范围，更换光模块。,OLT上自动发现开关未打开,使用interface epon命令进入EPON模式，在EPON模式下使用display port info命令查看EPON端口自动发现开关状态，如果“Autofind” 为“Disab

6、le”，使用port ont-auto-find命令使能自动发现功能， 即修改“Autofind”为“Enable” 。,主干光纤故障,检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪(OTDR)测量线路状 况，确认线路正常。检查主要包括以下几个方面 ：光纤是否插好、 光纤是否严重弯曲、光纤是否有断纤、平均发送光功率是否正常、接 受光灵敏度是否正常、测试到的光功率值与光功率预算值接近。,Page 12,第3章 典型故障处理方法 3.1 ONU无法自动发现 3.2 ONU无法注册 3.3 语音业务故障 3.4 宽带业务故障,内容介绍,Page 13,查看此ONT的状态是否normal,huawei(

7、config-if-gpon-0/3)#display ont state portid :0 ontid :0 Command: display ont state 0 0 - F/S/P ONT-ID Control Run Config Match DBA Loop Flag State State State Type Mode - 0/3/0 0 active up normal match SR disable -,标识当前ONT的运行状态。包括“up”、“down”两种状态，ONT正常在线时为“up”。,标识ONT与绑定的能力集模板的能力是否一致。包括“initial”、“mat

8、ch”、“mismatch”三种状态。 ONT的匹配状态并不影响业务流的正常转发，只反映ONT实际能力与ONT绑定的能力集模板的匹配状况。,ONT正常上线后，标识ONT是否配置恢复以及配置恢复的完成情况。 “initial”、“normal”、“failed”、“no resume”、“config”五种状态。只有配置状态为“normal”时，才能够正常承载业务。,Page 14,端口下单个或多个ONU无法注册,ONU状态不正常,PON端口下存在MAC地址冲突,使用display ont info命令查看OLT上已经注册的所有ONU的MAC地址，与无法注册的 ONU的MAC地址进行比对，更换存

9、在冲突的ONU后重新注册 。,端口下存在流氓ONU或长发光设备,检查端口下是否存在流氓ONU或者长发光设备。 端口下存在流氓ONU，会导致其他ONU无法注册。 端口下存在长发光设备，长发光设备对PON系统的影响与流氓ONU类似。,ONU关键参数的故障态说明,使用display ont info命令查看ONU的当前状态，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State、Match State等。,Page 15,端口下所有ONU都无法注册,OLT端口光模块故障,端口下存在流氓ONU或长发光设备,主干光纤故障,检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪(OT

10、DR)测量线路状 况，确认线路正常。检查主要包括以下几个方面 ：光纤是否插好、 光纤是否严重弯曲、光纤是否有断纤、平均发送光功率是否正常、接 受光灵敏度是否正常、测试到的光功率值与光功率预算值接近。,EPON接口光功 率范围：,1、在EPON模式下，使用display port info命令查看EPON端口光模块状态，如果“Laser switch”为“Off”，使用port laser-switch命令打开光模块的激光器。 2、测量光模块发光功率，确认发光功率在规定范围内，如果不在范围，更换光模块。,检查端口下是否存在流氓ONU或者长发光设备。 端口下存在流氓ONU，会导致其他ONU无法注册

11、。 端口下存在长发光设备，长发光设备对PON系统的影响与流氓ONU类似,Page 16,第3章 典型故障处理方法 3.1 ONU无法自动发现 3.2 ONU无法注册 3.3 语音业务故障 3.4 宽带业务故障,内容介绍,Page 17,H.248媒体网关要开通业务必须首先注册到SoftX3000上去，其注册流程如图所示。 目前常见的接口注册类问题有以下几个方面： 1、H248接口数据配置错误 MxU侧H248接口数据需要与上级软交换侧接口数据相一致，在故障处理过程中务必要确认下面的接口数据内容：协议起 始版本号、传输协议、MG/MGC地址、端口号。 2、MxU与上级软交换之间路由问题 在H24

12、8接口注册过程中MxU设备与软交换设备之间需要交互servicechange消息的请求和响应命令，如果存在网络问题 造成请求或响应消息不可达那么接口将无法正常建立: MxU与软交换之间路由不通 MxU与软交换之间存在防火墙造成2944/2945端口隔离 3、 MxU与异种软交换协议配合类问题 当前各厂商对H248协议的理解存在一定的差异，这些差异的存在导致MxU与其他异厂家软交换设备对接的时候可能存在 异常，需要注意在对接异厂家软交换设备的时候采用相应的profile文件。,接口注册异常,Page 18,【排查方法】 1、检查MxU的H248接口数据是否与上级软交换一致； 2、确认上级软交换设

13、备类型，检查MxU侧H248接口属性中是否采用了相应的profile文件； MA5616(config-if-h248-1456)#if-h248attributeprofile-index?-Commandofh248mgid-1456Mode:-index0:CustomizingProfileTemplet()1:NoProfile()2:BT_AGW/3(BT_AGW/3)3:FT_AGW/2(FT_AGW/2)4:KPN_AGW/1(KPN_AGW/1)5:PCCW_AGW/1(PCCW_AGW/1)6:ZTE_AGW/1(ZTE_AGW/1) 3、从MxU侧测试是否可以ping通软

14、交换； 4、在软交换侧或MxU侧进行H248信令收集，联系华为公司400热线,分析看是否可以收到对端的信令消息； 5、400分析H248信令交互过程后给出处理方法。,接口注册异常,Page 19,FAQ：由于Z厂家交换机ACL限制导致MA5620G的H248接口无法建立 【现象描述】：新开局MxU设备H248接口无法正常建立 【组网】：MA5620GMA5680T8500T64GMGC概述：MA5620G上语音业务三层接口vlan384，MA5680T打上外层vlan1001，8500透传，Z厂家T64G剥离外层vlan，终结vlan接口。 【处理过程】： 1、检查MA5620G设备接口数据与

15、软交换一致无误。 2、从MA5620Gping网关也不通，检查MA5620G MG接口地址及相关VLAN配置正常，而且MA5620G上宽带上网业务正常，取消VLAN384接口，将384配置到一个FE口，PC上配置MG接口地址，ping网关也不通。而且检查MA5680T上通过vlan1001学习的MAC地址可以学到PC的MAC。 3、检查MA5680T配置透传业务流正常，在MA5680T上配置VLAN384并启用三层接口配置同网段IP可以与MG接口地址互通。 4、恢复MA5680T上的配置，到T64G上查看可以学习到PC的MAC，定位问题应该在T64G及其上层设备导致。仔细查看T64GACL，发

16、现MA5620G的MAC不在允许的地址段中，添加MA5620G的MAC地址后，再恢复MA5620G上的MG地址配置，可以正常ping通MGC，重新启动接口后接口可以正常建立。,接口注册异常,Page 20,摘机无音,1、检查单板状态是否正常 2、ONU上使用display pstn state命令查询POTS端口业务管理状态（CTPAdmState）是否为启动服（StartSvc） 3、在ONU上使用pots circuit-test命令对故障所在单板进行内线测试。 测试结果全部为normal，表明ONU语音单板正常；测试结果不是全部为normal，表明ONU语音单 板故障。更换单板 4、在O

17、NU上使用pots loop-line-test命令对故障所在端口进行外线测试。 测试结论为“正常”，表明外部线路和电话没有问题；测试结论为“未接话机”，表明电话故 障或电话与ONU之间的线路没接好。 测试结论为“B线地气”等其他结论，表明外部线路故障。根据结论提示处理。例如，“B线地 气”表明B线可能破损，更换线路。 用户外线测试定性结论包括：正常、碰电力线、A线它混、B线它混、它混（双线）、A线地气、B线地气、 AB双地气、自混（小电阻、自碰线）、AB线间绝缘差、A对地漏电、B对地漏电、双线对地漏电、AB线双漏 电、未接话机、未挂机、未知。 5、抓信令分析。MxU不支持软交换下发的数图格式

18、。 6、配线架打线出现鸳鸯线，两个端口的线序混在一起。 7、DSP扣板问题，通道不足。排查方法：登陆到设备上查看单板状态，displayboard0查看 到1子槽的H836ASDA状态正常；进入narrowresource模式用displaydspstate0/0/1命令查 看，提示单板无DSP通道。 抓信令会提示5616回复ER=510（insufficientresources）错误。,Page 21,端口业务管理状态,display pstn state frameid/slotid/portid|frameid/slotid|mgid :0/1 命令： display pstn sta

19、te 0/1 - 框/槽/端口 物理运行态 物理管理态 业务运行态 业务管理态 线路状态 - 0 /1 /0 正常 未环回,未测试 空闲 启动服务 正常 0 /1 /1 正常 未环回,未测试 空闲 启动服务 正常 0 /1 /2 正常 未环回,未测试 空闲 启动服务 正常 0 /1 /3 正常 未环回,未测试 空闲 启动服务 正常,Page 22,内外线测试,- 测试项目 结果 - A-地 交流电压(伏特) 0.159 B-地 交流电压(伏特) 0.162 A-B 交流电压(伏特) 0.007 A-地 直流电压(伏特) 2.688 B-地 直流电压(伏特) 2.150 A-B 直流电压(伏特)

20、 0.532 A-地 绝缘电阻(欧姆) 10M B-地 绝缘电阻(欧姆) 10M A-B 绝缘电阻(欧姆) 2.996M A-B 环阻 (欧姆) 1.979M A-B反极性电阻(欧姆) 4.752M A-地 电容 (微法) 0.011 B-地 电容 (微法) 0.007 A-B 电容 (微法) 1.040 定性结论 正常,Page 23,查询DSP可用资源,#FTTB(config-narrow-resource)#display dsp state 0/0/1 |startdspchannel : 命令： display dsp state 0/0/1 - DSP通道号 DSP通道状态 0空

21、闲 $占用为G.711通道 A占用为全速率通道 W消耗 X故障 IP 环回 *PCM 环回 #禁用 - 0000-0049 00000 00000 00000 00000 00000 00000 00000 00000 00000 00000 0050-0099 00000 00000 0000 - 统计结果: 共查询 64 个DSP通道 其中 64 个空闲通道, 0 个占用为G.711通道, 0个占用为全速率通道, 0 个消耗通道, 0 个故障, 0 个IP环回, 0 个PCM环回, 0 个禁用 -,Page 24,摘机忙音,1、查看MG接口是否正常。huaweidisplay if-h24

22、8 all，接口必须是NORMAL状态，如果不正 常，则使用 reset coldstart命令复位接口尝试，如果仍然不能恢复正常，则ping软交换地 址，看是否能通，如果能通，则检查软交换和设备的数据是否正确。 2、检查与软交换常见的对接问题。 RTP临时终端格式、范围是否与软交换一致。如果是格式不一致，抓信令软交换会回502错 误，如果是超出软交换支持的范围，抓信令会发现软交换直接下忙音。此时MG接口状态正常。 超出终端范围的信令：T=2831172943C=106MF=AG0SGcg/bt 没有精确数图，等待长定时器超时候下忙音。 MxU上报的摘机信令软交换不识别。华为MxU设备的摘机上

23、报默认是OE=*，而中兴公司的软交 换又无法识别*号，所以返回了错误标识410提示。解决方法：与中兴软交换对接时需要将 h248profile 选择为6。 软交换下发数图不规范，MxU不识别，回复519错误。P=221272618C=- MF=A2ER=519Outofspacetostoredigitmap 3、在ONU上使用display pstn state命令查询POTS端口业务管理状态（CTPAdmState）是否为 启动服务（StartSvc），如果不是，则使用 endservice命令重启该端口的业务。,Page 25,单通,1、检查语音路由，是否可达TG的地址段； 在ONU上无

24、法Ping通中继网关TG的IP，而TG能Ping通ONU。 在ONU上使用display ip routing-table命令检查ONU的IP路由配置，发现配置的目的IP中没 有包含TG分配的IP网段。 2、承载网上媒体流使用的UDP端口号被屏蔽； 设置了基于UDP端口号的ACL，限制了5000060000的UDP端口，而ONU设备的媒体流UDP端口号 范围是4950065500。这样当媒体流随机占用5000060000的UDP端口范围时，由于ACL的限制 造成通话单通。 由于该设备上拨号和振铃都正常，可以判断信令流没有问题。出现单通情况多半因为设备路由 配置错误或者承载网路由配置问题引起。

25、遇到类似承载网问题，可以采用同一台OLT设备下用户互相拨打是否正常来定位原因。如果相 互拨打正常，因为此类通话已经抛开承载网，媒体流是在设备内部转发，可以判定为设备到承 载网这一段通道上出现故障。,Page 26,第3章 典型故障处理方法 3.1 ONU无法自动发现 3.2 ONU无法注册 3.3 语音业务故障 3.4 宽带业务故障,内容介绍,Page 27,PPPOE交互流程,PPPOE Discover,CPE,ONU,OLT,BRAS,RADIUS,PADI,PADO,PADR,PADS,PADI ( PPPoE Active Discovery Initiation )，起源主机发送初

26、始化广播报文PADI。 PADO ( PPPoE Active Discovery Offer )，一个/多个接入汇聚器（服务器）回送响应报文PADO。 PADR ( PPPoE Active Discovery Request )，起源主机选择接入汇聚器后，发送单播会话请求报文PADR。 PADS ( PPPoE Active Discovery Session-confirmation )，被选择的接入汇聚器回送证实报文PADS。 PADT ( PPPoE Active Discovery Terminate )，主动发现终止包。,Page 28,拨号678错误,故障原因： PPPOE拨号

27、发现阶段的PADI报文没有到达BRAS或者BRAS回应的PADO报文没有到达主机。 原因分析： 1、数据配置错误，没有透传VLAN、PVC、业务流等。排查方法：检查数据配置或者查询是否学习到主机 MAC地址。 在ONU和OLT侧，分别使用display mac-address port frameid/slotid/portid命令查询端口学习到的 MAC地址，确认ONU或OLT是否已学习到故障用户PC的MAC地址 在OLT和ONU上，使用display service-port port frameid/slotid/portid命令检查业务流配置，检查 用户VLAN、ONU ID、端口号、

28、上行口等映射关系是否与实际情况一致。 根据OLT和ONU业务流的配置，分析数据报文的VLAN Tag切换过程，主要是VLAN Tag在ONU上的切换，在 OLT上的切换的是否正确，以及OLT上行端口的Native VLAN配置是否正确。 2、链路不通。如传输故障，光纤终端，光电转换器问题等。排查方法：了解业务故障面积，缩小排查范 围，更换测试。 3、广播风暴，导致PADI报文被丢弃。排查方法：对故障槽位使用display port statistics命令查询广播 包增长速度。每槽位默认广播抑制数量是763个/秒，可以使用traffic-suppress修改。 4、设备限制，如PVC、业务流的

29、MAC地址学习数限制等。排查方法： MA5600T(config)#display mac-address port 0/2/1 MA5600T(config)#display mac-address max-mac-count service-port 0,Page 29,性能统计,MA5680T_1(config-if-epon-0/1)#display port statistics 0 - 接收以太帧计数 : 361475933 接收以太帧字节计数 : 153769897834 接收以太单播帧计数 : 356540420 接收以太多播帧计数 : 4792590 接收以太广播帧计数 : 142923 接收以太帧长64字节的帧计数 : 4792540 接收以太帧长65127字节的帧计数 : 1