贝因美_管理信息化项目_IT规划报告V23.ppt

1、2020年8月7日，北门美管理信息化咨询项目、北门美管理信息化咨询项目联合项目组、it规划报告、AMT咨询专业实践为您服务第2页、IT规划成果、北门美IT规划成果用于指导北门美未来2-3年的信息化建设总体规划，旨在通过对北门美发展趋势和业务管理现状的分析，系统规划和支持这一发展趋势和业务管理。信息技术规划成果的实施取决于北门美在未来2-3年的分步实施，实施计划需要根据北门美的实际进展每年更新一次。信息化建设是有风险的，在每次信息化建设前认清主要困难，可以有效提高成功率。AMT咨询专业是为您着想的实用专业。第3页，整页，内容，第2部分，第4部分，信息化现状和差距分析，北门美战略，业务理解和信息技

2、术支持，第3部分，北门美信息化蓝图设计，第1部分，项目前期工作回顾，第5部分，路径规划的实施，AMT咨询专业对您来说很实用。第4页，整页，回顾此阶段的工作流程，在项目进展期间，AMT咨询为您提供专业和实用的服务。第5页，总页数，项目总体规划，项目准备，营销流程框架分析，08/01/25，商业研究，09/03，11/09，流程梳理，研究，沟通，培训，12/14，供应链系统优化分析，IT规划，北门美IT规划的总体思路，AMT咨询专业，第7页，带内容；第2部分，北门美战略、业务理解和IT支持；第3部分，北门美信息化蓝图设计；第1部分，项目前期工作回顾；第4部分，信息化现状和差距分析；第5部分，实施路

3、径规划；AMT咨询专业，第8页，带页面。北门美集团确定了以婴儿为核心的同心多元化战略，2010年收入达到100亿元人民币。公司的使命是以爱为基础，以母婴健康为己任，为中华民族的复兴和人类的和平发展做出贡献。公司的宗旨是关爱生命，热爱生命，永无止境地生活，拥有永恒的事业！公司愿景：中国婴儿用品行业第一品牌战略目标：可持续发展！创一流品牌，创一流渠道，夯实百年基础，再创辉煌！发展战略：以可持续发展为根本战略，以国际化、专业化、系统化、集团化为核心战略，追求可持续超常发展的短期目标：2010年主营业务总收入将超过1000亿元人民币，成为中国婴儿用品行业第一品牌经营战略：精心计算、勤培训、永续经营！A

4、MT咨询为您的缘故，专业而实用，第9页，在同心多元化战略的指导下，北门美逐步建立了独特的业务模式，以支持实现未来100亿或以上的目标，零特殊业务，婴儿商店，KA，批发商店，分销商，加入婴儿商店/生活博物馆，集团总部，贸易商，品牌运营商，制造商，大型分销商和连锁终端经理。集中管控原则财务业务整合原则系统建设与管理改进相匹配原则信息技术支持正确的模式原则，先进制造技术咨询专业实用。第10页，育儿专家的品牌内涵通过广告、营销活动和专业客户服务传播，信息技术实现对活动和客户、广告/营销活动的集中管理，并在系统中编制市场费用预算，细分为产品和区域；建立申请活动和费用核销的管理流程。应用活动应与产品和区域

5、相关联，划分为活动类型，并结合预算进行控制；根据营销活动的特点，设置基准WBS模板，并使用项目管理系统管理营销活动协同过程的任务。客户服务，建立统一的客户信息库，并定义消费者信息的分类、收集和更新标准；根据消费者情况确定护理时间和频率，实现主动客户服务；受理消费者投诉，系统形成闭环处理流程；网上订单受理、订单配送和网上交易建立消费者相关分类问题数据库，缩短客户响应时间，提高客户满意度；记录消费者交流的后续信息、投诉信息和市场调研信息，管理知识库。AMT咨询为您提供专业实用的服务。第11页，北门美搭建的完整分行平台的分配系统对系统、财务管理、分行统一财务管理提出了更多要求，包括总账、应收账款、应

6、付账款；建立分行的资金管理，管理集团资金的分配和分行资金的使用；建立费用申请和费用核销的管理流程。应用活动应与产品和区域相关联，活动类型应结合预算进行划分和控制。营销/运营管理、多级订单、库存和运营模式要求系统是一个多组织的复杂交易系统，支持总部和分支机构的协同运营管理系统，建立完善的分支机构进销存管理系统，全面管理分支机构的业务；建立分行级分销客户管理，对经销商的订单和开票进行统一管理；客户服务，在分行层面建立客户信息库，并定义消费者信息的分类、收集和更新标准；实施主动和被动服务；网上订单受理、订单配送和网上交易；建立消费者相关分类问题的数据库，缩短客户响应时间，提高客户满意度；记录消费者交

7、流的后续信息、投诉信息和市场调研信息，管理知识库。AMT咨询为您提供专业实用的服务。第12页，北门美异地生产基地的战略布局急需信息技术支持纳入全集团统一管控，生产基地的财务管理急需信息技术统一支持；建立费用申请和费用审核的管理流程；生产基地的人事管理需要集团的统一指导和信息系统的支持。北门美生产基地众多，分布广泛，关联度高，对计划的协调提出了很大的挑战。系统需要建立一个协调的计划系统来统一调度每个生产基地；建立统一的生产管理模式，规范各生产基地的管理；建立统一的计划控制模式，快速应对异常情况；建立统一的发票还需要信息技术系统的大力支持；AMT咨询为您提供专业实用的服务。第13页总共有10页。作

8、为北门未来的支柱形式之一，其供应链协同管理运作需要信息技术支持和财务管理，以及零专项财务的统一管理，包括总账、应收账款和应付账款；建立零专项资金管理，管理集团资金的分配和零专项资金的使用；建立费用申请和费用核销的管理流程，并结合预算进行控制；营销/运营管理，建立物资的采购、销售和储存管理，全面管理物资业务；建立代工管理，对代工厂商和采购信息进行统一管理，建立特许经营生命博物馆等分销客户管理，对客户开票进行统一管理；建立了终端数据采集系统，统一管理终端的采购、销售和存储数据。AMT咨询专业而实用。第14页总共有10页。与此同时，在北京有许多下属公司，总部也需要利用信息技术手段来实现强大的集团管控

9、、高效的合作运营和财务控制。整个集团企业及其下属单位采用信息技术支持的同一套账户，通过系统固化管理集团资金管理，统一集团资金的分配和分公司资金的使用，建立费用申请和费用核销的管理流程，并与预算控制相结合；北门美的快速发展带来了员工数量的大幅增加，这对人力资源管理水平的提高提出了更高的要求。错误地，信息技术系统可以实现人力资源的集中管理；人员分布、绩效考核、干部(人才)梯队等群体人力资源需求对信息技术系统提出了更高的要求，并协同工作。公司规模的迅速扩大，使得集团各部门、集团及其下属单位和部门之间的工作协作要求越来越高；AMT咨询专业适合您。第15页，整页，内容，第2部分，北门美战略，业务理解和信

10、息技术支持，第3部分，北门美信息化蓝图设计，第1部分，项目前期工作回顾，第4部分，信息化现状和差距分析，第5部分，路径规划的实施，AMT咨询专业对您来说很实用。第16页，全页，6个信息平台，支持北门美的中长期战略，独特的业务模式和100多亿元的规模经营，集中管控原则，金融业务整合原则，系统建设和管理改进原则，IT支持正确模式原则，AMT咨询专业为您着想，其中第17页，北门美已经逐步形成了分行的整体控制体系，系统应该帮助实现这些控制手段。1.规划和预算控制：综合预算和绩效管理。综合财务和管理信息框架。资金管理：资金计划、收支两条线、资金集中管理。职位分离：分支机构内不相容职位的分离。任命财务经理

11、：集中招聘财务经理，由总部管理。相关监控系统，如检查和内部审计。集团营销总部、财务经理任命、资金管理中心、计划预算管理、分公司、行动计划媒体支持活动执行、营销资源计划销售行动、战略计划品牌计划市场战略、投资和融资计划财务预算、预算、报告、资金管理和内部审计相互密切相关，这些与最后一段中的绩效考核流程一起构成了公司最重要的控制。总部财务管理将在此框架内发挥主导或重要的支持作用。管理报告系统，AMT咨询专业实用为您着想第18页，在营销系统的每个环节，IT都能发挥其价值，支持业务发展。分行、营业部、物流订单信息流和资金流、KA、总部、分销商、婴儿用品商店、分行是一个大代理模式，一个真正的业务主体，有

12、操作系统，有必要向总部下订单。总部的营销部门是业务支持部门，不直接经营业务，而是策划大型活动。业务部是传统意义上的营销部门。多层次的订单、库存和运作模式要求系统是一个多组织的复杂交易系统。多层次活动的应用、计划和执行要求系统具有更高的过程灵活性。客户服务不仅要实现会员管理和服务的功能，还要支持在线交易进行新的规划。AMT咨询专业实用为您着想第19页，北京美通过卓越的客户服务传播品牌内涵，同时也在建立数据库营销渠道。消费者，北门美客服人员，消费者订购，当地婴儿用品商店，电话，网站，邮件，订购信息传递，商品配送，交易信息反馈，AMT咨询专业实用为您着想第20页，附页，IT需求描述：客户服务应分析北

13、门美与客户的联系，客户北门美，查询，与公司相关的问题，服务，产品和购买流程，各种活动，要求，投诉，服务请求，北门美消费者，销售，各种促销活动，销售流程，积极关怀，企业时事通讯，电子出版物，会员活动， 问卷调查和产品相关研究会员沙龙，为顾客提供交流场所，为孕妇和婴儿提供专业指导，为您提供专业实用的AMT咨询。 第21页，全页，信息技术需求描述：分析客户关系的主要客户联系方式，传统、数字、面对面、自助、与客户服务人员面对面、电话、网站可视电话、网站在线文本交流、邮件、传真、电子邮件、网站自助和电话自助这五种方式基本上可以提供以前与客户的合作和支持。AMT咨询专业而实用。为了你好，第22页已经满了。

14、北美独特的客户服务体系要求系统提供强大的支持。在新方案中，客户服务不仅要实现会员管理和服务功能，还要支持网上交易。因此，系统需要提供的支持应该包括：呼叫中心、会员管理、主动关怀服务、投诉受理、客户在线订单自助服务、在线订单受理、在线订单配送等。同时，必须支持总部和分支机构的客户服务协调、销售协调和运营协调。客户服务系统、会员管理、客户服务、消费者、销售系统、传统销售和分销、网上交易、平台、终端商店、AMT咨询专业实用为您着想第23页、应用模块、分支机构和业务部门应纳入支持北门美营销系统的信息平台。婴儿商店，业务处理模块(包括财务、订单、仓储和物流)，预算管理模块，费用管理模块，流程管理模块，数

15、据分析模块和客户关系管理模块，在系统的支持下，实现对活动和费用的全过程跟踪管理。在信息技术的支持下，分行的业务对总部完全透明，通过自上而下的指导流程和自下而上的报告流程，总部和分行实现了预算、控制、分析、销售、营销费用、应收账款、分行业务、储运分析的一体化，客户关系管理模块可以有效管理贵宾客户等。接受网上订单，网上交易，实现主动和被动服务。AMT咨询专业对你来说很实用。第24页，包括营销领域的信息系统，营销平台可能包括系统：企业资源规划系统：营销活动管理系统，如总部的订单管理和分公司的运营管理；用于营销活动审批和费用管理的客户关系管理系统；会员管理、在线交易、经销商信息收集和关系维护；适用于营

16、销领域的其他系统还包括：商业智能系统(商业决策平台):及时有效的商业分析。人力资源管理系统提供决策支持(集团管控平台):销售人员管理协同办公知识系统(集团管控平台):日常行政办公自动化、知识管理、AMT咨询专业实用为您着想。第25页，生产运营信息平台主要实现总部与生产基地在采购、生产、储运、质量等方面的合作。平稳供求波动，提高经营效率。KA，经销商，婴儿商店，其他终端，质量管理，设备维护，销售管理，网络终端，采购管理，生产管理，储运管理，销售预测，生产计划，所有部门根据自己的经验价值重新计划，导致计划完全脱节。各生产基地的车间作业调度、在制品管理和设备运行维护也需要信息技术的统一支持，才能做到透明、科学。物流状态需要跟踪和控制，根据采购计划自动生成采购订单，跟踪订单的执行情况，根据订单和销售预测分解制定相应的生产计划，形成整体计划控制系统，根据订单安排仓储和运输，跟踪物流安排，掌握货物的流向。AMT咨询对您来说很实用。第26页，有供应商的各种信息，都记录在系统中。保持良好的供应商关系，为运营采购部门提供采购运作支持。北京美集团总部，基地，战略采购部，供应商，用户(生产/技术等)。)与供应商协商，以确定关键采购条款、订单、物