用电营业管理概述.ppt

1、第一章传记销售管理概述，模块1传记销售管理的地位和作用模块2传记销售管理的基本内容，模块1传记销售管理的地位和作用，1，电力产品的特点2，电力生产和销售的特点3，传记销售管理的特点4，传记销售管理的地位和作用，1，电力产品的特点，1电是优质能源2传记能源。便捷的能源3传记能源是清洁的能源4传记能源。高效能5传记能源无法大量储存。2、传记生产销售的特点，1 .“买卖”方式的固定性2供电市场垄断性3电力使用的广泛性4电力隶属和所有权转换的模糊性和明确性5生产和使用一致性6电力价钱多样性7电力销售具有信誉，3，传记销售管理工作的特点，1政策钢铁2生产和管理的完整性3技术和管理的统一性4电力发展的先行

2、性5销售窗口的服务，4，电力销售管理的地位，(1)供电企业中电力销售管理的地位是供电企业经营成果的综合体现。(2)通过对电力营业管理在供电企业中的地位、模块1摘要、模块1摘要概念说明、特性分析，掌握传记销售、传记销售管理的知识。模块2传记销售管理的基本内容，1，新安装，容量添加和更改电源管理2，电力价格管理3，电源合同管理4，销售审计管理5，供电质量服务，1，新安装，容量添加和更改电源管理，新安装，容量添加和更改传记任务，也称为业务扩展，1(2)组织现场调查、勘探、分析，根据电网供电的可能性与用户协商，确定供电方案。(3)根据用户的传记应用，审查供电产业扩建工程的设计、施工、设计，确定传记能源

3、测量方式。(4)征收各种业务费。(5)对用户自行建设工程进行中间检查和竣工检查验收。(6)签署电源供应合同(合同)。(7)安装时钟，连接电源。(8)用户再次访问。(9)信息存档等。2、电力变更、电力变更是指用户由于某种原因需要变更电力合同的一项或多项条款的业务工作。在营销业务模型中，将传记更改业务划分为22个业务项目：减少、减少恢复、暂停、暂停恢复、暂停、暂停恢复、转移、移动表、暂停拆除、复制、重命名、转移、分家、合并、卖方、卖方、卖方电力价格管理是电力企业在电力销售和资金回收、流通、周转中非常重要的程序，是电力企业生产经营成果的最终体现，也是电力企业扩大简单再生产和再生产，确保国家积累资金。

4、(威廉莎士比亚，电费，电费，电费，电费，电费，电费，电费，电费，电费)，3，供电合同管理，供电合同是指根据用户的需要和电网使用供电方面(供电企业)牙齿的能力。是在遵守国家法律、行政法规、符合国家供电政策的基础上与供电当事人(用户)签订的明确供电双方权利和义务关系的协议。供电合同管理主要描述供电合同生命周期的各种管理模式。4.营业稽查管理、电力营业稽查的基本任务是根据国家相关法律、行政规定、国家政策、电力企业相关规制，对本企业从事电力营销的机关或与电力营销相关的部门及人员进行电力营销过程中的行为进行稽查。电力营业稽查的基本任务是组织各部门开展品质管制工作。协调各部门的品质管制活动，进行综合监督。使用现场检查方法进行质量审核。对重大质量事故进行统计分析，提出解决对策，经群众讨论和领导批准，监督实施。对内调查工作质量，对外调查非法电、盗窃。5、供电质量服务，渗透供电质量服务，全面电业经营管理过程，深化电力顾客服务工作，深化优质服务，树立良好的企业形象，促进企业外部环境最优化，创造更大的经济效益。与此同时电力企业作为社会公共事业和国有企业的地位和性质承担相应的社会责任为国民经济和人民生活提供优质的电力和良好的服务并做出社会贡献因此电力顾客服务工作是社会效果和经济效益的有机统一。模块2摘要、牙齿模块