《日常生活礼仪培训》PPT课件

1、日 常 生 活 礼 仪 徐江红,课题大纲,一、职场礼仪 二、餐桌座次礼仪,职场礼仪,男士西装搭配必备物品：钢笔或签字笔、名片夹、纸巾、手帕、男人的腰部（男人看腰，女人看头） 适合求职面试的搭配： 藏青色西装，白衬衫，蓝红色领带。 藏青色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。 藏青色西装，乳白衬衫，浅铁锈色领带。 蓝灰色西装，浅蓝色衬衫，藏青色领带。 藏青色西装，白衬衫，蓝、红、白色条纹领带。 藏青色西装，蓝白条纹衬衫，红色领带。 细条纹西装，单色衬衫，条纹、圆点、印花领带。 细条纹西装，单色衬衫，单色领带。 巧克力灰色西装，白色衬衫，红色领带。 蓝灰色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。 色彩搭配（西装+领

2、带） 专业形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝权威形象：黑/深灰/深蓝 + 红 成功形象：黑/深灰/深蓝 + 红 自信形象：黑/深灰/深蓝 + 红/黄/橙 稳重形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝/绿高雅形象：黑 + 紫色,不同款式的领带,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 注意：穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择

3、黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。,女士着装要求,正式场合女士应着裙装，裤装是便装 正规穿法： 套裙+制式皮鞋+肉色高统袜+盘发+自然妆+适量首饰 商务着装要求：着职业套装 （裙装）标准职业着装 不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 袜子长度，避免出现三节腿 健美裤不能充当袜子穿 鞋子的要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,佩戴饰品原则： 符合身份，以少为宜。不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品，同质同色，戒指的戴法，数量不超过两

4、件。 “三色原则”全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。 “三大禁忌”穿西装必须要打领带，不可无领带。西装上的标签必须拆除。穿深色西装不可配白色袜子。 职场着装六忌：忌过分杂乱 、忌过分鲜艳、 忌过分暴露、忌过分透视 、 忌过分短小 、 忌过分紧身,介绍的礼仪,顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进

5、行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。,握手礼仪,握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。 1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。 2、脊背要挺直，不要弯腰低头。要大方热情，不卑不亢。 3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。 4、女士要先向男士伸手。 5、作为男士，看见漂亮的女孩，就算是再对人家有好感，也不能死握着不放。 6、不要用湿湿的手去握对方的手。,交换名片的礼仪,1、名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 口袋不要因为放置名片而鼓起来 不要将名片放在裤袋里 2、 养成一个基本的习惯： 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 3、如何递交名片？ 右手的拇指、食指和

6、中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。,交换名片的礼仪,4、交换名片的礼仪 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 5、外行的表现 无意识地玩弄对方的名片。 无意识地玩弄对方的名片。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。,会客室入座的礼仪,您该坐哪个位置？,共同乘车的礼仪,如何共同乘车？,共乘电梯的礼仪,先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他

7、人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。,餐桌座次礼仪,当今世界竞争激烈，各行各业都有着自己的潜规则，长期在官场中摸爬滚打的人就懂得“细节决定成败”的道理，这同时也是为人处事所必需的。而秘书、助理这一行业也有着潜规则。作一名秘书（助理），时时要看老板或是上级的脸色，知其品性而顺其意，否则，哪天老板一不高兴，或是出了什么疏忽，那秘书就只能卷铺盖走人。“细节决定成败”，有时甚至一场饭局就决定了秘书的生死存亡，体现在正式宴会中如何对座位进行排序上。,中餐圆桌,正式宴会中圆桌座位排序 以下我

8、们来看看一个典型的案例： 秘书张必达履职第五天，便遇一重要客户单位老板带领四名业务骨干，乘一辆GL8公务车来公司洽谈订单。常务副总经理周大为亲率两名业务经理接待。十一点，办公室熊主任拿着一张名单，吩咐张必达： “周总让我再粤海酒店安排了一个高间。十个位。你先跟司机小赖过去，找到酒店领班，按这名单把名牌写上、位子放好，一会我陪他们一帮子谈业务的人过去。” 张必达一看名单，发现自己也在其中，一阵窃喜。可他未到酒店，心里就嘀咕不停。 以上案例中，用餐人数10名，包括重要客户单位老板、四名业务骨干、常务副总经理周大为、两名业务经理、办公室熊主任、秘书张必达，其中开车的司机不算在内，另作安排。假设你是张

9、必达，这一座宴席如何安排？现在暂且不论对错，有以下几种排位方法作为参考比较：,（注：附图1、2、3如下，图中数字1代表常务副总经理周大为，2、3各代表两名业务经理，4代表办公室熊主任，5代表秘书张必达；数字代表重要客户单位老板，、四名业务骨干。）,正确的是图3,按照国际惯例，就餐排列桌次时，通常采用圆桌，用餐者宜为双数，代表好事成双。而正对大门、离门最远而且居中的一方为主人的位置，表示尊重。只有在客人特别尊贵的情况下（一般是客人身份高于主人）才会被邀请坐主人的位置。在山东，整个餐巾的布局有点像是展翅的凤凰，主人的餐巾叠成圆筒形状插在杯子里，一眼就可以看出。这种布局同时也显示出了主人的重要性。离

10、门越远、越靠里的位置职位最高，可推出：常务副总经理周大为的职位最高，是主陪，所以位置应正对大门、离门最远而且居中。而与主陪对应的是，办公室熊主任为副主陪，在宴席间负责调节气氛，同时便于结账买单，替主陪办事，所以位置应离门最近。,中国传统惯例按“尚左尊东，敬上崇中，面朝大门为尊”排序现代正式圆桌宴会按国际惯例排位，“以右为尊，以左为卑”，主人右边的位置为上坐，因此客人坐在主人的右边，表示对客人的尊重。另外，服务员在上菜时，总是从最主要的客人处按顺时针依次服务。客人在主人右手边，有利于服务员上第一道菜时，主人为客人夹菜。 那秘书如何安排？张必达作为秘书，位置既不能离周大为太远，又不能坐周大为旁边，

11、还不能离客人太远，因为主宾交错着做，有利于席间良好气氛的培养。所以几番斟酌下来，张必达是这样安排的：自己坐在重要客户单位老板右边，直接为客人服务好；与周大为隔座，便于周大为发号施令。既与上司有联系，又不怠慢客人。 这样一来，重要人物的位置都已确定，其余人的位置按顺时针交错排列下来就对了。而顺着序号数下来，到秘书是最后一个位置。,综上所述，可得出以下4个圆桌排序的原则： 老板（主人）居中； 副陪对应； 秘书隔座（末位）； 顺时针排序。,图例展示,中餐家庭宴会,礼宾次序是安排座位的主要根据，如夫人出席，通常把女方安排在一起，即主宾坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方，两桌以上的宴会，其他各桌第

12、一主人的位置一般与主人主桌上的位置相同，也可以面对主桌的位置为主位。,如图：,民间餐桌礼仪,正门为坐北向南，故方桌北面即向门一面为客人的位置，现在则以迎门一方的左为上，右为下，是为首次两席。两旁仍按左为上，右为下依次安位。主人则背门而坐。,位序讲究,以右为上：當两人一同并排就座时，通常以右为上座，以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向，居右者因此比居左者优先受到照顾。中座为尊：三人一同就餐时，居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。面门为上：倘若用餐时，有人面對正门而坐，有人背對正门而坐，依照礼仪惯例则应以面對正门者为上坐，以背對正门者为下座。观景为佳：在一些高档餐厅用餐时，在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出，可供用餐者观赏，此时应以观赏角度最佳处为上座。临墙为好：在某些中低档餐厅用餐时，为了防止过往侍者和食客的干扰，通常以靠墙之位为上座，靠过道之位为下座。临台为上：宴会厅内若有专用的讲台时，应该以靠讲台的餐桌为主桌，如果没有专用讲台，有时候以背邻主要画幅的那张餐桌为主桌。各桌同向：如果是宴会场所，各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。以远为上：當桌子纵向排列时，以距离宴会厅正门的远近为准，距门越远，位次越高贵。,西餐长桌,西方