高绩效团队的管理84091286.ppt

1、高绩效团队的管理,苏州大学商学院 周华明,团队与组织,团队与组织广泛存在于我们的日常生活中 运动队和俱乐部是两个例子 团队与组织的极端差异是：组织有严格的规章制度，而团队则依赖成员间的默契。 事实上，要准确区分组织和团队是有困难的。,毛泽东评水浒,水浒是一部讲述团队与组织的故事的书 梁山是团队，而宋徽宗是组织的首领 团队存在于组织中 团队的首领最终谋求组织的承认和职位 招安是水浒的核心 同样的例子是西游记,团队的类型,从任务的角度看，可以分为：任务型团队、管理团队和决策团队 从结构的角度看，可以分为：棒球队、足球队、羽毛球双打球队,为什么需要团队,除少数领域外，杰出的成就都是由团队完成的。如日

2、本的QC小组，成就了日本产品的高质量。 知识积累的专业化导致协作成为必要。现在已很难找到一位文理皆通的大师了。 团队为组织成员提供了一种新的工作方式。几乎所有组织都需要采用内部团队来开展创造性的工作。,近十年来的管理变革,团队的特征,人数不多，范围大的团队不超过25人。 主动参与，团队成员乐于参与目标或任务的完成，而具体贡献程度则不特别重要。 明确的目标，团队成员共同认可的目标。 互补的技能，团队中成员的技术技能、决策技能和人际关系技能的互补。 合作与相互承担责任，能够跨越组织的边界。,团队成员的不同角色,贡献者：属于任务导向的人。他们将团队看成是一个由各种专家组成的团队，每一位成员都各有所长

3、。 合作者：他们愿意广泛地参与，并且任劳任怨。 沟通者：是积极进取的人，他们热诚工作，是帮助建立与维持团队的动力。 挑战者：特别关心团队的方向与成败，往往他们不停地质疑团队的目标、作业方式，甚至工作伦理。,团队的生命周期,初创期：明确目标与角色定位 风暴期：发表不同意见和共识形成 标准期：形成行为模式和新的知识体系 成熟期：收获期，由于成功而创新减少,创新力,时间,4年,8年,团队生命周期与创造力曲线,团队文化的形成过程,探索过程：求变是这一过程的特点 合作与业绩显现：团队作业方式的形成 证明过程：成功与作业方式的升华 扩展过程：自觉运用团队作业方式 形成定势：团队文化形成，价值观被提炼出来,

4、改变：从心开始,克服自我中心，减少内部博弈,平衡业绩观,国学说：阴气与阳气的平衡 企业说：股东、顾客、员工的平衡 政府说：国家、社会公众、公务人员之间的平衡,核心是：成员认同的业绩标准 管理者的任务：描绘标准,持续改善：团队精神的升华,日积月累，每个团队都有自己独特的心理契约和规则 PDCA循环，持续改善的基础方法 文化适应，注意与外部文化的和谐,结构化过程,团队结构定型，包括三方面：技能、信任和责任感 技能：解决问题的方法为成员掌握 信任：相互间沟通良好，有默契 责任感：相互承担责任，例如成员间相互补台,丰富发展,团队精神成为自觉行为 提炼先进事迹 建立行为标准 不断深化内涵,中国文化中的团队精神,天人和谐，中庸之道 和为贵，天时不如地利、地利不如人和 人众者胜天 （荀子）,不因自己的过失而责备别人，不因别人的过失惩罚自己 周有光、张允和,和谐团队的现代表征,共同愿景：一致追