QC小组诊断师班培训提纲（2）.ppt

1、五、统计工具在QC小组活动的使用中经常出现的问题,1、排 列 图 ： 图中所排列的项目不是同一层次的内容； 项目太多（5-7为宜）； 数据太少（应30个以上）； 排列主次不分明，没使用排列图去寻找关键的少数； 用排列图表示总体和局部关系与饼分图混淆； 把排列图当成QC小组活动必不可少的工具。,2、因 果 图： 因果分析不到位；（未分析到末端） 分析原因时脱离问题的现场； 因果关系倒置； 分析的“目的”含糊不清。,3、关 联 图 分析的因素之间不具有关联关系；（不交叉） 因素分析到中间因素就停止了； 因果关系错位； 把不是一个现场的原因混在一起。,4、树 图 分析的同组子因素不是一个层次的内容；

2、 应用于简单的问题，展开的层次太少； 各层子因素之间不具备展开关系； 子因素展开不到位。,5、亲 合 图 不是采取逆向“归纳性思维”方式归纳，而是与树图的“展开性思维”方式混淆； 编制的卡片标签不覆盖卡片内容； 带着“框框”亲合；（主观支配性思维） 在创新型课题构思方案时应该使用，但是使用不恰当、不普遍。,6、过程决策程序图 QC小组活动在实施过程中使用的不普遍；（该用时不使用） 活动方案的调整不是根据过程实施的结果动态调整方案； 确定的方案之间完全并列，有独立性；（与箭条图相混淆） 活动的结果不是实施了最佳方案，而是实施了一个可行方案。,7、正交实验法 因素之间不存在互相影响；（没正交性）

3、考察因素的位极值未量化； 考察结果不定量，评价目标不明确； 不做位极结果的趋势分析。 不考虑最佳参数的展望好配合。,8、对直方图 控制图 过程能力分析 等数理统计工具使用不多； 对数理统计工具有神秘感、望而生畏，该使用时尽量避开； 关注统计原理不结合现场情况，认为学习和使用都很难。 对统计数据处理不进行科学分析，对数理统计分析没形成理念。,六、QC小组的成果整理与发表 成果整理经常出现的问题： 1 、把成果“整理”理解为“编写”，找秀才 动笔搞文字游戏。 2 、穿靴戴冒，美化整容把成果搞的面目皆非。 3 、文字太多，用不必要的内容和数据来充篇幅。,4 、使用专业性的语言太多，造成交流困难。 5

4、、 成果报告逻辑性不强，前后不呼应，缺少重点和精髓。 6 、数据少，“实”的东西少，证据不够充分。 7、 轻活动记录，重后期制作，照猫画虎。 8 、统计方法使用不“正确、适宜”，图形绘制错误。,好的成果报告应该是：“使用通俗的语言，按照选择的活动程序，写小组自己的故事；只要能把事情讲清楚，越简练越好；以图、表、数据为主线，伴少量的文字说明，正确、恰当的使用统计方法，让别人能看懂”。这就是好的成果报告。,发表过程中经常出现的问题： 1 发表会准备不充分，不认真，没有交流的气氛； 2 领导不参加发表会，不到会鼓励，冷落小组感情； 3 每个成果发表后没有掌声鼓励；,4、 提问时间长，提出的问题不恰当

5、，造成尴尬局面； 5、 发表形式单一，强调必须使用多媒体形式进行发表交流，影响以工人为主体QC小组的情绪。 6、 只重视典型小组，冷落其它小组。（把交流当成选秀）,成果发表要注意： 不追求发表的形式，注重发表的目的是否达到； 给各个小组同等的机会； 不同小组交流管理技术的共性一面； 让小组受到鼓励，下次还想参加。,七、QC小组的评价 评价QC小组成果的四项原则是： 1、 从大处着眼，找主要问题； 大处是： 1） 是否按PDCA活动程序进行 活动， 2） 是否用数据和事实说话， 3） 是否正确、恰当的应用统计工具。,2 、要客观并有依据； 3 、避免在专业技术上钻牛角尖； 4 、不要单纯以经济效

6、益为依据评选优秀QC小组；,QC小组成果评价时要注意： 不挫伤小组的积极性； 对小组不要进行求全责备； 必须对小组指出下一步的努力方向； 鼓励参与精神 提倡加强团队精神,团队意识（团队精神）的释义： 1、团结一致实现团队目标，团队成员共享成功的喜悦，团队实现目标后团队同时销亡； 2、团队组成人员对团队只讲奉献不讲索取； 3、团队内不讲特权，团队内应民主、平等； 4、团队的领导是团队的勤务员，是公仆； 5、团队鼓励成员努力实现自己的价值。,培训课堂练习附件： 培训QC小组成员学会科学的思考方法，让小组的成员更聪明。 让我们以游戏的方式进入QC的培训环境，请学员选做“联想思维”能力的游戏。,QC小组的思维能力游戏： （每个学习班选12题进入培训环境） 1、想一想？你能说出多少种生活中常见的“圆形物体”。,2、教室外，突然一声“巨响”，你说有可能发生了什么事情？,3、下图中有几个正方形？,4