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文档简介

1、大学生网络购物行为调查与分析,小组成员：汪 燕 居国英 周慧美 汪 振 何鹏程 易扬阳,2012年5月10日,一、问卷介绍,二、问卷,三、问卷分析,四、总结,目 录,一、问卷介绍,二、问 卷,二、问 卷,三、问卷分析,平均一个月网购次数在1-3次的人数占最多，说明网购已经成为大学生一个重要的消费方式。,三、问卷分析,数据证明：排名第一的淘宝网，其次是凡客诚品，最后是京东商城 排在前三的购物平台特点是：品种多，价格便宜，质量相对较好，适合学生及青年群体追求样式新颖、价格平民化的要求,三、问卷分析,（三）购物类型,数据说明 服装类是 学生的主 要网购物 品，其次 是生活用 品，图书 音像。,服装,

2、生活用品,图书 影像,三、问卷分析,（三）购物类型,由于采取的样本有限，可能看不 出男女网购物品的明显差别，但 不难看出男女网购的物品都主要 集中在服装和生活用品。,三、问卷分析,消费者在网上购物时看重的是买 家的评论，卖家的信誉和成交量 如果我们在开拓网上市场时，实 施相应的措施让消费者购买物品 后留下评论，并给顾客下次光顾 打折优惠。,三、问卷分析,数据显示顾客喜欢打折优惠 和团购，针对促销我们可以 采取打折团购，吸引顾客。,三、问卷分析,数据显示顾客对自己网 购的物品的评价总体上 是满意的。,三、问卷分析,从图表可以看出网购一般可以 接受的时间为13天，时间过 长会使消费者失去耐心，对日 后销售不利，所以网购市场要 做好物流配送，做到及时，迅 速。,三、问卷分析,网上虚假宣传、存在诈骗、 规范不健全，是制约网上 交易顺利进行的主要因素， 这就要求网店必须诚信经 营和服务规范化。,（九）个人信息,三、问卷分析,三、问卷分析,十、开放性问题 针对物流存在的问题 15个人觉得物流包装处理不够好 5个人认为物流

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