领导统驭、共存共荣.ppt

1、領導統馭、共存共榮,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,何謂領導,領導特徵 領導是指對群體或組織的其他成員發揮影響力 領導是指幫助群體或組織達成目標 領導分類 正式領導者 是組織賦予某成員權力去影響其他組織成員 非正式領導者 影響他人的能力來自特殊技能或才華,領導的早期理論,特徵論 企圖找出有效能的領導者所具備的人格特徵 行為論 著重於有效能的領導者所從事的行為,特徵論,成功的領導者具有以下的幾項特徵： 智能 與任務有關的知識 主導地位 自信 壓力容忍度 誠信和誠實 情緒成熟,行為論,有效領導者的行為是否具有獨特性，研究者希望能得到有別於特質取向的應用

2、價值。認為： 如果特質理論成立的話，則領導者是天生的，我們可能生下來就具備或不具備此種特質。 相對的，如果行為論可以區辨出領導者的特定行為，那麼領導者將是可以培養的，我們可以設計訓練課程，使有心成為有效領導者的人培養這些行為。領導人才將不虞匱乏。,密西根大學的研究,領導行為的兩個向度為 員工導向 員工導向的領導者較重視人際關係，他們了解部屬的需要，能接受員工間的差異。 工作導向 工作導向的領導者強調工作技術或作業層面，最關心團體工作目標的達成。,對員工的關切,對生產的關切,Blake和Mouton針對領導風格發展了管理座標,高,低,低,高,權威型,鄉村俱 樂部型,績效 最好,行為論：體恤和主導

3、結構,大多數的領導者行為都與體恤和主導結構有關 體恤 顯示領導者信任、尊重，以及重視與追隨者之間關係的行為,俄亥俄州立大學的研究,主導結構 領導者為確保工作確實完成且下屬執行工作的方式可以被接受而表現出的行為 舉凡指派個別任務給追隨者、事先規劃、設定目標、決定如何執行工作等 體恤和主導結構是相互為用且各自獨立的領導者行為 其他例子包括友善、以平等態度對待群體成員、向群體成員解釋他做某些事的理由,行為論：領導者報償和懲罰行為,領導者以正向方式來強化下屬的被期望行為 追隨者在工作上表現良好，以讚美、稱讚或加薪和升遷等有形方式來鼓勵成員 當下屬出現不被期望行為時，領導者加以斥責或以負向反應來對待，則

4、會產生領導者懲罰行為,特徵論與行為論的比較,領導的權變理論：費德勒的模式,弗瑞德.費德勒深知組織行為受到 個人特質 個人所處情境之交互作用的影響，因而從互動的角度來探討領導 費德勒的理論點出二項重要的領導議題 為什麼在特殊情境下，有些領導者能發揮效能，而有些具有相同資歷的領導者卻無法發揮效能 為什麼某領導者在某些情境下能發揮效能，在其他情境下卻不能,領導風格,費德勒的理論指出個人特質會影響領導者是否具有效能 特別的領導風格，也就是個人如何擔任領導者 費德勒找出二種迴異的領導者風格 關係導向 任務導向,關係導向的領導者，希望 受到下屬愛戴 與下屬相處愉快 希望下屬展現高度績效 領導者會先和追隨者

5、建立良好關係，其次才是完成工作,任務導向的領導者，希望 下屬有高度績效且能完成所有指派任務 第一優先考量是完成任務，以確保工作順利進行 和下屬建立良好關係，並不是他們最在意的事 費德勒設計一套特殊量表來衡量領導風格 最不受歡迎工作夥伴量表,情境特性,當情境有利於領導時，領導者就能輕易地運用影響力 依據費德勒所說，情境對領導者的有利程度取決於三項特性 領導者成員關係 就是領導者和追隨者之間的關係-良好時，追隨者喜歡、信任並忠於領導者，且情境也對領導有利,任務結構 是指清楚地定義群體應該執行的任務程度 當群體有明確的工作目標，每一名成員都知道如何完成目標，則其任務結構屬於高度 職權 是領導者擁有的

6、正式權威多寡 領導者可以運用加薪、紅利或扣薪的方式來獎賞或懲罰下屬,權變模式,不要期望領導者會將他們的領導風格從任務導向轉變至關係導向 指派任務導向領導者至非常不利或非常有利的情境 指派關係導向領導者至中度有利的情境,領導權的當代觀點,路徑-目標理論 說明領導者如何激發追隨者的動機 展現高度績效並感到滿意 伏隆與葉頓模式 專門探討領導者應該讓下屬參與決策程度 領導者成員交換理論 考慮到領導者對待每一名下屬和下屬關係,路徑-目標理論,領導者如何激發追隨者的動機，以完成群體和組織目標？ 根據動機期望理論而來，依循三項方針 找出下屬在職場中想要得到什麼樣的結果 對於績效優良、或是達成工作目標的下屬，

7、應給予他們想要的結果以茲酬賞 一定要讓下屬擁有可以達成工作目標和展現高度績效的自信,領導者可運用上述三項方針來激發下屬動機的四種行為： 指導行為：讓下屬知道該執行哪些任務 支持行為：讓下屬知道上司在乎他們的情況 參與行為：讓下屬參與決策 成就導向行為：促使下屬盡力表現 這類行為包括 替追隨者制定困難目標 期望他們展現高度績效 對下屬的能力有信心,伏隆與葉頓模式,教導領導者該如何決定下屬參與決策的程度 讓下屬參與優點 下屬參與制定決策和解決問題可以強化領導權 下屬對決策支持程度會提高，有助於良好決策的產生 幫助下屬成長發展，進而提升績效和滿意度,領導者成員交換理論,說明領導者與追隨者間可能發展出

8、的不同關係 領導者與追隨者在該關係中的付出與獲得 該理論提出每一組領導者追隨者對偶是根據二人之間的互動而發展出獨特關係 有二種常見類型 內群體 外群體,內群體 在某些對偶關係中，領導者和追隨者之間的關係植基於互信、承諾和參與之上 下屬和領導者互相協助，雙方對彼此都有深刻的影響 領導者花很多時間與下屬相處 下屬可以自行決定工作相關事宜，工作滿意度和績效都比較高,外群體 領導者依賴正式權威和職位來影響下屬 下屬必須以可接受的方式來執行工作，遵守規則和領導者的指示 結果 領導者給下屬判斷的自由較少 下屬的工作滿意度和績效自然較低 雙方之間無人情味、有距離或冷淡,組織內的領導統馭重要嗎？ 有些研究人員

9、質疑領導統馭是否總是能幫助個人、群體和組織達成目標 例如提高工作滿意度和績效、增加組織收益和市場佔有率 組織行為研究者史蒂芬.柯爾和約翰.傑米指出 領導替代品和領導中和劑有時會限制組織內領導者的影響力,領導替代品 可以取代正式領導者的功能，讓領導變得不重要 下屬的特質、工作、群體和組織，都有可能成為領導的替代品 傑克森的個人特質和工作本質就都是領導替代品 領導中和劑 阻止領導者發揮影響力，讓領導者的努力白費的東西,轉型和魅力領導,當領導者以下列三種重要方式轉變或改變追隨者 轉型領導者讓下屬感受到自身任務的重要性，以及表現良好的重要性 轉型領導者讓下屬感受到他們也有個人成長、發展和成就感的需求

10、轉型領導者能激發下屬為了組織利益而不只是為了自身的收穫或利益而努力 使得追隨者信賴領導者、行為有助於達成組織目標。,轉型領導,領導者,有魅力,以智識啟發追隨者,發展體恤,追隨者,更加瞭解自身任務，以及表現良好重要性,知道自己有個人成長、發展和成就感的需求,具有動機，願意為組織利益而不只是為了自己的收穫或利益而努力,轉型領導者如何影響追隨者並促成改變？,溝通協調的重要性,這是一個溝通、協商的時代，領導者面對著長官、部屬、客戶、民意代表、行政機關、媒體、利益及壓力團體，幾乎無時無刻都在溝通、協商。 溝通協調之目的在提振形象、推銷政策、化解歧異、建立共識、取得資源、獲得奧援、解決問題、處理危機；最終

11、目的在於促進組織發展。,溝通、協調的原則,以團體形象為基礎， 以自我理念為主體， 以個人人際關係為橋樑， 以傳播、溝通、協調、合作為策略， 以組織之發展為目標。,組織形象之塑造,事實與宣傳並重，建立組織良好形象， 重視民意輿論，做好溝通工作， 專職單位有計劃且長期努力經營， 做好組織內部關係， 建立共識，是全體員工共同的責任， 與政府、民意代表、社區、媒體建立良好關係， 與利益團體保持超然態度， 危機處理與新聞發布。,自我理念的型塑,惜緣、惜福,師生是前輩子修來的緣、這輩子享用的福。 學生是上帝送來的寶貝，請珍惜這份緣分！ 每個孩子都是寶貝，當老師才會有這份福分去享受！ 他是我學生就是老師最大

12、的回報！,一念之間！,有兩個人在工作崗位上經常受到上司的責罵，苦不堪言，因此相約去看一個得道的高憎，老和尚聽完了他們兩個的訴苦之後，淡淡的說： 一碗飯！ 這兩個人聽了之後，立刻.,幸福與否？在於你的心怎麼看,天使遇見一個年輕、英俊、有才華且富有的詩人妻子貌美又溫柔，但他卻過得不快樂。天使問他你不快樂嗎？我能幫你嗎？詩人對天使說我什麼都有，只欠一樣東西，你能夠給我幸福嗎？這下子把天使難倒了，天使想了想，說我明白了。然後把詩人所擁有的都拿走。天使拿走詩人的才華，毀去他的容貌，奪去他的財產，和他妻子的性命，天使做完這些事後，便離去了.,勿小覷自己的力量！,一天，拿破崙在森林中散步，突然傳來喊救命的聲

13、音， 拿破崙往前一看，看到一個人在湖中載浮載沉，大喊救命！ 如果你不自己上岸，我就殺了你！ 拿破崙拿出手槍瞄準這個人說， .,誓為小泥鰍，讓組織充滿活力,鱔魚是最補的淡水魚，可以燉、可以泡酒，但都必須活生生的下手； 鱔魚雖補卻最懶，如果一臉盆鱔魚放在一起，擠成一堆，懶洋洋的不動，都將缺氧而死，也沒有人要買了；因此聰明的小販都會在鱔魚堆中放入幾條小泥鰍，小泥鰍鑽來鑽去.,不要像土虱，活力中帶刺,有些小販賣鱔魚的時候，也是將鱔魚置於臉盆中， 為了防止鱔魚缺氧而死，在臉盆中放入幾條土虱， 土虱鑽來鑽去,因為我是醫生！,有個軍醫，每天要醫治上百個受傷士兵。但是他所醫好的士兵們，又打仗，又受傷，爾後又被

14、抬進醫務室最後終於死掉。他想：反正醫好他們，他們終究得死呀！既然都是死，那為甚麼要治醫他們呢？苦思不得其解，無奈感頓生，於是辭掉了軍醫的工作，獨自進入深山！後來終有一天，他豁然開朗了，於是又下山了！人們問他為甚麼，他說,成為善人就是上帝最大的獎賞,一場婚禮的儀式完成後，新娘和新郎互戴戒指，由於正沉浸在幸福之中，竟把戒指戴在了對方的右手上。 牧師看到這一情節，幽默地提醒：右手已經夠完美的了，我想你們最好還是用它來裝扮左手吧。 上帝讓右手成為右手，就是對右手最高的獎賞，同理，上帝讓善人成為善人，也就是對善人的最高獎賞.,建立良好人際關係,敲敲蛤蜊，學會做個友善的人,檢查蛤蜊的方法是用左手先拿住一個

15、，再用右手撿起其他蛤蜊，一個一個的敲敲看，如果敲出的聲音是結實的，就是新鮮的蛤蜊，有一天，又買回一包蛤蜊，我熟練的拿出一個大碗，開始鑑定工作，出乎意料之外的是：居然所有的蛤蜊都是壞掉的？我簡直不敢相信我的耳朵，.,無法改變環境，就改變你自己,有一隻烏鴉打算飛離原來住的地方， 途中遇到一隻鴿子， 鴿子看見烏鴉飛得很辛苦關心地問： 你要飛到哪裡去？ 烏鴉憤憤不平說：其實我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽所以我想飛到別的地方去！ 鴿子好心地告訴烏鴉，別白費力氣了 ！如果.,勿做螃蟹、拉人做墊背,螃蟹單獨時，橫行霸道，是沙灘的惡霸； 就是被放在簍子中，也是惡行惡狀， 放著一簍子的螃蟹，不

16、必蓋上蓋子，沒有一隻螃蟹爬得出來， 因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便.,花花世界，人生大道理,幾乎是所有的白花都很香， 愈是顏色豔麗的花愈是缺乏芬芳， 愈樸素單純的人，愈有內在的芳香。 夜來香其實白天也很香，但是很少聞得到。 因為白天人的心太浮了，聞不到夜來香的香氣 清晨買蓮花一定要挑那些盛開的，如果一朵蓮花早上不開，可能中午和晚上都不開了。 一個人在年輕的時候沒有志氣， 中年或晚年就更難有志氣了。,分數是要用加的,有一天大家考完小考，老師要我們互相交換改考卷。 我按照從小到大從學校老師那裡學來的習慣，在錯誤的答案上打X，然後在考卷邊緣寫上-5，-10等字樣。 結果被老師瞄到了，她說：你不可

17、以這樣子，你應,原諒失誤，下半場更精采,西元一九一九年元旦，喬治亞理工學院與加州大學在爭奪玫瑰杯的年度冠軍賽。在上半場快結束前，加州大學有位球員名叫洛伊里哥攔截到喬治亞的失誤球。然而，他不知怎麼地，卻慌亂地向著錯誤的方向猛衝65呎。結果，導致對手球隊得分！ 中場休息，球員離場魚貫進入休息室。教練尼布普萊士一語不發，毫無疑問，他正在考慮如何決定洛伊里哥的去留.,寬大接受，否則永遠失去,一個甫自越戰歸來的士兵從舊金山打電話給他的父母：爸媽，我回來了，可是我有個不情之請。我想帶一個朋友同我一起回家。好啊！我們會很高興見到他的。 可是有件事我想先告訴你們，他在越戰裡受了重傷，少了一條胳臂和一隻腳，他現

18、在走投無路，我想請他回來和我們一起生活。兒子，我很遺憾，.,出什麼聲，就有什麼迴響,有個年輕人，心中充滿了怨恨與不平，因為他總覺得社會上的每個人都歧視他，討厭他。 一天，父親把他帶到山谷中，要他對著山谷呼喊，我恨你！ 我恨你！我恨你.山谷回應著。 父親說：你不妨喊叫,山不過來，我們過去吧！,回教的先知穆罕默德，帶著他的四十門徒在山谷裡講道，他說，信心是成就任何事物的關鍵；也就是說，人有信心，便沒有不能成功的計畫，一位門徒對他說：你有信心，你能讓那座山過來，讓我們站在山頂嗎？穆罕默德對他的門徒滿懷信心地把頭一點，對山大喊一聲：山，你過來！山谷裡響起了他的回聲，回聲終於消失，山谷又歸寧靜，但,溝通

19、協調的技巧,同理心、化干戈為玉帛,兩位武士，不約而同的從不同的方向走入森林，第一位武士在樹下看到金色的盾牌，第二位武士在同一棵樹下看到了銀色的盾牌， 金盾牌！ 銀盾牌！ 兩個人為此爭吵不休， 氣得兩人拔出劍來準備一決勝負，兩人廝殺了一整天都分不出勝負， 當兩人累得坐在地上喘息時才發現， 原來這是.,你聽到蟋蟀的叫聲了嗎？,有一位長年住在山裡的印第安人 到紐約作客，當友人引領著他出了機場正要穿越馬路時，他對著紐約友人說：你聽到蟋蟀叫聲了嗎？ 這是機場的引道，連到高速公路上，怎麼可能有蟋蟀呢？ 這印地安人二話不說的走到路邊，翻開草堆.,讓心歸零,有一個國王非常寵幸的大臣，因為母親生了重病，情急之下

20、，大臣便擅自乘著國王的馬車趕回鄉里，國王知道後說：他真有孝心啊！這樣的孝子必是賢臣。 又有一次，國王與那位大臣微服出巡，那位大臣在路邊摘了一個剛熟的桃子，一嚐之下，覺得太美味了！便遞給國王，說：陛下，您也嚐嚐吧！國王說：你能在第一時間就想到要與我分享，足見你的忠心啊！ 幾年後，這個大臣失寵了.,洞察機先、機靈應變,青蛙湯最清，尤其用活的青蛙煮出的湯頭最鮮美， 做法是將青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱， 青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性沒有立即往外跳， 最後就變成一鍋鮮美的清湯，人,先入為主，誤會難解,阿拉斯加有一對年輕人，婚後太太因難產而死，遺下一孩子。他忙於生活，就訓練

21、一隻狗照顧小孩。有一天，他要出門，就叫狗照顧孩子，但因遇大雪，當日不能回來。 第二天匆匆趕回家，把房門開一看，到處是血，床上也是血，但孩子不見了，狗在床邊，滿口也是血.,堅持己見，斷送生機,一個登山家不管氣候惡劣，大雪紛飛，希望能打破紀錄，在最短時間登上阿爾匹斯山。 天色已黑了，他仍然努力的往上爬，突然一腳踩空，整個人往下跌落。 自由落體一段時間後，登山家突然感到身體被腰間的繩子緊緊的拉住，懸在半空中。 登山家上下不得，只有大喊：上帝救我！ 突然.,傳統不反省， 就沒有價值！,五隻猴子關在籠子裡，籠子上頭有一串香蕉。只要有猴子要去拿香蕉，就會有水噴向籠子，猴子馬上會被淋濕。 每隻猴子都去嘗試了

22、，最後達到共識：不能拿香蕉，因為有水會噴出來。 後來把其中的一隻猴子換掉，新猴子看到香蕉，馬上想要去拿。結果，被其他四隻舊猴子海 K 了一頓，因為其他四隻猴子認為新猴子會害他們被水淋到，所以制止這新猴子去拿香蕉.,習慣困住了你自己！,將一隻蜜蜂放在透明的玻璃瓶中，把玻璃瓶的瓶底面向陽光，蜜蜂會一直往瓶底衝撞，找不到出口。同樣，將一隻蒼蠅放入瓶中， 蒼蠅到處亂飛.,忘卻本質、迷失無助,有個中年人，平時忙於工作，沒空陪他唯一的兒子，為此感到內疚。 有一天他下定決心，買了兩張棒球聯盟賽的門票，來好好陪陪兒子！ 他和兒子快快樂樂開車出門，但很不幸地，居然碰上了大塞車！眼看球賽已開始，但卻塞在半路上動彈

23、不得，兩人在車內便一直抱怨，生氣都是,小不忍則亂大謀,一根火柴棒價值不到一毛錢. 一棟房子價值數百萬元. 但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子. 要疊一百萬張骨牌,需費時一個月, 但只要手指輕輕一推， 倒骨牌卻只消十幾秒鐘！ 要創建成功的企業,需耗時數十載, 但卻只需一個錯誤決策， 一個大企業就砰然倒地 檢查看看，我們.,迂迴是最短的途徑,有一個父親，最喜歡吃甜食，但不幸得了糖尿病。 他的女兒雖然活潑、美麗，但卻不喜歡吃水果。 有一天，父親拿了一個大木瓜大口大口的吃起來了， 媽媽看到之後，就對女兒說,在意別人言，什麼都不適,有一天，父子兩人帶著一隻驢子進城，父親看孩子小，就讓孩子騎在驢子背上， 這

24、孩子還真不懂得孝順，竟然讓老爹走路，自己享福！路人說。 孩子！你走路，讓老爹騎。 .,三明治讚美法，甜美受用,明娟生氣的說：我最討厭和媽咪出去了，每次說的話，都讓我傷心。媽咪驚奇的說：怎麼會呢？人家稱讚妳很會讀書，我當然說：不是啦，她天生不是很聰明，所以比較用功，別人讀一遍，她得讀五遍，才能和別人一樣。這樣不對嗎？ 咿！老媽，現在的年輕人寧願聽到人家說她很聰明，而不願意聽到人家說她不聰明只是很用功，如果你講的是三明治的說法，那麼我聽起就舒服多了！.,優點可能是致命的缺點,有一頭長著漂亮長角的鹿，來到泉水邊喝水，看著水面上的倒影，牠不禁洋洋得意，啊，多麼好看的一對長角！ 只是，當它看見自己那雙細

25、長的雙腿時，又悶悶不樂了。 正在這個時候，出現了一頭兇猛的獅子，這頭鹿開始拼命地奔跑。由於鹿腿健壯有力，連獅子也被拋得遠遠的。 但到了一片叢林地帶之後，鹿角就被樹枝絆住了。獅子最後追了上來，一口咬住了牠。 臨終時，牠嘆了口氣.,危機是良機、契機、也是轉機,有一天，一頭驢子，不小心掉進一口枯井裡，農夫絞盡腦汁想救出驢子，但幾個小時過去了，驢子還在井裡痛苦地哀嚎著。最後，農夫決定放棄，他想這頭驢子年紀大了，不值得大費周章去把牠救出來，不過無論如何，這口井還是得填起來.,努力進取，達成目標,樂觀進取、歡樂無窮,有一位老媽媽有兩個兒子，一個賣雨傘，一個賣冰；下雨天時，老媽媽擔心賣冰的兒子生意不好；出太

26、陽時，又擔心另一個兒子的雨傘賣不出去； 不管晴雨，老媽媽,心寬如湖，人生不苦,有一個小和尚，每天愁眉苦臉，覺得人生苦不堪言，有一天，老和尚要他去買了一包鹽，要他抓一把放在一杯水中，並要求他喝一口，味道如何？好苦呀！現在將杯中的水倒入湖中，再舀一杯喝喝看！.,慾望無窮、過度成鎖鍊,有一位苦行的修道者，離開他所住的村莊，到無人居住的山中去隱居修行，他只帶了一塊布當作衣服。後來他想到當他要洗衣服的時候，他需要另外一塊布來替換，於是他就下山到村莊中，向村民們乞討一塊布當作衣服，村民們都知道他是虔誠的修道者，於是毫不考慮地就給了他一塊布，當作換洗用的衣服。 後來,享受生命中的自然,有一隻青蛙看到一隻蜈蚣在走路，他心想著，用四隻腳走路已經夠麻煩的了，蜈蚣是如何用一百隻腳走路的呢？牠怎知該是那隻腳先走？那隻腳後走？接下來又是那一隻