乐成物业保安培训.pptx

1、安全培训，乐城启盛物业，2011年4月26日，安全职责，安全部门是公安消防部门开展公共安全和建筑消防安全的重要辅助力量。安全部门的主要任务是落实各项公共安全和消防制度，维护建筑物秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护辖区内建筑设施和使用者财产的安全。安全部门必须坚决贯彻“谁主管、谁负责”和“群防体系”的原则，并应履行以下职责：1。负责“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护建筑内的公共秩序。2、严格治安管理，做好探视和加班登记、电视监控、24小时巡逻、进出物品检查等安全防范措施。3.严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患。4、积极配合公安机关严厉打击建筑内外的违法犯罪活动。5.负责

2、对大楼内所有用户的治安和消防工作进行宣传、指导和监督。6.做好安全团队的业务培训。物业管理有两个目的：使业主的财产能够保持和增加其价值或延长房屋的使用寿命；让业主得到最好的服务，生活舒适安逸。物业管理安全工作的四大任务是：协助管理区域的安全防范工作；发生事故时，物业企业应当采取应急措施；应当及时向有关行政管理部门报告；协助救援工作。一是保安人员的服务条款；第二，安全人员应具备的职业道德。第三，安全人员应具备的素质；第四，保安人员应具备的礼仪；5.车辆管理；6.外国人员的管理；七、防止业主受到伤害；八、防止泄露业主隐私；九、安全日常应急程序及实例；1.对游客说：你好，你要去哪栋楼？“请出示你的身

3、份证。”2.当对讲机没有应答时，你应该对来访者说：“对不起，你要找的人不在这里，请稍后联系他，好吗？”3.当游客离开时，他们应该说“谢谢你的合作，欢迎再次光临”和“再见”。4.说“对不起，我们是单行道，请按指定方向行驶”“谢谢合作”。5.说：“对不起，消防通道禁止停车，请把车停在停车位。”6.说“你好，请不要在停车场玩，以确保你的安全”“谢谢你的合作”。7.下车时，说声“你好，你的停车位使用费元”。这是您的收据，祝您旅途愉快.8.进入车内时，你应该说“请锁好门窗，随身携带贵重物品，不要放在车内。1.忠于职守、勇于提供保安服务的特殊性，要求保安人员在任何时候、任何情况下都要忠于职守，严格遵守工作

4、纪律，对工作高度负责，认真履行保安人员的义务，把国家利益、人民利益和服务单位利益放在工作首位，能够在关键时刻挺身而出，同破坏社会秩序、损害国家和人民利益的行为作斗争。2.热爱你的工作，不断进步。高尚的职业道德和良好的职业素养来源于安全人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来源于对专业知识的认真学习和刻苦钻研。这就要求保安人员在工作中发扬敬业精神，认真学习和研究业务，不断改进工作。3.热情服务、礼貌待人、全心全意为人民和用户服务是安防行业的宗旨，也是安防行业在市场经济条件下赢得信誉、占领市场的主要保证。4.廉洁奉公、遵纪守法的公安人员，作为协助公安机关维护社会秩序的辅助力量，应当具有强烈的守法意

5、识和高尚的廉政素质。Th5.遵守社会公德作为一个社会群体，无论在工作中还是在日常的社会活动中，安全人员都应该模范地遵守社会公德。原因是社会道德是以职业道德为基础的，职业道德是社会道德在各个职业领域的延伸。1.高度警惕性主要要求保安人员具有高度的责任感，随时警惕犯罪分子的犯罪阴谋，及时揭露和打击其各种违法行为。2.优秀的战略是指保安在对敌斗争中能扬长避短，特别是在自卫的时候，要充分发挥自己的优势，掩饰自己的弱点和劣势，从而战胜实力较弱的罪犯。3.防守的灵活性灵活性灵活性是指在实际战斗中，需要根据具体情况决定使用哪种技术方法，或者在一两杆内交替使用一种或多种方法来制服对方。1.敬礼有两种主要类型的

6、安全敬礼：举手仪式和引人注目的仪式。我不会谈论举手仪式。我相信每个人都比我更专业。在这里，我将重点谈谈使用抢眼仪式的场合：1)当保安没有戴帽子时，抢眼仪式应该在室内或室外进行。2)保安人员携带武器或手持物品时，应注意是否戴帽子。3)阅兵式期间，当阅兵式的头部靠近待阅部队队列时，除了指挥岗位的干部外，所有工作人员都会注意。4)在欢迎国旗的仪式上，当听到“向国旗敬礼”的口令时，除指挥岗位的干部外，所有工作人员都要举手。2.外观1)发型男保安不得将头发露在帽子外面，不得留大包头、长鬓角和胡须。帽墙以下的头发不得超过1.5毫米。女性保安不得将发辫披在肩上或烫发。2)服装保安不应随意追求当地人的服装，如

7、佩戴耳环、项链和戒指。3)穿着保安制服时，只能佩戴公司颁发的奖牌和徽章，其他徽章不得佩戴，佩戴时必须佩戴在夹克的左上方。4)着装要求：1、保安未经许可不得改装服装，除制服外，不得穿自己购买的风衣、皮夹克、羽绒服等休闲服装。同时，他们必须按要求佩戴帽徽、领带和肩章。b匹配。按季节可分为冬装、夏装和春秋装，按场合可分为正装、普通装和工作服。根据规定，帽子、夹克和裤子必须穿在一起，不同季节和场合穿的制服不能随意穿，更不能和便服一起穿。干净整洁。穿开领服装时，必须穿白衬衫，打领带；穿立领服装时，内衣领和衬领应不高于制服领2毫米，领钩和扣子应扣好，内衣下摆不应露在外面，袖子、裤子、衣服和开襟不得卷起。帽

8、子应该放在帽墙上，通常穿标准的鞋子。穿休闲鞋时，不允许穿高跟鞋。衣服、鞋子和帽子应该经常更换并保持干净。3.表现1)像时钟一样坐着。保安坐在地板上的姿势是：左小腿交叉在右小腿后面，迅速坐下，手自然放在膝盖上，上身保持直立，坐在椅凳上的姿势是双腿自然并拢，头、颈、胸、腰自然伸直。绝对不允许交叉双腿或跪坐。军人的姿势要庄重、挺拔，美感要像泰山一样稳定。2)放松地站着。当保安站起来时，他应该抬起头，态度严肃，姿势端正。三个站，两个平局，两个平局，动作的要点，三个站是腿，胸和脖子。双折指的是小腹和下颚微微折叠，双折指的是肩膀扁平，眼睛直直向前，这样站立的姿势可以像脖子一样放松，宏伟而壮烈。3)像风一样

9、行走。一步步，一步步，一步步。七步是最常用的，在管理外国人时，首先要了解外国人的概念：所谓外国人是指不在本地工作或居住的人。例如，访客和上门服务人员(送货、维修、促销和讨债)等。这样的外来人员是最危险的，而80%的伤人和盗窃案件都是由这样的人员造成的。有专业部门需要管理(客户和安全主管)。详细的注册和认证系统(离开时收回证书)。(东海花园双尸案，财物损失17.7万元)门卫询问核实制度。所有者与系统密切合作(信息提供给所有者)。做好私人租赁管理(业主应及时报告)。做好海外人事管理。做好装修期间农民工的管理工作。依靠当地政府和警察的力量。为了防止业主受伤，道路和人行道应该是平坦的；不应有水、雪、冰

10、、杂物等。在路面上行走，避免滑倒和绊倒行人；电线防脱落；井盖损坏或未固定的，应及时修复；维修和挖掘坑、假山、溪流等。应该有清楚的标记；防止各种物品意外碰到相关人员或物品；防止坠落物体伤害人和物体；防止放置在业主住宅阳台上的物品掉落，以及向室内投掷物品伤人；各种树的根和枝都伤害人。为防止业主的隐私被泄露，物业经理应对因自觉泄露业主隐私而造成的声誉损失负责。在日常工作中，我们必须严格防范相关内容的泄露(相关法律部门除外):业主在特定时间或工作单位出入；业主的房屋号码和电话号码；财富状况、姓名、客户详细信息和业主住宅的照片；车主车辆的型号和品牌。保安人员的日常应急程序。紧急情况的处理程序。攻击和暴力

11、的处理程序。盗窃等事故的处理程序。被困在电梯里的人的处理程序。停电处理程序。火灾报警信号的处理程序。初始火灾的处理程序，10。紧急火灾处理计划，11。商场突发事件管理，消防安全知识，“一个部门”、“一个知识”、“三个能力”、“三个技能”:消防工作方针知识，“预防为主，消防结合”；这三种能力是：“能检查和发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；第三次会议是：“我将使用消防设备，修理和维护设备，组织人员疏散和逃生，自救，并向警方报告。”2.事故处理的“四不放过”原则是：不查明事故原因；干部和周围的人没有受过教育；事故责任人未得到处理；我们不能不采取必要的预防措施就放手。3火灾隐患：指生产生活过

12、程中可能引发火灾隐患的不安全因素。4.电路火灾的基本原因有：短路、过载、接触电阻过大、电火花和电弧。荧光灯着火了：它主要是一个镇流器。如果散热条件不好或与灯管配合不合理，其内部温度会逐渐升高，线圈的绝缘温度会被破坏，导致各段之间短路，接触不良产生高温或火花，导致周围可燃物燃烧。6 .电视机着火：当电视机放在木箱(柜)内或被布罩包围时，其热量无法散失，时间过长，温度逐渐升高而着火。7烟蒂中心温度一般在700-800度左右，蚊香燃烧温度也达到700度，属于粮帘、木材、棉花、大麻等多种物品的燃点。可燃物根据其物理状态分为三类：气体、液体和固体。9.助燃剂是能与可燃物发生氧化反应的物质，分子结构中含有

13、氧、卤素、无机酸根和过氧化物。10.点火源：明火、高温物体、化学热能、电能碳与水的反应为600-700；气体火焰：1600-2100；酒精灯火焰：1180煤油灯火焰700-900；植物油灯火焰：500-700；蜡烛火焰：640-940；焊接和切割火星：2000-3000；汽车排气管的火星：600-800。12.火：当可燃物质与空气共存时，当它们达到一定温度时会与点火源接触，这将引起燃烧，并在点火源离开后继续燃烧。这种连续燃烧被称为火。13.气体：可燃材料开始连续燃烧所需的最低温度被称为燃点。化学泡沫灭火器：这种灭火剂由硫酸铝和碳酸氢钠水溶液组成。使用时，将两种水溶液混合，引起化学反应，产生泡沫

14、，在压力下喷射灭火。一般6.9公斤便携式，或推40、65、90。主要是油灭火，6公斤/40秒6米；9千克/60秒；40公斤/120。二氧化碳：它充满了液化二氧化碳气体。灭火时，瓶内的二氧化碳与大气接触后会迅速变成二氧化碳气体，从而降低空气中的含氧量，使火窒息。灭火器主要用于精密仪器、仪表、办公楼、档案馆和初期电气火灾。3千克/8秒；5-7公斤/9-12秒，距离1.5-2米。常用的干粉灭火器有两种：碳酸氢钠干粉；磷酸三铵干粉。灭火器主要用于初期电气火灾、可燃气体、可燃液体、固体火灾等。2千克/8秒；4公斤/9秒，35公斤/20秒。灭火方法：a、冷却方法：灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物的温度升至燃点以下。最好的冷却方法是水。隔离方法：将可燃物与可燃物分开或疏散。主要是固体、液体和气体。c、窒息法：采取适当措施防止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质因缺氧而熄灭。如湿被、湿麻袋、石棉被、沙子、泡沫、水蒸气、二氧化碳、鹤嘴锄盖等灭火方法。d、抑制方法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与