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文档简介
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2、者看来是高质量的,而客户却可能认为是低质量的。,阎海峰组织行为学讲稿,知 觉,知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 “人们的行为以他们对现实的知觉为基础,而不是以现实本身为基础。”,阎海峰组织行为学讲稿,影响知觉的因素,知觉,阎海峰组织行为学讲稿,你的知觉速度如何?,你从右面的图片中看到了什么?,阎海峰组织行为学讲稿,下面的图片是什么?,阎海峰组织行为学讲稿,风景如画,阎海峰组织行为学讲稿,再来一张,阎海峰组织行为学讲稿,归因理论,我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种意义的解释。我们观察某一个体行为时,总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因。 归因过程的核心是知觉者怎样决定他人行为是源于内因(人格、情感、动机或能力)还是外因(其他人、情境或运气)。,阎海峰组织行为学讲稿,归因失真,基本归因差误:在评价他人失败行为时,总是倾向于低估外部因素的影响,高估内部或个人因素的影响 自我服务偏见:在评价自身时,总是倾向于将成功归因于内部因素(能力或努力),将失败归因于外部因素(运气或同事),阎海峰组织行为学讲稿,判断他人常走的捷径,晕轮效应 刻板模式 对比效应 投射作用 首因近因效应,阎海峰组织行为学讲稿,知觉误差在组织中的反映,招聘面试 绩效期望和自我预言实现 绩效评
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