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文档简介
任务七 学会情商管理,个人与团队管理,任务七 学会情商管理,情绪、情商与情商管理 情绪，是人类在认识外界事物时，会产生喜与悲、乐与苦、爱与恨等主观体验。是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。 情商，又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商管理，即管理者了解自我情绪，认识他人情绪，通过情绪的控制、调节和转移，来进行管理活动。,任务七 学会情商管理,高情商的表现 (1)很好地认识自身情绪的能力，也叫情绪觉知 (2)拥有妥善的管理自己的情绪的能力 (3)自我激励能力强 (4)感知他人情绪的能力强 (5)人际关系处理能力强,任务七 学会情商管理,提高情商的8个办法 (1)学会划定恰当的心理界限 (2)尽量使自己平静下来 (3)想抱怨时，停一下先自问 (4)扫除一切浪费精力的事物 (5)找一个生活中的榜样 (6)多与儿童接触 (7)从难以相处的人身上学到东西 (8)尝试完全不同的方式，拓宽视野,任务七 学会情商管理,提高企业情商有助于企业控制好情绪 1)建立企业情商管理信息系统 2)完善企业领导者选拔制度 3)健全企业员工情商培训机制,任务七 学会情商管理,实践操作 1.情景演练 2.情绪自我监控能力测试 3.读故事谈感想 4.请用以下方法进行自我情绪觉察 5.案例分析,任务七 学会情商管理
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