沃尔玛企业文化.ppt

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2、企业成功经营的10茄子原则5茄子承诺，我(，小组讨论：什么是企业文化？时间：10分钟，什么是企业文化？一家企业在器官经营实践中总结的行为模式、价值、经营理念。他们被公司员工认可和掌握，在实际工作中反复有效地表现出来。(David aser，Northern Exposure，美国电视电视剧，工作)，企业文化的四个茄子误会，科特企业文化和经营业绩，企业是树，文化是根，进入沃尔玛，公仆领导人门户开放政策基层会议信息孔刘机会均等化，门户开放政策，基层，时间：10分钟，顾客服务路径.顾客服务黄金法则，如果你想别人怎样对待你，你该怎样对待别人？(大卫亚设，美国电视电视剧，时间)，为别人服务，幸福的自我！

3、我的顾客服务措施，追求卓越，诚实正直地收集好主意CBWA -现场地图COE -错误更正控制支出评估/晋升/调动培训，通向卓越的道路.5茄子承诺，现货保证-客户会来的！定价合理-顾客会购买！展示价值-客户会购买更多！快速收据-客户再来！职员培训-员工使用！分组讨论：时间：10分钟，在工作中怎样实现诺言？最大的困难是什么？如何克服？保持库存，顾客会来的！经常净点(便携式终端)正确的PI确保所有特价特价特价追踪每日追售清单7/14/30以后仓库程序SWAS计划实施白点计划，定价正确，客户可以购买！执行竞争程序，参与始作俑比竞争对手低4 6%，促销季节性商品的正确标价标志，展示价值，客户可以买得更多！

4、安全卫生的购物环境区域整理每日检查样品展示特卖整齐统一的价钱标志大规模宣传，符合公司标牌政策的社区活动，快速提货，顾客再来！有效的教育正确，快速扫描，收货场7步曲，根据客流趋势，合理排队3人以上，收银机增援客户外出服务，“快速收货场”也需要地面支持。要杜绝没有条形码的商品，确保正确及时处理PLU码商品的重量。NOF UPC报告出现的及时后续高峰时间，调整广播系统，引导广播，培训员工。总经理人事新入职同事管理人员对商品培训职员完成公司指定进行各种培训52周培训节目继承计划，准备交叉培训，我的承诺，我的行动！远景.1992年三月17日自由勋章，1992年三月17日自由勋章，我们一起坐船是我们成功的

5、秘诀。如果可能，我们将降低民众的生活费用。不仅是美国，还会向全世界展示省钱、生活更好的样子，让大家过上更好的生活方式和更好的生活。我们为我们所取得的成就而自豪。我们才刚开始。山姆的企业成功经营的10条茄子规则，所有同事及利益孔刘动机授与合作伙伴交流感谢同事为公司做的一切成功祝贺公司的所有职员的意见，超越客户的期待，更好地控制成本逆流，另一种方法，“规则1:职业”。我认为我正是通过工作的绝对热情克服了身体的所有缺点。萨姆的企业成功运营的10茄子规则，244，规则2:与所有同事分享利润，并将他们视为合作伙伴。作为回报，他们也会以你为伙伴，最终你们创造了超乎想象的业绩。(大卫亚设，美国电视电视剧，成

6、功)萨姆的企业成功运营的10茄子规则，245，“规则：鼓励你的伙伴。光是金钱和所有权是不够的。每天用新的有趣的方法鼓励你的伙伴。设定高目标，鼓励竞争，评分。萨姆的企业成功运营的10条茄子规则，245条，“规则43360交流沟通。尽可能地与伙伴交流，他们知道得越多，理解得越深，对事物的关心也就越大。(萧伯纳，萧伯纳)，山姆的企业成功运营的10条茄子规则，245，规则53360感谢你的同事为公司所做的一切。支票或股票可以买到某种忠诚，但所有人都想知道有人感谢我们所做的事。萨姆的企业成功经营的10茄子规则，245，规则63360的成功应该大大祝贺。失败不必放在心上。不要对自己太严肃，尽量放松。这样周

7、围的人也可以放松，享受乐趣。(萧伯纳)经常表现出热情。萨姆的企业成功经营的10条茄子规则，246，规则7:应听取公司内所有员工的意见，并设法扩大其言行。一线职员，即与顾客实际沟通的人，才是唯一知道实际情况的人。萨姆的企业成功运营的10茄子规则，246，规则83360应该比顾客期待的更好。如果你这样做，他们会成为你的回头客。给他们需要的，在这个基础上再加一点。让顾客知道你感谢他们。萨姆的企业成功运营的10茄子规则，246，规则9:比对手更能控制成本。在这里你总能找到竞争优势。如果是有效的运营，即使犯了很多茄子错误，也能恢复元气，但是如果效率低，可能会一度显赫，但最终会失败。萨姆的企业成功运营的1

8、0条茄子规则，246条，“规则103360逆流。开拓其他道路，蔑视传统观念。山姆的企业成功经营的10条茄子规则，247条，规则1:献身。比任何人都更相信这一点。总是充满热情，对发生的事情感兴趣，继续学习。Work Like you dont need the money。努力工作吧。不要太在意回报。Love like youve never been hurt。投入爱情，不要害怕受伤。dance like you do when nobodys watching。不要无视别人的视线，尽情地跑吧。规则2:孔刘所有同事的利益。将员工视为合作伙伴。OOUU 5000美元银奖推广奖hyphive，规则

9、3:激励合作伙伴。设定高目标，展现关心和关心，时刻保持热情，营造创新氛围的机会和挑战权限。提供职员教育，规则43360交流沟通，让员工感受到自己的重要性。从听起要有开放的心态，双向沟通要提问，不要神秘地共享公司经营数字和信息，要创造所有机会进行沟通(对同事爱好、兴趣、背景、家庭有一定的了解)。)，规则5:感谢同事为公司所做的一切。即使没有特别的理由，也要随时找机会称赞他们。避免找优点而找缺点的通病。用成功而不是失败来评价一个人。咨询他们的意见，“吹捧”的参加者的成就永远忙得不可开交，没有时间说“谢谢”，没有什么能代替细心的表达、及时和真实的感谢之词。规则6:的成功应该大大祝贺。承认小成绩的小成

10、绩取得了巨大成功，祝贺通过全队和个人的新设计使工作变得有趣，规则7:在倾听公司内所有员工的意见方面取得了巨大成功。(威廉莎士比亚，坦普林，成功了) (威廉莎士比亚，温斯顿)他们知道的可能比你多。刺激建设性意见并支持它。记下他们说的建议，然后听。无论何时何地对任何人说同事话的时候，都不要打断他。(萧伯纳，萧伯纳)试着让两个耳朵、一个嘴巴和员工多说话。规则8:超出了客户的期望。首先，我理解你的客户。让沃尔玛成为他们的购物中心，让他们道歉，不要找借口。规则9:比对手更能控制费用。了解成本构成合理的库存管理和供应商合作确定正确的位置数据是详细的，不熟悉竞争对手，这是竞争优势。规则10:逆流，另一种方法。每周对你负责的工作至少提出两个茄子建议。如果你不同意，大胆说出你的理由。总是尝试非传统的方法。如果每个人都在走老路，选择不同的路，你就有绝佳的机会。(约翰肯尼迪)，文化怀旧，我们首先是商人。这意味着我们交易商品的生意。所有同事都能有所作为，山姆