产品与服务策略.ppt

1、产品与服务策略、XXX、产品与服务策略、产品分类个别决策产品线决策产品的组合决策服务营销组织、人物、地点与理念、产品、Definition of product:市场可以注意、获取、使用或消费以满足个人的欲望和需求物理物品、服务、人员、场所、组织、理念等。 什么是产品，品牌三级，保证，交货与信用，安装，售后服务，包装，品名，质量水平，设计，特点，核心利益和服务，扩展产品，有形产品，核心产品，以品牌方便且高质量的方式重要的时间扩展产品(augmented product ) 一种消费品(convenience products )，指产品企划者必须为其提供额外的客户服务和利益，并在核心产品和有形

2、产品之外创建扩展产品、产品分类的消费品(consumer product )便利品(convenience products ) 可选产品特殊产品工业品消费品消费品消费品消费品消费品最终由消费者购买，个人消费产品的便利消费者即时频繁购买，费用比较少价格不高，消费者容易购买。 消费品、期权品是不经常购买的消费品，顾客经常慎重比较其适用性、质量、价格和风格，如家具、服装和家电用品。 特殊品是具有独特特质或品牌认知度的消费品，特定的消费者集团希望花费大量的精力购买。 例如Jaguar、LV、Rolex等消费品、冷门品消费者不知道或者即使知道通常也不购买的消费品，例如保险、献血、脐血银行等工业品为这一

3、步骤的加工或经营事业，提供产品属性、品牌、包装、标识、产品附属服务产品属性产品质量产品特性产品设置修订、产品属性产品特性是一种有利的竞争工具，可以区分自己的产品和竞争对手的产品。 对于公司的产品和服务的差异化和定位来说，产品设置修订是最强大的工具之一。 个别产品决定、品牌(brand )品牌权益(brand equity )品牌名称的选择品牌归属(sponsorship )授权(licensing )共同品牌(co-branding )、品牌权益品牌的价值很高品牌、品牌归属制造商品牌(manufacturers brand )、全国品牌(national brand ) :家乐氏私有品牌(pr

4、ivate brand )、商店品牌(store brand )陈列费(slotting ) 品牌致力于为大多数制造商花费多年和数百万美元，创造自己的品牌名称。 例如，Warner Bros .的共同品牌致力于将两家不同公司的现有品牌用于同一产品。、个别产品决策、品牌战略、现有新产品、现有新产品、产品类别、产品名称、产品战略、产品线扩展，在现有产品类别下使用相同品牌名称，并提供新口味、形式、颜色、组件，如零食、瑜伽“品牌延伸”(brand extension )在新的产品类别下，使用成功的品牌名称宣布新产品和改进的产品。 例如，the Gap、产品战略和多品牌在相同的产品类别中发展了两个以上品

5、牌的战略。 新品牌(new brands )公司进入新的产品类别，如果公司当时已有的品牌名称不合适，公司必须创新品牌名称，个别产品的决定，包装(package )很多产品必须通过包装上市。 包装活动包括产品容器和包装材料的修订和制造的各种活动。 包装的基本容器、二次包装、运输包装、标签等产品附属服务客户服务是产品战略。包装的基本容器、二次包装、运输包装、标签等产品附属服务客户服务例如，call center产品的决定和社会责任、产品线的决定、产品线(product line )的组是相互关联的产品，因为它们的功能相似，所以卖给同一客户组，在同一类型的渠道销售，或者在同一价格范围内Nike，AT

6、T。 投资组合的确定，“产品组合”(product mix )是指销售商提供的所有产品线和项目的集合。 例如Avon :化妆品、宝石、流行服装、家庭用品、服务营销、服务(service )组织和团体可以提供对方所需的活动和利益。 其本质是无形的，不能产生所有权。 例如旅馆住宿、电影欣赏等。 服务营销、服务无形性服务的不可分性服务的变异性服务的易消失性服务的易消失性服务的可能性服务组织营销参与创造、维护或改变目标观众对特定组织的态度和行为的所有活动。 例如，慈善机构和博物馆等人物营销(person marketing )从事创造、维持或改变对特定人物的态度商品行为的所有活动。 医生、建筑师等或慈善机构寻找着名人物，如世界展望会寻找明星、人物营销(饥饿30 )、营销组织、人物、地点和理念，地点营销(place marketing )创造、维持或改变对特定地点的态度和行为的一切例如商业大厦等。 概念营销(idea marketing )可