电脑维护方案PPT幻灯片.ppt

1、如何进行电脑维护,1,2020/8/8,目录,电脑 1.电脑的基本认识及周边的配件了解 2.电脑故障的常见问题及解决方法 3.电脑的基本维护和保养 4.电脑杀毒软件使用和注意事项 监控 1.开机没有自启监控系统 2.监控没有录像的问题 3.录像回放的查看方法 4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情况 小票机 1.小票打不出来，显示出错 2.小票机脱机使用的问题 3. 小票机问题的一般处理流程 功放 1.功放的常见问题 2.小故障的排除方法,2,2020/8/8,电脑类,1.电脑的基本认识及周边的配件了解 2.电脑故障的常见问题及解决方法 3.电脑的基本维护和保养 4.电脑杀毒软件的使用和

2、注意事项,3,2020/8/8,1.电脑的基本认识及周边的配件了解,电脑主机及各个部件认识,主机机箱,4,2020/8/8,显示器,显示器,显示器上的控制键及各线路专用名,注意事项：1，关机键被关闭了，2，电源线脱落未接通电源，3，VGA线没有接通，三种情况最容易导致电脑显示不出来图像。请各店长注意一下,关机键,电源线,VGA线,5,2020/8/8,POS 机和路由器、小票机,pos机又称刷卡机,无线路由器,热敏小票机,WAN端口,6,2020/8/8,镇流器和交换机、摄像头、猫,镇流器,交换机,摄像头,光纤猫,网络输入线,7,2020/8/8,电脑常见问题解答,1、开机时出现电脑蓝屏现象如

3、下图,解决办法：强制关机，过五分中，试试开机，连续按F8，出现图2回车ENTER键选中最后一次配置进入系统，或者，进安全模式，到桌面后，全盘杀毒！ 注意事项：出现这类情况，是因为前一个晚上非正常关机，导致如此，这是主板问题，经常如此会导致电脑瘫痪。请各位店长注意！,图1,图2,8,2020/8/8,2.出现电脑卡机问题、或者监控未录像,2.1电脑鼠标动不了，键盘也无法输入 解决办法：先检查键盘和鼠标指示灯是否有开启，如果开启，电脑仍然不能动，请同时按ALT+CTRL+DEL，弹出一组对话框，找到任务管理器，删除不用的程序：看下图1演示；或者让系统按ctrl+alt+del键后弹出锁定计算机、关

4、机、重新启动的界面，再按ESC取消，可能对你有点效果。,直接点结束任务，关闭窗口，就可以了。 造成电脑卡的原因，电脑配置低这是一方面， 电脑内部下载软件，导致电脑中毒，是卡机另一方面 温馨提示，请在下载软件时，注意不要下载附带软件，防止电脑中毒。,9,2020/8/8,2.2找到我的电脑，看看内存盘是否满盘,电脑容易卡，很多原因会因为我们电脑安装监控后，电脑录像文件存储到硬盘中，因此我们电脑会受到相应的影响，处理一些文件时会卡顿！,内存盘,10,2020/8/8,3.电脑的维护经常性的进行电脑垃圾清理操作,进入开始-程序-维护人员工具-一键清除系统垃圾文件部份电脑没有此功能，可以单独和我远程协

5、助操作，这项工作可以有效减少电脑卡的又一个方法。而且平时没事可以经常的进行此项操作，很好的帮助维护电脑。 个别软件不能使用的问题，请直接联系我们，我们进行重新安装或者下载安装。 最重要的电脑维护就是要利用杀毒软件进行杀毒，清理系统垃圾，安全体检。,11,2020/8/8,杀毒软件的使用和注意事项,杀毒软件要求，一台电脑只需要一个杀毒软件，现在用的杀毒软件有360杀毒，金山毒霸，电脑管家，瑞星杀毒我们只要有一个就可以了，其他必须卸载掉，否则会造成电脑系统卡或者电脑崩溃。,12,2020/8/8,电脑的应急措施处理,电脑网络不能用，由于这个问题，也是我们店铺经常出现的问题，我们现在针对出现这种问题

6、，我教给大家一个应急的措施，首先，采用应急措施，必须与我电话沟通确认后经理），方可采用应急措施，应急措施的使用方法： 1.将我们的电信“光纤猫”上的网线另一个端口（路由器WAN端口）上的网线直接插到我们的电脑主机后面的网络插口中（需要换下已插的网线）， 2.在电脑上找到宽带连接这个图标（图一), 3.将我们的宽带账号和密码输入图二的对话框内，并连接，此时正常情况下，电信外线如果没有问题，这里就好了， 4.看看我们电脑右下角（图三）这个电脑图标是否连接正常？ 假如不能联网，那就说明，我们电信网络有问题，立马拨打10000，将我们店铺地址和经理的身份证号码报给他们，请求报

7、修。,图二,图一,图三电脑图标,13,2020/8/8,监控类：,1.目前店铺使用监控的分类 2.监控没有录像的问题、开机没有自启监控系统 3.录像回放的查看方法 4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情况,14,2020/8/8,问题1：开机没有自启监控系统,解决办法：进入中维监控系统后-进入系统参数（如图一）-系统参数中找到最后一个系统环境-从系统环境中找到开机自动运行（如图二）,图一,图二,系统参数,系统环境,录像设置,此项勾选起来,15,2020/8/8,问题2：监控没有录像问题,点击系统参数-点击录像设置-开启定时录像-并选择好沟上-应用于全部-并检查各通道是否有用-最后点确定，

8、,此项勾选起来，才能正常录像,将这个勾去除掉,将这个在确定前一定要点,16,2020/8/8,问题2：监控没有录像问题,每个画面显示了一个小摄像头就是录像了,17,2020/8/8,问题3录像回放的查看步骤,点击录像回放-查看通道是否有颜色-有颜色，请点击播放就可以查看所以监控。,监控中经常性出现的问题主要是，连接没有监控，主要还是网络出现问题，因为我们的监控都是网络监控，只要网络没有，那监控就没有了，请大家注意一下啊！,此项勾选起来才能看录像,18,2020/8/8,问题4：监控开启中，显示正在连接或连接超时,解决办法：设备管理-右边对话框-删除连接错误的通道-重新搜索搜索到非常好网络的-点

9、击添加设备-最后点退出。,19,2020/8/8,小票打印机,1.小票打无法使用的问题 2.小票机脱机使用的问题 3.出现小票机闪红灯且不能打印 4.如何打印测试纸 5.小票打印预览空白 6.小票无法打印，提示文档被挂起 7.小票机的其他问题,20,2020/8/8,问题：小票机打不出来，显示出错位置确定和寻找，下图位置在电脑显示器右下方,打印机图标,21,2020/8/8,问题一.小票机无法使用解决方法第一步,小票机不能打印（小票机的打印机全名为POS58） 检查“并口线”或“USB线”的外观是否磨损 检查机箱背后的“并口线”或“USB线”是否松脱或插错位置（插错位置将不能实施打印） 检查小

10、票机是否通电 检查小票机是否为默认打印机：点击“开始”“设置”双击“打印机与传真”（见图2）检查POS58的图标上有没有打钩，如果没有则右击POS58图标点击“设置为默认打印机”（收银前台的默认打印机必须为POS58）,图1,图2,22,2020/8/8,解决问题第二步, 清除打印任务：点击“开始”“设置”双击“打印机与传真”双击POS58图标点击“打印机”“取消所有文档”（见下页图3） 有错误的打印任务将导致后面的打印任务不能进行（见图1,23,2020/8/8,解决方法第三步, 小票机处于脱机状态：点击“开始”“设置”双击“打印机与传真”双击POS58图标点击“打印机”把“脱机使用打印机”

11、的勾去掉 （见下页图3） 打印机处于“脱机状态”将不能实施打印任务（见图2）,图2,图3,24,2020/8/8,解决问题第四步,打印机“打印测试页”方法 请检查打印机能否打印“打印测试页”，点击“开始”“设置”双击“打印机与传真”双击所需测试的“打印机”图标在弹出的窗口点击“打印机”“属性”（见图1）在弹出的窗口点击“打印测试页”（见图2）,图2,图1,25,2020/8/8,5、小票打印预览空白 解决办法：小票打印预览空白大多是因为小票机驱动损坏，请删除小票机重新安装驱动。 6、小票机无法打印，提示文档被挂起 解决办法：在“设备和打印机”中，右键小票机，选择打印机属性，在“端口”中改为正确

12、的端口即可。目前市面上的小票机基本都是USB接口，如果仍无法解决且电脑有多个USB接口，请尝试切换不同的USB端口。,26,2020/8/8,功放指音乐播放器 功放的常见问题 通常功放存在的主要问题都是无法正常播放音乐，喇叭不出声的情况。 解决此类问题的方法： 1、利用排除法先排除电脑是否有播放问题；只要将音频线拔出，插入手机端，利用手机播放器播放歌曲，测试是否能播放歌曲。如果确定是电脑这边播放不了，只需要利用远程方式，解决音量控制问题就解决。 2、如果利用手机播放不了音乐，初步判断为音响线路，或者功放有问题，请求专业维修或者更换了。,音频线,27,2020/8/8,天花射灯,轨道射灯,T5灯管（60cm、70cm、90cm）,灯具的认识和订购,T5灯管的标签,28,2020/8/8,30*90平板灯,圆孔灯,60*