沟通技巧试题(卷)答案解析

1、沟通技巧试题答案 1一.单项选择题1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A. 态度 B. 技巧C. 知识 D. 情感答案：B2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。A. 沟通技巧 B. 写作技巧C. 演讲技巧 D. 表达技巧答案：A3 沟通结束以后一定要_。A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间答案：C4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通C. 图片或者图形 D. 语言沟通答案：D5 语言沟通更擅长传递的是。A. 思想 B. 情感C. 思路 D

2、. 信息答案：D6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A. 性格 B. 人品C. 个性 D. 思想答案：C7 （）是最好的沟通方式。A. 电子邮件 B. 电话C. 面谈 D. 会议简报答案：C8 聆听的步骤第一个步骤是A. 寒喧问候 B. 提出问题C. 准备聆听 D. 身体前倾答案：C9 （）是聆听的最好的层次。A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听 D. 建议性聆听答案：B10 反馈分为正面反馈和_两种。A. 负面反馈 B. 建设性的反馈C. 全面反馈 D. 侧面反馈答案：B二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？A. 态度 B. 知识C. 容貌

3、 D. 技巧答案：ABD2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A. 信息 B. 语言C. 情感 D. 思想答案：ACD3 双向沟通必须包含哪些行为：A. 说的行为 B. 听的行为C. 问的行为 D. 答的行为答案：ABC4 沟通中的发送要注意哪些问题：A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送C. 发送的具体内容 D. 发送对象答案：ABCD5 以下哪些不是反馈：A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议答案：ABCD三.判断题1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。A.

4、 正确 B. 错误答案：B2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。A. 正确 B. 错误答案：A3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。A. 正确 B. 错误答案：A4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。A. 正确 B. 错误答案：A5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。A. 正确 B. 错误答案：B沟通技巧试题答案 2一.单项选择题1 以下哪个不是反馈：（）A. 聆听 B. 微笑C. 身体前倾 D. 对于将来的建议答案：D2 没有( )，就没有形成一次完整的沟通。A. 面谈 B. 反馈C. 评价 D. 批评答案：B3 沟通一定

5、是( )的。A. 单向的 B. 多向的C. 双向的 D. 反复的答案：C4 沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。A. 口头语言沟通 B. 语言沟通C. 图片或者图形 D. 书面语言沟通答案：B5 语言沟通更擅长传递的是:A. 思想 B. 情感C. 信息 D. 思路答案：C6 双向沟通必须包含：说的行为、( )和问的行为。A. 复述的行为 B. 转达的行为C. 听的行为 D. 答的行为答案：C7 ( )是最好的聆听。A. 听而不闻 B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听 D. 选择性聆听答案：B8 聆听的目的是为了：（）A. 理解表面信息 B. 理解大部分信息C. 理解对方的全部信息 D. 理

6、解深层次信息答案：C9 ( )是聆听的消极极行为。A. 点头 B. 身体前倾C. 微笑 D. 频繁看表答案：D10 ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A. 态度 B. 知识C. 技巧 D. 情感答案：C二.多项选择题1 肢体语言更擅长沟通的是：（）A. 信息 B. 情感C. 思想 D. 想象答案：BC2 一个完整的双向沟通过程包括：（）A. 发送 B. 转达C. 反馈 D. 接收答案：ACD3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( )的理解。A. 唯一 B. 准确C. 多种 D. 猜测答案：AB4 聆听效果可以分为：( )等几种。A. 听而不闻 B. 设身处地地聆听C. 专

7、注地聆听 D. 假装聆听答案：ABCD5 沟通失败的原因包括：（）A. 缺乏一定的信息和知识 B. 在沟通过程中没有优先顺序C. 时间充裕 D. 文化的差距答案：ABD三.判断题1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。A. 正确 B. 错误答案：B2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。A. 正确 B. 错误答案：A3 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。A. 正确 B. 错误答案：A4 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。A. 正确 B. 错误答案：A5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能

8、是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。A. 正确 B. 错误答案：B沟通技巧试题答案3一.单项选择题1双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()的行为。A.复述的行为B.转达的行为C.问的行为D.答的行为答案：C2()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。A.电话B.肢体动作C.电子邮件D.图片答案：A3聆听时只听一部分内容，称为:A.专注地聆听B.选择性聆听C.设身处地地聆听D.建议性聆听答案：B4所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A.传闻B.语言C.情感D.思路答案：C5()就是给对方一个建议，目的

9、是帮助对方把工作做得更好。A.发送B.反馈C.评价D.批评答案：B6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论?A.性格B.个性C.人品D.思想答案：B7聆听的步骤第一个步骤是：A.寒喧问候B.提出问题C.身体前倾D.准备聆听答案：D8()是最好的沟通方式。A.面谈B.电话C.电子邮件D.会议简报答案：A9聆听的目的是为了：A.理解表面信息B.理解对方的全部信息C.理解大部分信息D.理解深层次信息答案：B10通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩。A.体型B.语言C.容貌D.技巧答案：D二.多项选择题1语言沟通包括：A.口头语言B.书面语言C.图片D.图形答案：ABCD2()沟通起来比较简单，()和()是不太容易沟通的。A.思想B.情感C.品格D.信息答案：DAB3()是聆听的积极行为。A.点头B.身体前倾C.微笑D.频繁看表答案：ABC4一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是()A.沟通技巧B.时间管理技巧C.团队合作技巧D.演讲技巧答案：ABC5通常反馈分为两种：即()A.负面反馈B.建设性的反馈C.侧面反馈D.正面反馈答案：BD三.判断题1沟通一定要有一个明确的目标。A.正确B.错误答案：A2沟通结束以后一定要一方说服另一方。A.正确B.错误答案：B3电子邮件是典型的书面语言