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1、服务公司服务精英训练营,服务站绩效分析,第一部分 绩效分析的目的 第二部分 服务站应管理的绩效项目 第三部分 如何做好服务站绩效分析,目录:,绩效分析的目的服务站经营的两大目的,绩效分析的目的服务站经营的两大目的,绩效分析的目的追踪、掌控、改善,进度 追踪,过程 管控,改善 提升,服务站应管理的绩效项目管理周期,管理周期,年报,月报,日报,营业日报表,利润中心表,绩效管理表,费用成本表,预算管理表,服务站应管理的绩效项目日报表管理项目,日报表,营业目标,营业实绩,达成率,指标项目,去年同期实绩,落后超前份额,颜色管理,成长率,专项指标,累计制,服务站应管理的绩效项目日报表范例参考,服务站应管理
2、的绩效项目月报表管理项目,月报表,利润中心表,提供服务站每月获利损益状况,绩效管理表,提供服务站每月检核经营能力,费用成本表,提供服务站每月费用成本使用情况,服务站应管理的绩效项目利润中心表管理项目,营业收入,营业成本,营业毛利,营业费用,营业净利,管理分摊,税前纯利,各项营业收入之总和,各项营业成本之总和,单纯销售之营业利润,各项营业费用之总和,销售扣除成本费用后所得净利润,总公司管理费用由服务单位负担金额,服务站缴纳盈利所得税前实际获利,服务站应管理的绩效项目利润中心表范例参考,服务站应管理的绩效项目绩效管理表管理项目,回厂率,钣喷比,工时比,毛利率,费用率,税前纯益率,某一期间内已回厂台
3、数/应回厂台数*100%,钣喷营收/总营收*100%,工时营收/总营收*100%,营业毛利/总营收*100%,营业费用/总营收*100%,税前纯益/总营收*100%,服务站应管理的绩效项目绩效管理表管理项目,每人生产力,工位利用率,每车贡献,营业收入/总人数,回厂台数/工作天数/维修工位*100%,营业收入/回厂台数*100%,服务站应管理的绩效项目绩效管理表范例参考,服务站应管理的绩效项目费用成本表管理项目,员工薪资福利,水电煤气,办公费用,交际费,场地租金,交通差旅费,修缮费,广告费,税金,摊提折旧,通信网络,如何做好服务站绩效分析做好目标管理,工欲善其事必先利其器 数字会说话,如何做好服务站绩效分析善用数据进行分析,每一个数据代表的意义 每一个数据跟其他数
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