第三章 见面礼仪.ppt

1、第三章 见面礼仪,1,见面礼仪的五要素,称呼 介绍 行礼 交换名片 交谈,2,第一节 称呼礼仪,称呼在人际交往中的作用： 表示尊重； 拉开距离。,3,第一节 称呼礼仪,称呼别人时的具体要求： 要采用常规称呼； 要区分具体场合； 要坚持入乡随俗； 要尊重个人习惯。,4,第一节 称呼礼仪,一般性交际场合的常规性称呼： 行政职务； 技术职称； 学术头衔； 行业称呼； 泛尊称。,5,第一节 称呼礼仪,正式场合的称呼禁忌： 无称呼； 替代性称呼； 易引起误会的称呼； 地方性称呼； 不适当的简称。,6,第二节 介绍礼仪,7,介绍是交际之桥,第二节 介绍礼仪,介绍的种类： 自我介绍； 介绍他人； 集体介绍；

2、 业务介绍。,8,自我介绍的礼仪,什么情况下要自我介绍？ 自我介绍时的先后顺序怎样？ 自我介绍时需要辅助工具和辅助人员。 自我介绍的时机和时间。 自我介绍的方式和内容。,9,介绍他人的礼仪,介绍者谁当介绍人。 介绍的先后顺序。,10,介绍集体,情况一：集体与集体 情况二：集体与个人,11,介绍业务,要把握时机； 要讲究方式； 不要诋毁他人。,12,第二次作业,搜集大学毕业生求职的经典面试试题，并给出自己的答案。,13,第三节 行礼礼仪,14,奥巴马被指向沙特国王“鞠躬”,第三节 行礼礼仪,一、相见之礼有四大特征 中外有别； 外外有别； 古今有别； 场合有别。,15,第三节 行礼礼仪,二、握手礼

3、仪 握手的场合； 两人伸手的先后顺序； 一人同多人握手时的顺序； 握手的具体表现； 握手的禁忌。,16,第四节 名片礼仪,名片是现代人的自我介绍信和社交联谊卡。,17,第四节 名片礼仪,名片的用途： 自我介绍； 结交朋友，保持联系； 业务介绍； 替代留言； 替代礼单； 替代信件。,18,第四节 名片礼仪,名片的制作： 材料； 尺寸； 色彩； 印制；,19,第四节 名片礼仪,名片的内容： 应酬式名片； 公务式名片。,20,第四节 名片礼仪,名片使用应遵守“三不准”： 名片不能随便进行涂改； 名片上不宜提供私宅电话号码； 名片上不印有两个以上的头衔。,21,第四节 名片礼仪,交换名片的方法： 索取

4、他人名片； 递上自己的名片； 接受他人的名片； 婉拒他人的名片。,22,第五节 交谈礼仪,“良言一句三春暖，恶语一声六月寒”。 语言的作用： 交流信息； 表达情感； 进行互动。,23,第五节 交谈礼仪,就交谈而言，形式和内容相辅相成。 “如何说”的礼仪； “说什么”的礼仪。,24,第五节 交谈礼仪,说话时，一些值得注意的技巧性问题： 要懂得礼让对方； 要懂得少说多听； 要善于同别人合作。,25,第五节 交谈礼仪,交谈五忌： 不打断对方； 不补充对方； 不纠正对方； 不质疑对方； 不独占讲台。,26,第五节 交谈礼仪,交谈中的自我约束： 表情要合作； 动作要合作； 话题要合作； 神态自若； 声调要低； 让人听懂； 使用文明用语。,27,第五节 交谈礼仪,社交中的“六不谈”： 不谈倾向错误的内容； 不谈涉及别人隐私的内容； 不谈涉及国家机密、行业机密的内容； 不谈非议交往对象的内容； 不谈诋毁领导、同行、同事的内容； 不谈庸俗低级的内容。,