公众客户市场5月份经营分析材料潍坊电信.ppt

1、5月份经营分析汇报材料 公众客户部2010年6月10日,目录,相关指标通报（1.1-1.10）,移动业务市场细分与拓展,1,5月份重点工作分析,2,移动业务发展相关指标 固网业务发展相关指标,5月份公众客户经营指标分析,6月份重点工作部署,1,3,5月份公众客户移动业务指标分析,全省部分地市1-5月公众客户移动业务发展情况：出帐用户趋势最好,出账收入趋势,新增用户趋势,出账用户趋势,出账用户ARPU5元趋势,5月份公众客户移动业务收入完成情况,潍城、高密、奎文、青州完成任务，寒亭、坊子、安丘完成率不足80%。,5月份公众客户移动业务发展量通报,5月份昌邑、寒亭、诸城完成新发展任务，安丘、寿光完

2、成率不足50%。,净增出帐为负的原因： 1、寿光分公司本月净增及净增出账均为负，经分析及询问寿光分公司，原因为更改用户属性造成的。 2、青州分公司净增出账为负的原因主要是部分校园用户未出账，后面将在校园部分进一步分析。,5月份公众客户固网业务指标分析,5月份公众客户固网收入完成情况,昌邑、临朐、坊子、安丘、青州、高密、潍城、昌乐完成任务。,全省1-5月宽带发展进度,全市1-5月宽带发展进度,5月份新增宽带融合,融合套餐优化方案省公司已下发，新的优化方案主要有以下6个亮点：,1、扩展话费消费范围 。由只能消费市话费调整为可消费市话费和国内长途费。 2、优化套餐内手机资费。降低套餐内资费，e9套餐

3、内赠送话费降低10元，等于套餐价值提升10元，套餐档位保持不变 3、套餐内手机固话互拨免费。取消600分钟家庭包，调整为套餐内的固话和手机互拨免费。 4、赠送固话随身带礼包 ，免费赠送全通达，实现固话携带。免除转接电信手机的转接费。 5、增加固话畅打可选包 。增加固话拨打本地本网和本地他网手机5元和10元可选包 6、套餐内增加手机的可选包 。套餐内每增加一部手机加收20元,参与套餐内成员互拨免费。,目录,相关指标通报（1.1-1.10）,移动业务市场细分与拓展,1,专题分析,2,校园营销活动 春耕行动 渠道样板工程 嘉年华促销 宽带超越行动,5月份公众客户经营指标分析,6月份重点工作梳理,1,

4、3,校园营销,各县区五月份校园营销任务完成情况,全市新增用户2583户，任务完成率129%；净增用户1576户，净增任务完成率105%。其中青州、寒亭、开发区、潍城完成新增任务指标。,各县区四、五月份校园套餐出账用户及收入分析-1,4、5月份相比全市出账用户减少301户；收入增长97185元，增幅29%，其中开发区、潍城、寒亭收入增长较快，与用户数增长成正比。,各县区4、5月份校园套餐出账用户数分析-2,4、5月份相比开发区、潍城、寒亭出账用户增长较快；青州分公司校园套餐出账用户变化较大为负增长，主要是前期代理商发展用户速度较快，而对用户的维护跟不上；分公司应在快速发展的同时加大对代理商的管控

5、，并密切关注不出帐用户的离网风险。,五月份翼机通校园营销情况,全市五月份有四所翼机通的学校施工完毕并进行了营销，同时寒亭分公司（潍坊师范学校）、潍城分公司（潍坊商业学校）在校内建成了翼机通的服务中心；校园项目经理抓住学生课外、晚自习时间进入每个班级进行面对面营销，其中潍坊师范学校的翼机通用户营销达到360多户，市场占有率达到60%。,潍坊师范翼机通服务中心,翼机通学校营销现场,6月份为全市校园的攻坚月，也是提前（调整7-8的任务数）进行用户开发的关键时间，全市加大了对新增校园套餐用户任务指标的考核。本月重点工作如下：1、对施工完毕翼机通校园开展营销工作，借助各方力量打赢翼机通校园的阶段性战役，

6、确保翼机通校园市场占有率。2、迅速完成能人代理商对高中校园的包销工作，抓住高考考生暑期购机的关键时间，通过考生营销考生等办法拦截促销上量。3、在营业厅、卖场、合作厅设置校园终端专柜，营造暑期促销氛围，有效承接“购机入网赠送等额话费”的暑期促销政策，盘活终端捆绑促销上量。,全市翼机通营销目任务目标及重点工作,春耕行动,备注：上述考核的用户数为4月、5月春耕行动期间新入网的用户，包含1X、DO,春耕行动用户数完成情况,临朐建设完成率较低：主要原因如下：1、移动针对电信服务站进行策反，当地竞争环境恶劣；2、农村市场用户规模太小，很难建设。,电信服务站建设完成情况,春耕行动完成天翼村建设106个，完成

7、建设任务的36%，该批天翼村在下一步需发挥影响示范效应，带动农村市场天翼村的快速持续发展。,春耕行动总结,总之，各分公司要充分借助春耕行动所打下的渠道基础，不断稳定、巩固已有电信服务站及直销队伍，同时要积极拓展新的电信服务站，市公司将更新及完善促销政策，力争再次在农村市场掀起发展热潮。,已建成的电信服务站，真正发挥营销职能，扩大业务量。要求在店内明显的位置摆放宣传单页，宣传海报，具备条件的要在店内摆放手机柜台，同时要求电信服务站的工作人员要做到对所有来客的主动推介。,春耕行动深化,渠道样板推进工程,一、深化核心代理虚拟运营：目前市区9家核心代理已开始发挥固网用户资源优势，利用虚拟运营发展中高端

8、客户，5月份完成了集中培训、促销激励的宣贯、省包、地包等手机平台的牵线搭桥等基础工作，截止到目前，已经有1家核心代理一次性入网79元以上套餐用户16户，其余核心代理正在发展中。 二、深化与首华公司、石化加油站的合作：已完成潍城、奎文、开发区、坊子、寒亭五区共10家中石化加油站促销宣传，单页、海报、条幅已经全部到位，促销活动有待深化开展。 三、深化昌邑农用车试点工作：目前已有71辆农用四轮车包装成电信的流动服务车，在车门两侧张贴“中国电信流动服务车”，在车后挡风玻璃进行广告宣传，需进一步推进。,6月渠道重点工作-深化三项专项营销活动,一、按照公司要求全面贯彻落实“渠道推进工作” 各分公司的渠道推

9、进计划都已经制作完成，在6月份，省市公司将重点跟进各县分公司渠道推进计划中的“八个关键点”执行情况，请各县分公司尽快组织落实。现将八个执行关键点明确如下：,6月渠道重点工作-渠道样板工程,Page 27,6月渠道重点工作-渠道样板工程,附：渠道与促销产品、宣传匹配关系及手册,附：渠道与促销产品、宣传匹配关系及手册,宽带超越行动,宽带超越行动（一阶段）,行动目标： “超越行动”分两个阶段。第一阶段目标是5月底全省宽带用户突破100万，其中5月15日-29日全省完成40960户；第一阶段潍坊公司超额完成省公司下达的百万攻坚任务，具体完成情况如下：,第一阶段目标已圆满完成！ （重视、促销、合作、配合

10、）,第一阶段：实战促发展效果明显,整体情况： 5月共计实际受理成功量为3156例，较4月环比增幅35.45%； 受理量排名前五名的地市为：济南、青岛、潍坊、临沂、烟台； 环比增幅前五名的地市：临沂、滨州、威海、聊城、 潍坊、淄博，全部增幅高达100%以上,全省10000号宽带咨询及受理情况,第一阶段：10000号宣传初见成效-全省,10000号辅助营销-全市,实际落地 248户,宽带超越行动（二阶段）数据通报,第二阶段： 目标是上半年全省宽带净增超过30万，完成全年确保目标的60%，二阶段潍坊公司目标分解及完成情况如下：,下一步宽带工作部署-暑期行动,暑期行动,主题：天翼宽带，清凉“翼”夏,时间：6月15日-8月31日,目标客户：资源覆盖范围内， 学生用户群体。,资费,暑期行动行动指南,前期宣传,定向跟踪,1、抓住学生放暑假这一时段。要求所有城 区学校放假时必须安排现场发放宣传资料。 2、抓住学生放假回家这一途径。建议在火车站、汽车站，增派人员分发单页。,渠道辅助,1、实体渠道，所有营业厅内需张贴宣传海报，摆放 宣传单页。修改LED显示屏内容。 2、IT渠道，每个单位确定1-2家有实力的电脑卖场或者电脑经销商。宣传代理天翼宽带,后期落实,五千活动,暑