《工作分析培训》PPT课件

1、,工作分析培训,2,基本观点 操作程序和方法 撰写要点及可能出现的问题 几点建议,内 容,3,1.1 人力资源管理体系,薪酬管理,任务/目标确定,年度发展计划,绩效管理,胜任力评估,人力资源战略,职位评估,工作分析,组织设计与变革,人力资源发展,企业发展战略,人员培训和配置,4,1.2 什么是工作分析,工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。,工作分析能够- 对组织中全部工作进行有效的分解 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 确定职位各项工作任务的产出,重要提示

2、：分析的是职位而不是职位的任职者,5,工 作 分 析,1.3 为什么进行工作分析,影响/决定,6,1.4 什么时候进行工作分析,缺乏工作分析基础 新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容 组织发展变化产生新的工作内容 制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化,7,1.5 工作中常常出现的问题,8,1.6 怎样做工作分析,工作分析的前提 工作分析的基本前提是全面了解所分析职位的工作内容,工作分析的结果 形成企业内部各职位的职位说明书,9,1.6 怎样做工作分析,工作分析的主体参与者 所分析职位的直接上级撰写职位说明书 所分析职位的任职者提供工作信息 人力资源部工作组织

3、、技术指导,10,1.7 工作分析的基本内容职位,组织结构,业务流程,人员特性,职位在组织体系中的位置 上下级关系 职位编制 ,职位在流程体系中的位置 工作使命与职责 工作产出 ,职位对任职人员的要求 自身素质、技能 教育、经验 ,11,1.8 工作分析结果的用途,人力资源计划,招聘与选拔,薪酬福利,工作目标的确定,绩效的评估,确定培训需求,工作执行的依据,.,工作分析的基本程序,13,2.1 工作分析的基本程序,14,2.2 工作分析的基本方法,现场观察与访问 访谈与小组座谈 工作日志 问卷调查 关键事件分析法 ,撰写要点,16,3.2 职位说明书包括,17,3.2.1 职位说明书撰写职位目

4、的,为了,结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务.,承担,组织、指导、实施、办理、操作活动.,(目的),(事情),工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和价值，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：,18,3.2.1 职位说明书撰写职位目的（例：销售部经理）,为了,为了实现公司销售利润，获得市场占有率，,做什么,制定销售实施计划，组织销售人员完成销售任务，完善服务质量。,19,3.2.1 职位说明书撰写工作职责及产出,工作职责：是职位说明书的核心内容，描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者花费大部分时间和精力的工作职责，一般不超过6-8条。 实施内容：实现该职责所需要完成的具

5、体任务，可以根据完成该职责所需要的流程撰写，也可以根据完成该职责所需要的专业模块来撰写。 职责产出：描述此项职责所能提供的结果，主要界定为文件、报表、销售额等可以衡量的内容，不是指行为。,20,3.2.1 职位说明书撰写工作职责,动词+宾语,建立组织内外的客户观念 组织内部的工作关联也是客户关系 客户是我的上帝，客户满意是我工作的追求,21,3.2.1 职位说明书撰写工作职责(例：招聘),做什么,反应/行动的动词,识别选择面试推荐雇用,接受服务部门/职位,公司内部各用人部门,活动的对象,职位候选人,22,3.2.1 职位说明书撰写工作职责(例：销售),做什么,反应/行动的动词,活动的对象,辨别

6、接触和拜访,准客户,接受服务部门/职位,准客户,23,3.2.1 主要职责描述常用动词（1）,编制制订拟定起草审定审核审查转呈转交提交呈报下达备案存档提出意见 调查研究整理分析归纳总结提供汇报反馈转达通知发布维护管理 主持组织指导安排协调指示监督管理分配控制牵头负责审批审定签发批准评估,针对制度 /方案/计划 等文件,针对信息 /资料,关于工作 （上级）,24,3.2.1 主要职责描述常用动词（2）,研究分析评估发展建议倡议参与推荐计划 组织实行执行指导带领控制监管采用生产参加阐明解释提供协助 许可批准定义确定指导确立规划监督决定,思考行为,直接行动,上级行为,25,3.2.1 主要职责描述常

7、用动词（3）,达到评估控制协调确保鉴定保持监督 分析协助促使联络建议推荐支持评估评价 检查核对收集获得提交制作,管理行为,专家行为,下级行为,26,3.2.1 职位说明书撰写权限,归为决定权、建议权和知情权 人事权限： 分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类 财务权限： 分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等） 与财务支出有关 是决定权（审批） 业务权限： 行使本职工作所必需具备的权利资源,27,3.2.1 职位说明书撰写任职者的基本要求,任职者的基本要求：描述该职位的任职者能够胜任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括

8、主要包括教育背景及工作经验、基本素质要求两部分 。,28,首先确定部门内部的职位 每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责70%以上发生重叠，我们认为是同一个职位 对于“同一职位不同级别”的情况，分别撰写职位说明书 工作职责与任务：职责是由一系列相关的具体任务构成 占工作内容5%以下的工作职责可不必填写 工作职责最好不超过6-8条 职位说明书所含内容未必全部填写,3.2.2 职位说明书撰写中的注意点,29,3.2.2 职位说明书撰写中的注意点,工作目的：反映该职位存在的价值，应避免的问题： 工作目的描述太空 所作描述与别的职位没有显著区别 对工作职责简单罗列,30,3.2.2 职位说明书撰

9、写中的注意点,工作职责：主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问题是： 主要工作遗漏 描述太细，没有分类 将一项工作从不同角度分几项描述,31,3.2.2 职位说明书撰写中的注意点,权限： 要避免各种权限之间混淆，一般情况下管理人员才有人事权限和财务权限。,32,3.2.2 职位说明书撰写中的注意点,任职者素质要求： 知识技能不能和工作经验混淆 教育背景应反映学历要求和专业要求,33,3.4.1 部门经理职责撰写方法,计划职责 部门工作计划 政策规定（公司层面） 组织协调 部门工作组织落实 本人肩负的重要职责 协调工作 日常管理工作 部门组织建设 人员管理 财务管理 行政事务处理,34,3.4.2 部门副经理/经理助理职责撰写方法-1,负责部门分管业务 协助计划职责 协助组织协调 协助日常管理工作,经理,经理助理,职能管理关系上，没有直接下属； 业务管理关系上，分管部门部分业务。,35,3.4.2 部门副经理/经理助理职责撰写方法-2,经理,经理助理,职能管理关系上，有直接下属； 业务管理关系上，分管部门部分业务。,负责部门分管业务 协助经理分管业务 直属人员日常管理,几点建议,37,顾问 协作者,人力资源部的角色定位,38,注意点： 动态地管理：定期修正职位说明书 过程与结果并重：将工作分析看作了解业务的