计算机信息管理基础-第2讲.ppt

1、重庆大学全日制本科计算机基础系列课程,课件 计算机学院基础系 制作： 课程教研组 曾一 Email: ,计算机信息管理基础,第一章 信息管理概述,1.1 为什么要学习这门课程? 1.2 信息、信息管理、管理信息系统之间的关系如何？ 1.3 课程的重点内容有哪些? 1.4 我们的焦点？基本要求？,本章主要回答下列主要问题：,1） 我们生活在信息时代,以计算机技术、网络技术、通信技术为代表的信息技术的发展，迅速地改变着人类社会的生产、生活和学习方式，人类正在阔步迈入了信息时代。 同学们可以举一些例子吗?,2）信息已经作为社会发展的三大资源之一,经过5次信息革命,人类已经进入信息社会 语言的发明 文

2、字的发明（中文公元前年） 造纸和印刷术（东汉-蔡伦，宋-毕升） 电报、电话、广播、电视（世纪Hughes,Bell） 计算机技术、网络技术、通信技术,在农业和工业社会中，物质和能源是主要资源，所以从事的是大规模的物质生产； 而在信息社会中，则主要以开发和利用信息资源为目的的信息经济活动迅速扩大，逐渐取代工业生产活动而成为国民经济活动的主要内容。 因此，对于信息必须进行合理的开发和利用，必须进行有效的管理。,3)信息和数据,信息是关于客观事实的可通讯的知识。 （1）信息是对客观事物特征的反映。包括事物的属性、状态等。 （2）信息是可以通讯的。 （3）信息是知识。所谓“知识”就是反映各种事物的信息

3、进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。,“信息”一词源于拉丁文“Information”，是指一种陈述或一种解释、理解等。 现代汉语词典的解释是：对信息接受者来说事先不知道的报道。 信息是具体的，并且可以被人（生物、仪器等）所感知、提取、识别，可以被传递、存储、变换、处理、显示、检索和利用。,数据的概念包括两个方面:其一,数据内容是事物特性的反映或描述;其二,数据本身是符号的集合。 由于记录和描述事物的特性必须借助一定的符号,这些符号就是数据形式。例如,中文日期形式是“1998年7月27日”,而英语国家的日期形式用“07/27/98”来表示。 数据强调“符号”和“记录”。“符号”不仅仅

4、指数字、字母、文字和其它特殊字符,而且还包括图形、图象、声音等多媒体数据;“记录”也不仅是指印在纸上,而且包括记录在磁介质、光介质、半导体存储器、甚至包括生物记录上。,信息是一种经加工为特定形式的数据。这种数据对接收者来说是有意义的，而且对当前和将来的行动或决策具有实际价值。 （1）信息是一种经过加工过的数据。 （2）信息对于决策是有价值的。,数据与信息既有联系又有区别。数据是载荷信息的物理符号或称为载体。数据能表示信息,但并非任何数据都能表示信息。同一数据也可能有不同的解释。 信息只是人们消化理解了的数据。信息是抽象的,不随数据设备所决定的数据形式而改变。而数据表示形式却具有可选性。 信息是

5、反映客观现实世界的知识,用不同的数据形式可以表示同样的信息。例如,同一条新闻信息可用文字刊登,在电台广播,在电视上用图像放映以及在计算机网络上传播,其信息内容是相同的。 数据和信息有时可以混用,例如,数据处理也称为信息处理。,4)信息的基本属性,（1）真实性 信息包括真实的数据。信息、物质、能量构成客观世界的三大要素。 （2）时效性 信源至信息利用的时间间隔，越短，时效越高。 （3）依附性 信息必须通过人这个主体的认知才能被反映和揭示。人的观念、意识、思维、能力、素质和心理等因素对信息的质和量都有着重大的影响。信息必须依附于一定的物质形式（声波、纸张、电磁波、磁性材料等）之上，不可能脱离物质单

6、独存在。,（4）等级性 以管理信息为例，信息分为：战略级；战术级；作业级。 （5）变换性 信息通过加工，把信息从一种形式变换成其他形式，同时在这个过程中保持或增加一定的信息量。如果这个加工过程中没有任何量的增加或减少，则认为信息加工过程是可逆的。 （6）价值性 信息是经过加工并对社会生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的一种资源，因此是有价值的。 （7）共享性 信息区别于物质的一个重要特征。物质、能源都遵循能量守恒。惟独“信息”资源可以共享。信息的共享性以及他的可扩展容易，因此也提出信息的保密应用问题 （8）压缩性 信息容量可以通过技术手段极大缩小，便于通信、存贮。,信息量与不确定程度,信息

7、量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。,5)信息管理-两种认识，三个阶段,一种是将信息管理等同于信息资源管理，将涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及相关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求的过程。信息资源包括：文献资料、多媒体数据、多种形式的信息等； 一种是将信息管理等同于管理信息系统，强调信息管理的系统特征，认为信息管理由信息源、信息接收器、管理者和信息处理机等组成的人机系统，其功

8、能是对信息进行组织、控制、加工、规划等，并引向预定目标，为管理人员的决策与生产经营管理服务。,5)信息管理-两种认识，三个阶段,1）传统管理时期（ 1950 年以前）对象主要是文献，开始注重文献的信息服务 2）信息技术管理时期（ 1950 1980 ）从 20 世纪 70 年代中期开始，逐步形成了信息工作计算机现代通讯技术三结合的网络检索系统。 3）信息资源管理时期（ 1980 ） 从 20 世纪 80 年代开始，人们对信息的管理逐渐从过去那种单纯依赖技术的管理开始走向综合利用技术、经济、人文手段对信息的内容、载体及信息活动的所有要素进行全方位的复合集成管理，从而标志着信息资源管理的思想和观念

9、的形成。,6)信息管理的划分,依信息的内容区分，信息管理大致可分为军事信息管理、政务信息管理、经济信息管理、科技信息管理、管理信息管理、文体信息管理等不同领域的信息管理 （如下图） 依信息的载体区分，信息管理大致可分为文献管理、数据库管理、网络管理和多媒体管理。 依信息管理的手段方式区分，可分为手工管理、技术管理、行政管理、经济管理、法律政策管理等。 依信息管理的内容性质区分，可分为信息工作管理、信息产业管理、信息市场管理等。,7 )信息的有效管理离不开MIS,信息的有效管理离不开管理信息系统MIS 信息的管理主要包括信息的采集、传递、储存、加工、维护和使用等几个方面，而实现信息的有效管理离不

10、开管理信息系统（Management Information System,MIS）。 因此，管理信息系统的开发就成为信息管理的基础。 管理信息系统是针对不同行业而开发的 一个管理信息系统通常不能适应所有行业的业务需求 不同的行业需要有专有的管理信息系统,8 )管理信息系统MIS,1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义： “它是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。” 这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能

11、和组成。 管理信息系统的基本构成 计算机+网络+系统软件+应用软件+人,某钢铁集团某部信息管理系统,某市高速公路收费清分管理信息系统,某水力发电系统调度管理系统,某商场商业管理系统,更复杂的管理信息系统,9）管理的职能,1）计划 包括选择任务、目标和完成计划的行动方案，全面的计划职能还包括计划的执行和检查评价。 2）组织 创造一种能够促使人们完成任务的环境，为此需要建立经过策划的与组织相适应的组织结构。 3）人事 人事职能应该是从属于组织职能的，人事职能就是要为组织设置编制、配备人员和保持满员。 4）领导 领导就是对他人施加影响，使其对组织和集体的目标做出贡献的活动。领导以服从为前提。为此，领

12、导必须确定组织方向、联系群众、激励他人。 5）控制 控制职能是衡量和纠正所发生的偏差，从而保证事态的发展符合要求的活动。,信息管理的模型,10）管理业务的信息化与标准化,信息化与标准化是现代管理业务的两大基本特点。管理业务信息化是指推广信息技术，促进信息资源共享，保障信息安全，最大限度发挥管理效能的过程。 信息化建设应当遵循“统筹规划，统一标准；互联互通，资源共享；应用主导，面向市场；安全可靠，务求实效”的原则。,“标准化”的含义是，在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。 “标准”的含义是，对重复性事物和概念所作的

13、统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。,11）管理信息系统的特点,面向管理决策 综合性 人机系统 现代管理方法和手段相结合的系统 近20年发展起来的多学科交叉的边缘科学,管理信息系统基本处理功能连接示意图,管理信息系统的结构结构矩阵（ 纵向：管理任务的层次结构; 横向：MIS包括的组织与管理职能 ）,管理任务的层次性,12）MIS的技术层面,MIS=计算机+网络+系统软件+应用软件+人 计算机 网络 系统软件 应用软件,数据库(Database)是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的相关数据集合。 使

14、用数据库可以带来许多好处： 如减少了数据的冗余度，大大地节省了数据的存储空间； 实现数据资源的充分共享； 为用户提供了统一简便的使用数据的手段； 应用程序与数据充分独立等。,数据库,数据库系统,数据库系统(Database System 简称DBS) 狭义地讲，是由数据库、数据库管理系统和用户构成。 广义地讲，是由计算机硬件、操作系统、数据库管理系统以及在它支持下建立起来的数据库、应用程序、用户和数据库管理员组成的一个整体。 数据库管理员（DataBase Administrater，DBA）负责创建、监控和维护整个数据库，使数据能被任何有权使用的人有效使用。,数据库管理系统,数据库管理系统（

15、DataBase Management System，简称为DBMS）是位于用户应用软件与操作系统之间的一层相当复杂的数据库管理软件。 DBMS使用户能方便地定义和操纵数据，维护数据的安全性和完整性，以及进行多用户下的并发控制和恢复数据库。,三个不同的概念,数据库、数据库管理系统和数据库系统是三个不同的概念： 数据库强调的是数据 数据库管理系统强调的是系统软件 而数据库系统强调的是数据库应用的整个运行环境,数据库系统的体系结构,计算机网络与通信,凡将地理位置不同、并具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路联接起来，以功能完善的网络软件（包括网络通信协议、数据交换方式及网络操作系统等

16、）实现网络资源共享的系统，称为计算机网络系统。 计算机网络系统由主计算机系统（host）、终端设备（terminal）、通信设备和通信线路四大部分构成。主计算机系统是网络的资源，通信设备和通信线路是网络进行数据通信的手段和途径，终端设备是用户应用网络的窗口，是使用者和网络打交道的接口。,资源子网和通信子网,计算机网络可以划分为资源子网和通信子网，如图所示。 资源子网由主机和终端设备组成，负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、软件资源和数据资源； 通信子网负责整个网络的通信管理与控制，如数据交换、路由选择、差错控制和协议管理等，通信控制与处理设备（如程控交换机）和通信线路属于通信子网。,计

17、算机网络示意图,计算机网络的主要功能,（1）资源共享 （2）均衡负荷及分布处理 （3）信息的快速传输与集中处理 （4）网络用户的通信与合作 （5）综合信息服务,计算机网络的分类,（1）从网络的物理结构按传输技术可分为点对点式网络和广播式网络。 （2） 从网络的作用范围可分为局域网、城域网、广域网。 （3）按网络的使用范围可分为公用网和专用网。 （4）按传输介质可分为有线网和无线网。,C/S与B/S应用模式,目前计算机信息管理系统的主要应用模式是客户机/服务器结构（Client/Server，简称C/S）和浏览器/服务器模式（Browse/Server简称B/S）。 常用的C/S 模式有两层结构

18、、三层结构两种。,B/S应用模式,13）MIS的一般管理职能和功能,职能 多级多层次 功能,销售与市场子系统 （销售和推销的全部管理活动）,物资供应子系统 （采购、库存控制和收发等）,财会子系统 （资金使用、成本核算等）,生产子系统 （产品设计、质量控制、生产调度和安排等）,信息处理子系统 （沟通其他子系统的联系，保证企业对各种信息的需要）,高层管理子系统 （为组织的最高领导层服务的系统）,人事子系统 （人员录用、培训、考核、工资、解雇等）,MIS管理职能的系统结构,销 售 与 市 场,生 产,物 资 供 应,财 务 和 会 计,人 事,高 层 管 理,信 息 处 理,公用数据文件,战略管理,

19、管理控制,作业控制,专用文件,应用软件,MIS的概念结构,模型 库,公用 程序,数 据 库 管 理 系 统,管理信息系统的基本功能,管理信息系统的组成,(1) 计算机硬件系统。主机、外存储器、输出设备等。 (2) 计算机软件系统。系统软件和应用软件。 (3) 数据及其存储介质。是系统的主要组成部分。 (4) 通信系统。数据通信设施，电话、电报及计算机网络与数据通信的软件等。 (5) 非计算机系统的信息收集、处理设备。 (6) 规章制度。 (7) 系统管理、维护、操作的工作人员,例 早期的MRP系统的框架,物料基本数据,库存管理数据,主生产调度,毛需求,物料清单,采购单及未付 客户单,物料需求计

20、划,物料需求单,例 MRP系统结构,生产计划,主生产计划,产能负荷表,可行,物料需求计划,执行物料需求计划,执行车间作业计划,财务 管理,经营计划,例 ERP企业资源计划,20世纪80年代后期，买方市场出现，制造业发现仅靠企业自已的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须将经营过程中有关的各方面，如供应商、客户、制造工厂、分销网络等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销。传统的MRP/II己无法满足企业利用一切市场资源快速进行生产经营的需求，于是企业资源计划：Enterprise Resource Planning，简称ERP出现。,ERP的基本思想是将制造业企业的制造流程看作是一个紧密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等，ERP对供应链上的所有环节进行有效地管理。这些环节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务和维护、财务管理