浦发银行理财中心品牌推广策划草桉.ppt

1、，上海浦东发展银行金融中心品牌推广规划草案，目录，(1)银行金融业务现状分析及品牌定位，(2)品牌整体推广计划，(3)品牌建设阶段推广计划，(4)对于报价，品牌的创建必须具备三个基本要素：独特的金融品牌定位。金融产品必须具有鲜明的品牌特征，留下深刻、鲜明、独特的形象，这就需要独特的定位。可以建立顾客忠诚度。品牌忠诚度主要体现在客户对该业务的高度信任和排斥心理上，他们觉得只有该品牌的金融产品才是安心无忧的。品牌应该是可扩展的。品牌延伸是企业利用自身品牌发展其他新兴业务，利用品牌知名度渗透新市场的策略。对于金融产品的品牌延伸，可以是金融产品线的延伸，也可以是一系列产品品种的延伸。(1)银行理财业务

2、现状及品牌定位分析，个人理财产品市场情况分析，银行个人理财产品特点：以个人财产数量区分客户，以高端客户为主要目标群体；个人理财产品建立了专属的理财品牌和主要的广告口号；服务：强调“一对一”的专家服务；整合银行产品体系；注意提供财务建议和财务信息；提供优先和优惠的贵宾服务。个人理财产品的发展趋势：理财产品市场需要进一步细分，对高端和低端客户进行服务分工；高端金融服务和低端金融服务形成各自的市场，在产品、服务和增值服务上有明显的差异。上海浦东发展银行个人理财产品的优势和劣势：SWOT分析表明，北京没有面向低端群体的理财产品和服务，上海浦东发展银行的理财产品能够很好地满足低端群体的需求；在规模小于2

3、0万的金融市场中，通过理财理念的推广，可以获得“先发优势”，获得良好的市场份额；鉴于其他银行的金融门槛较高，“无歧视”和“无门槛”是我们的有效宣传点，可以迅速在金融市场树立差异化形象。产品定位，面向所有有财务需求的群体；一个财富管理品牌，其理念是为所有人提供财富管理；可持续的金融品牌体系。(2)整体品牌推广计划和金融品牌建设计划，第一阶段：品牌建设阶段(2003年7月10日，2004年7月1日)，创建“人人理财”的理念；将浦发理财产品定位为“所有有理财需求的群体”；完善和丰富理财产品类型，整合内部金融产品线；提高上海浦东发展银行及其产品的社会知名度和美誉度；建立和完善客户数据库，为下一阶段的金

4、融市场细分做准备。第二阶段：品牌发展阶段(2004年7月1日、2006年7月1日)，理财产品在市场上完全细分；根据客户的财务额度和财务偏好进行市场细分和“子品牌”的建立；进一步提升品牌知名度和美誉度，努力打造强大的财务管理品牌。第三阶段：品牌提升阶段(2006年7月1日后)，金融品牌不断提升和深化；如有必要，品牌可以更新，以保持品牌在社会中的活力。整合、发展和创新业务系统，将各种金融产品整合为单一的“金融服务”已成为必然趋势。换句话说，银行最终会向个人消费者提供全面而有特色的“金融服务”。所谓全面性，是指金融产品的种类是广泛而全面的，而特色性，是指消费者不必费心筛选和选择各种金融产品，银行的专

5、业“金融专家”根据客户需求进行个性化组合设计。全面整合金融产品，为消费者提供全方位的金融服务，1销售点渠道(柜台销售点)人们了解银行最重要的渠道是销售点a .在销售点营造氛围(家具、各种宣传材料、广告、专业咨询室或柜台、知识专栏或触摸屏等)。)在销售点设立理财规划师，回答或帮助客户处理相关业务，并在一些大型网点设立贵宾室，提供相应服务。事实上，这是个人零售业务中银行账户管理系统的形式。在销售点，面向高端人士或专业人士的理财规划师热线使客户能够与主管理财规划师互动。加强销售人员综合财务管理基础知识的专业培训和礼仪培训。1.接入网建设的改进和创新；2.电话银行和手机银行为金融中心设置咨询电话。b

6、.电话银行的结构尽可能友好、简洁、高效，充分体现了金融中心的金融特色，使客户可以快速查询或使用他们需要的功能或服务，并在业务介绍或广告中设置功能键，尽可能让客户选择。人工服务必须确保必须接听来电，并在条件允许时尽可能确保24小时服务。客户申请电话银行时，安全性和隐私性得到充分体现，并纳入客户管理档案。密码确认尽可能人性化，同时确保安全性。手机银行是现实和未来个人理财的重要载体，也是休息释放的重要载体。手机银行是未来实施品牌推广战略的一个非常重要的途径。当然，仍然存在一些局限性，但手机银行在外汇业务，尤其是外汇投机业务中的作用不容忽视。网上银行网上银行是实现与客户互动营销的重要手段，也是未来银行

7、营销发展的重要途径。目前，网上银行的建立为客户提供了新的服务平台和更多的增值服务。虽然网上银行还有很多需要改进的地方，但作为客户了解银行业务最方便的信息窗口，网上银行也不容忽视。界面友好简洁，让客户能够尽快了解金融中心的具体业务或快速使用所需功能。充分考虑客户对隐私和安全的需求，在业务查询和业务交易设置上更加人性化。全面财务管理各种业务的引入尽可能的普及和细化，以满足不同层次人员的需求。建立互动平台，及时了解客户需求和投诉，及时解决问题。充分利用网络公告的特点，及时向客户介绍相关业务的变化和进展以及各种新的金融知识。必要的新业务在界面设置上生动具体，发挥了网络推广和销售的功能。二是理财业务的市

8、场创新战略，随着理财品牌和各种业务的推广，我们需要根据不同人群消费、投资和理财的特点和偏好，设计并提供有针对性的个性化服务。实施组合创新，引导潜在消费可能性。客户可以根据其资产、收入或储蓄状况进行细分：阳光时代：主要为年轻人提供金融服务，平均月收入超过3000元，储蓄资产约15万元。根据其消费和信用为主要特征，我们可以设计相应的个性化金融服务。商界人士：中端金融服务主要面向30岁以上的精英专业人士。他们的一般储蓄资产在20万到200万元之间。他们有多种需求，如投资、小额信贷、信贷投机、商业和柜台服务。时代精英(高端贵宾):这是针对高端人士。如果可投资资产超过500万元，可以根据自身特点设计全方

9、位的私人银行服务、增值服务和各种专业咨询服务。从本质上来说，银行的竞争是保留率的竞争，是银行如何留住客户和实现客户营销的竞争，因为开发新客户的成本远远大于开发新客户的成本第三，保留率的竞争：客户管理和二次开发；(3)品牌建设阶段(3个月)的推广计划，通过EVENT营销在短时间内吸引市场注意力，在理财品牌建立阶段推广策略，通过“无限量理财”建立不同于其他银行品牌的理财品牌形象；以社会广泛征集品牌名称为出发点，引起了社会对浦东发展金融产品的广泛关注；同时，在各网点开展“理财真实体验”的客户体验活动，让部分中低端客户可以通过一系列软文本直接体验金融专家的服务，创造社会热点，吸引人们对金融产品和上海浦

10、东发展银行的关注，争取新的理财理念的社会认同；活动目的：推广综合理财产品，提高浦东发展银行理财产品的知名度和美誉度；增加客户储蓄额度，提升银行整体品牌和品牌知名度。活动周期：2003年7月10日，2003年10月1日。活动主题：全民理财、财富早到、品牌推广活动、品牌寻名活动。活动方式：获奖媒体：北京青年报或北京晚报媒体规格：半版或1/4版。红色媒体频率：23个宣传亮点：名牌活动。突出理财产品的系列分类(如投资、信贷、消费等)。)；强调理财产品和服务对客户的好处。客户体验活动，活动时间：2003年7月20日2003年8月10日活动方式：理财专家在网点向客户提供免费理财建议活动名称：理财体验活动内

11、容：在网点张贴海报，强调理财专家免费理财咨询，并根据客户实际收支情况发布理财计划。让客户真正体验专家“理财”的宣传重点：强调理财产品和服务没有门槛。上市小媒体会议，活动时间：2003年7月10日活动方式：上市仪式和小媒体会议邀请媒体：北京青年报、北京晚报、娱乐新闻、京华时报、晨报、北京电视台等当地媒体记者。宣传重点：金融中心正式挂牌营业；理财产品不设最低门槛，实现“人人理财”；浦东发展金融真正满足了所有需求群体的金融需求。沃尔玛促销活动，活动时间：2003年7月7日-2003年7月12日活动方式：强势品牌联合促销活动聚焦：与国际知名卖家共同推广理财产品，真正实现以客户为中心；通过与知名品牌的互

12、动活动，提升浦发品牌的知名度和美誉度；打造热点新闻，提高社会对上海浦东发展银行的关注度，加快品牌推广；你也可以在现场进行“真正的财务管理经验”。公关系列软文，上市系列软文：突出财务管理中心的建立；突出银行的整体形象和实力；产品系列软文：突出理财业务各项业务对客户的好处；突出新产品分类；企业系列软文：突出企业与花旗银行在业务系统和产品设计上的联盟和发展；活动系列软文：及时准确地报道各种公关活动(包括上市和沃尔玛联合活动等)。)；广告活动和电视：金融中心的建立是主要的宣传点；发布5秒钟的投标广告；传播：以产品给顾客的利益点为主要宣传点；关注新金融业务系统的划分及其对客户的好处；发布15秒的广告；平

13、面：主要配合开展名称登记活动；对业务系统进行分类并公布商业利益；自营：全力配合业务宣传，制作相关店面宣传资料；自动取款机广告；促销，旨在推出早期金融中心，以吸引存款和业务量，一定措施(4)第一阶段的报价、计划成本和监督实施：*监测并撰写万元整案计划活动的活动报告，英通介绍，1997年底，中国加入世贸组织的大局已定，国内金融企业开始提前规划如何应对金融服务业开放带来的全球市场竞争。英通理财机构中国第一家理财机构此时在北京诞生。英通长期致力于研究中国加入世贸组织对国内金融业各方面的影响，注重将国际营销经验和成果与中国金融市场实践相结合，为中国金融企业和在华外资企业提供高质量的综合性专业市场服务。英通理财是中国时间最长、经验最丰富的理财机构，主要为金融业(银行、保险、基金